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Radisson Hotels es una de las mayores cadenas hoteleras del mundo, con propiedades bajo marcas como Radisson Blu, Radisson RED y Park Inn en España y a nivel global. Esta guía recoge todos los canales de atención al cliente disponibles: chat en vivo, teléfono, correo electrónico, app oficial y redes sociales.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Radisson Hotels
Radisson Hotels dispone de chat en vivo y teléfono con atención las 24 horas, correo electrónico para consultas escritas y una app con funciones de gestión de reservas. Para incidencias con una estancia en curso o inmediata, lo más rápido es contactar directamente con la recepción del hotel.
Servicio al cliente de Radisson Hotels – Chat en vivo
El chat en vivo de Radisson Hotels está disponible en su página de contacto oficial las 24 horas del día. Para iniciarlo, accede a radissonhotels.com/es-es/contacto y haz clic en el icono de burbuja de chat en la esquina inferior derecha del sitio web. El servicio combina asistente virtual y atención humana.
Servicio al cliente de Radisson Hotels – Teléfono
El número de atención al cliente y reservas de Radisson Hotels para España es el 912 760 737 (tarifa nacional estándar), disponible las 24 horas. Para reservas desde EE. UU. o Canadá, también existe el número gratuito 1-800-333-3333, también con atención 24 horas en inglés.
Servicio al cliente de Radisson Hotels – Correo electrónico
Para consultas generales, el correo de atención al cliente es [email protected]. Para asuntos relacionados con el programa Radisson Rewards, la dirección específica es [email protected]. Las consultas sobre privacidad y protección de datos se atienden en [email protected].
Servicio al cliente de Radisson Hotels – Centro de contacto
La página de contacto de Radisson Hotels centraliza todos los canales de atención: chat, formulario de contacto y acceso a la gestión de reservas. También permite consultar el estado de una reserva existente introduciendo el número de confirmación y el apellido del titular.
Radisson Hotels en redes sociales
Radisson Hotels mantiene presencia activa en Facebook y X (Twitter), donde los clientes pueden enviar mensajes directos para consultas de atención. También cuenta con canales de contenido en Instagram, YouTube, LinkedIn y TikTok, aunque estos últimos no son canales de soporte al cliente.
Dirección
Sede central EMEA de Radisson Hospitality Belgium BV/SRL: Avenue du Bourget 44, B-1130 Bruselas, Bélgica.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo cancelar o modificar mi reserva?
Puedes gestionar tu reserva en la sección «Mis Reservas» del sitio web oficial introduciendo tu número de confirmación y apellido. La posibilidad de cancelar sin cargo depende del tipo de tarifa: las tarifas flexibles permiten la cancelación gratuita, mientras que las no reembolsables aplican una penalización del 100% del importe.
¿Qué hago si no aparecen mis puntos de Radisson Rewards?
Si tras 10 días de tu estancia los puntos no aparecen en tu cuenta, envía una copia de tu factura a [email protected]. Antes de escribir, comprueba que tu número de miembro estaba incluido en la reserva original.
¿Cuáles son los horarios habituales de check-in y check-out?
Por lo general, el check-in está disponible a partir de las 15:00 y el check-out debe realizarse antes de las 12:00. Estos horarios varían según el hotel concreto; los miembros VIP de Radisson Rewards pueden acceder a early check-in o late check-out según disponibilidad.
¿Cómo consigo una copia de mi factura?
La factura se puede solicitar directamente a la recepción del hotel donde te hospedaste, ya que cada propiedad gestiona su propia facturación. Los datos de contacto del hotel aparecen en el correo de confirmación de la reserva.
¿Los hoteles Radisson admiten mascotas?
La política de mascotas varía según el hotel: muchas propiedades Radisson son pet-friendly, aunque pueden aplicar cargos adicionales. Conviene revisar la sección de servicios en la página específica del hotel antes de reservar para confirmar las condiciones.
¿Es seguro pagar en el sitio web de Radisson Hotels?
Sí, el sitio utiliza cifrado SSL para proteger los datos personales y bancarios, y cumple con los estándares PCI DSS para garantizar la seguridad de las transacciones financieras. Los métodos de pago aceptados incluyen Visa, MasterCard, American Express, Diners Club y PayPal en reservas seleccionadas online.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano el número de confirmación de reserva (8 o 10 dígitos) antes de llamar o abrir el chat.
- Si el problema es con una estancia en curso o inmediata, contacta directamente con la recepción del hotel en lugar del número central.
- Usa el chat en vivo para consultas rápidas sobre disponibilidad o políticas de la cadena.
- Para reclamar puntos Radisson Rewards no acreditados, escribe a [email protected] adjuntando una copia de tu factura.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: estafas en nombre de Radisson
Radisson Hotel Group advierte sobre intentos de phishing y falsas ofertas de empleo en su nombre donde se solicita dinero por adelantado. La cadena nunca pide pagos a través de servicios de transferencia de dinero no seguros. Ante cualquier comunicación sospechosa, puedes consultar la política de privacidad y seguridad oficial de Radisson.
Sobre Radisson Hotels
Radisson Hotel Group es una de las mayores cadenas hoteleras del mundo, con marcas que incluyen Radisson Blu, Radisson RED y Park Inn. Tiene una fuerte presencia en España, con propiedades en Madrid, Barcelona, Sevilla y Bilbao, además de una amplia cartera de hoteles a nivel global.
El grupo ofrece el programa de fidelización Radisson Rewards, con niveles Silver, Gold y VIP que incluyen puntos por estancia, descuentos exclusivos para miembros y noches gratuitas. La membresía se puede cancelar contactando con el soporte de Rewards.
En Trustpilot, Radisson Hotels cuenta con una puntuación de 1,5 sobre 5 basada en aproximadamente 1.200 valoraciones (a fecha de mayo de 2026). Entre los motivos más frecuentes de contacto con atención al cliente figuran dificultades con reembolsos en tarifas cancelables, problemas con la acreditación de puntos Radisson Rewards y cargos inesperados tras el check-out.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.