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RAC Motoring Services es una de las mayores organizaciones de asistencia automovilística del Reino Unido. Para los viajeros británicos en España, RAC ofrece cobertura de averías en carretera a través de su red de socios locales europeos. En esta guía encontrarás todos los canales de contacto disponibles, los horarios de atención y los mejores consejos para obtener ayuda rápidamente.
Cómo contactar con el servicio al cliente de RAC
RAC dispone de varias vías de atención: un número de asistencia en carretera disponible las 24 horas para emergencias en Europa, chat en vivo y correo electrónico para consultas generales, y la app myRAC para gestionar averías y membresías desde el móvil. Para emergencias en carretera, el teléfono es el canal más directo.
Servicio al cliente de RAC – Teléfono
Para asistencia en carretera desde España, el número de RAC es +44 161 333 0010, disponible las 24 horas los 7 días de la semana. Ten preparado tu número de membresía y la ubicación exacta del vehículo antes de llamar. Para consultas generales de membresía y otros asuntos no urgentes, puedes llamar al +44 330 159 1111.
| Línea | Horario |
|---|---|
| Asistencia en carretera en Europa | 24 horas, 7 días a la semana |
| Atención al cliente general | Lunes a viernes 08:00-19:00, Sábados 09:00-17:00 |
Servicio al cliente de RAC – Chat en vivo
RAC ofrece chat en vivo con agente a través de su página de contacto en rac.co.uk/contact-us. El servicio está disponible de lunes a viernes entre las 08:00 y las 18:00. El chat es adecuado para consultas sobre membresía, cambios en la póliza y dudas generales.
Servicio al cliente de RAC – Correo electrónico
Para reclamaciones y atención general, la dirección de correo de RAC es [email protected]. Para consultas específicas sobre membresía, puedes escribir a [email protected]. También hay un formulario de contacto disponible en rac.co.uk/contact-us/email-us si prefieres no enviar el correo directamente.
App de RAC
La app myRAC, disponible para iOS y Android, permite reportar averías digitalmente, seguir en tiempo real la llegada del servicio de grúa, gestionar la membresía y configurar recordatorios de ITV y seguros. Reportar una avería desde la app facilita la localización del vehículo y agiliza la coordinación con el socio local. Descárgala en App Store o Google Play.
iOS y Android
RAC en redes sociales
RAC está presente en Facebook, X (Twitter) con el usuario @TheRAC_UK, Instagram como @therac_uk, YouTube y LinkedIn. Estos canales se destinan principalmente a contenido informativo; para asistencia urgente en carretera, el teléfono sigue siendo el canal más adecuado.
Dirección
La sede central de RAC se encuentra en Great Park Road, Bradley Stoke, Bristol, BS32 4QN, Reino Unido.
Preguntas frecuentes
¿Qué debo hacer si mi coche se avería en España?
Llama al número de asistencia internacional de RAC: +44 161 333 0010, disponible las 24 horas. Ten preparada tu ubicación exacta, preferiblemente con coordenadas GPS, y tu número de membresía para que el operador pueda coordinar con un socio local en España.
¿RAC tiene oficina o número de teléfono en España?
No. RAC es una empresa con sede en el Reino Unido y opera en España a través de una red de socios de asistencia locales. No dispone de número de teléfono español ni de oficinas propias en territorio español.
¿Puedo contratar RAC si vivo en España?
No, los servicios de RAC están diseñados para residentes del Reino Unido. Si vives en España, deberías valorar servicios locales como el RACE u otras aseguradoras de asistencia españolas.
¿Cómo pido el reembolso de gastos pagados durante una avería en España?
Guarda todos los recibos originales de los gastos incurridos en España. Al regresar al Reino Unido, completa el formulario de reclamación en el portal de RAC. Los pasos exactos y las condiciones aplicables se detallan en la web oficial de RAC.
¿Los operadores de RAC hablan español?
Los operadores principales atienden en inglés, pero pueden organizar servicios de traducción o coordinar directamente con los mecánicos y proveedores locales españoles que hablan el idioma.
¿El seguro de RAC cubre el remolque de vuelta al Reino Unido desde España?
Sí, siempre que tengas contratada la cobertura European Breakdown Cover y el vehículo no pueda repararse localmente antes de tu fecha de regreso prevista, RAC cubre el remolque de vuelta al Reino Unido.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano tu número de membresía RAC y la ubicación exacta del vehículo, con coordenadas GPS si es posible, antes de llamar al servicio de asistencia.
- Usa la app myRAC para reportar la avería digitalmente: facilita la localización del vehículo y agiliza la coordinación con el socio local.
- Guarda todos los recibos de gastos en España (remolque, alojamiento alternativo, transporte) para poder presentarlos en una reclamación posterior.
- No confundas RAC (empresa británica) con RACE (Real Automóvil Club de España): son organizaciones distintas con coberturas y contactos diferentes.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
RAC ha alertado sobre correos electrónicos fraudulentos que suplantan a la empresa para solicitar datos de pago con el pretexto de renovaciones de membresía falsas. Si recibes comunicaciones sospechosas, consulta la página de seguridad oficial en rac.co.uk/security para verificar su autenticidad.
Sobre RAC
RAC Motoring Services es una de las mayores organizaciones de servicios automovilísticos del Reino Unido, especializada en asistencia en carretera y seguros. Su presencia en el mercado español se limita a la cobertura de los miembros del Reino Unido que viajan por Europa, operando a través de una red de socios de asistencia locales en España y otros países europeos.
RAC obtiene una valoración de 4,1 de 5 en Trustpilot, basada en más de 90.000 opiniones (a fecha de junio de 2026). Entre los problemas más frecuentes señalados por los usuarios se encuentran los tiempos de espera más largos en periodos vacacionales y las dificultades de comunicación con los proveedores locales en España.
Otras guías
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