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Esta guía recoge todos los canales para contactar con el servicio de atención al cliente de Qualitas Auto: teléfonos de atención general y asistencia en viaje, correo electrónico, área de cliente online y app móvil. Tanto si necesitas gestionar tu póliza como declarar un siniestro, aquí encontrarás la vía más directa.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Qualitas Auto
Qualitas Auto ofrece atención telefónica como canal principal, con líneas específicas según el tipo de gestión. Para trámites administrativos, el área de cliente online es la opción más ágil y evita esperas en teléfono.
Servicio al cliente de Qualitas Auto – Teléfono
El número principal de atención al cliente es el 912 755 440, disponible de lunes a viernes de 09:00 a 20:00, a tarifa local. Para contratar una nueva póliza, puedes llamar al 912 755 751 (lunes a viernes, de 09:00 a 21:00). Para gestionar un parte de accidente, la línea directa es el 912 755 450, disponible de lunes a viernes de 09:00 a 20:00.
Si necesitas asistencia en carretera dentro de España, el 900 901 281 es gratuito y atiende las 24 horas, los 365 días del año. Desde el extranjero, el número de asistencia es el +34 915 140 042, también disponible las 24 horas.
| Línea | Horario |
|---|---|
| Atención al cliente / Renovaciones (912 755 440) | Lunes a viernes, 09:00-20:00 |
| Contratación (912 755 751) | Lunes a viernes, 09:00-21:00 |
| Gestión de accidentes (912 755 450) | Lunes a viernes, 09:00-20:00 |
| Asistencia en viaje España (900 901 281) | 24 horas, 365 días (gratuito) |
| Asistencia en viaje Extranjero (+34 915 140 042) | 24 horas, 365 días |
Servicio al cliente de Qualitas Auto – Correo electrónico
Puedes escribir al equipo de atención al cliente en [email protected]. Para reclamaciones formales, la dirección es [email protected]. También disponen de un formulario de contacto en línea donde puedes describir tu consulta con detalle.
Servicio al cliente de Qualitas Auto – Centro de ayuda
El Área de Cliente en qualitasauto.com/atencion-cliente permite gestionar pólizas, descargar recibos y consultar preguntas frecuentes sin necesidad de llamar. Solo necesitas tu DNI y la contraseña que elegiste al contratar.
App de Qualitas Auto
La app de Qualitas Auto, disponible para iOS y Android, permite gestionar pólizas, declarar partes de accidentes, solicitar grúa y consultar recibos directamente desde el móvil. Es especialmente útil para urgencias cuando no puedes llamar por teléfono.
iOS y Android
Qualitas Auto en redes sociales
Qualitas Auto mantiene presencia activa en Facebook, X (antes Twitter) e Instagram, con actividad registrada en 2024. También cuentan con canal en YouTube y perfil en LinkedIn, aunque estos son canales de contenido y no de soporte directo al cliente.
Dirección
La sede social de Qualitas Auto (Admiral Intermediary Services S.A.U.) está en Calle Albert Einstein, 10, Sevilla, 41092, España.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo dar un parte de accidente?
Puedes declarar un siniestro llamando al 912 755 450 de lunes a viernes en horario de 09:00 a 20:00. Si el accidente ocurre durante un viaje y necesitas asistencia inmediata, llama al 900 901 281, disponible las 24 horas. También puedes gestionar el parte desde el Área de Cliente en la web oficial.
¿Cómo solicito una grúa?
Si estás en España, llama al número gratuito 900 901 281, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Si la avería o accidente ocurre fuera de España, el número de asistencia es el +34 915 140 042.
¿Qué debo hacer para no renovar mi seguro?
Para cancelar la renovación automática, comunícalo por escrito con al menos un mes de antelación a la fecha de vencimiento de tu póliza. Puedes hacerlo a través del formulario de contacto en la web o por correo electrónico, de modo que quede constancia escrita.
¿Dónde puedo ver mis recibos y póliza?
Toda tu documentación está disponible en el Área de Cliente de la web oficial. Accede con tu DNI y la contraseña que definiste al contratar; desde ahí puedes descargar recibos y consultar las condiciones de tu póliza.
¿Puedo elegir el taller para reparar mi coche?
Qualitas Auto trabaja con una red de talleres colaboradores. La posibilidad de usar un taller distinto depende de las condiciones específicas de tu póliza, así que conviene revisar el condicionado particular en el Área de Cliente o consultarlo por teléfono.
¿Cómo puedo pagar un recibo pendiente?
Puedes regularizar un recibo impagado llamando al servicio de atención al cliente o a través del enlace de pago que la compañía suele enviar por SMS o email. Qualitas Auto acepta tarjeta de crédito, tarjeta de débito y domiciliación bancaria.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano tu número de póliza o DNI del tomador antes de llamar: es lo primero que te pedirán.
- Para trámites administrativos (recibos, cambio de datos, duplicados), usa el Área de Cliente online – evitas esperas telefónicas y puedes hacerlo a cualquier hora.
- Para asistencia urgente en carretera, llama directamente al 900 901 281 (gratuito, 24h) en lugar del número general de atención.
- Para partes de accidente sin urgencia inmediata, la línea 912 755 450 es la más directa y evita pasar por el menú general.
- Si quieres cancelar la renovación, hazlo por escrito con al menos un mes de antelación para que quede constancia de tu solicitud.
Sobre Qualitas Auto
Qualitas Auto es la marca de seguros de coche y moto del Grupo Admiral en España, operada bajo la denominación legal Admiral Intermediary Services S.A.U. (CIF A-90049073). La compañía se especializa en la gestión digital y telefónica de pólizas de automóvil, con una propuesta orientada a la contratación online y la atención remota sin necesidad de oficinas físicas.
Su sede social está en Sevilla (Calle Albert Einstein, 10). Recibe valoraciones en Trustpilot de 3,8 sobre 5 (más de 2.500 valoraciones, a fecha de 2024). Entre los comentarios más frecuentes aparecen referencias a los tiempos de espera telefónicos en momentos de alta demanda y a la experiencia con el servicio de asistencia en viaje.
Otras guías
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