Price Shoes es la empresa mexicana de venta de calzado, ropa y accesorios por catálogo con presencia en todo México. Esta guía reúne todos los canales de contacto disponibles, los horarios de atención y los consejos más útiles para resolver tu consulta lo antes posible.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Price Shoes
Price Shoes ofrece atención por WhatsApp, teléfono, correo electrónico, chat web y redes sociales. Para consultas rápidas sobre stock o pedidos, WhatsApp suele ser el canal más ágil; para incidencias complejas, el teléfono gratuito es la mejor opción.
Servicio al cliente de Price Shoes – WhatsApp
Price Shoes cuenta con un canal de WhatsApp para asesoría de ventas y consultas sobre pedidos. El número es +52 55 1230 2919 y el horario de atención es de lunes a sábado de 09:00 a 19:00 (hora de Ciudad de México). También dispone de un asistente virtual en el sitio web principal accesible las 24 horas; los agentes atienden en horario de oficina.
Servicio al cliente de Price Shoes – Teléfono
El número de atención al cliente de Price Shoes es 800 0450 450, gratuito desde México. Atiende consultas de ventas, pedidos, devoluciones y soporte general.
| Día | Horario (CST) |
|---|---|
| Lunes a Viernes | 09:00 – 20:00 |
| Sábado | 09:00 – 18:00 |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Price Shoes – Correo electrónico
Para consultas generales, escribe a [email protected]. Si tu duda está relacionada con una compra en la tienda online, el correo específico es [email protected]. También puedes usar el formulario de contacto disponible en priceshoes.com/contactanos.
Servicio al cliente de Price Shoes – Centro de ayuda
La sección de preguntas frecuentes de Price Shoes está en priceshoes.com/preguntas-frecuentes y cubre los temas más comunes: pedidos, cambios, facturación y membresía de socio. Desde la misma web puedes acceder al portal de facturación electrónica en facturacion.priceshoes.com.
App de Price Shoes
La app de Price Shoes para iOS y Android permite consultar el catálogo digital, revisar la disponibilidad de productos, levantar pedidos y hacer seguimiento del estatus de tu compra. Está disponible en la App Store y en Google Play.
Price Shoes en redes sociales
Price Shoes mantiene presencia activa en Facebook, Instagram y X (Twitter), donde publica novedades del catálogo y responde mensajes directos de clientes. Facebook es el canal donde la marca muestra mayor capacidad de respuesta ante dudas sobre pedidos y envíos. Los canales de YouTube y TikTok son de contenido y no gestionan incidencias de soporte.
Dirección
La sede corporativa de Price Shoes México S.A. de C.V. se encuentra en Pte 150 660-C, Industrial Vallejo, Azcapotzalco, 02300 Ciudad de México, CDMX, México.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo hacerme socio de Price Shoes?
Para convertirte en socio debes adquirir una membresía que incluye los catálogos de la temporada en curso. Puedes tramitarla en cualquier sucursal física o directamente en el sitio web en la sección Quiero ser socio. Ten en cuenta que la membresía no es reembolsable una vez adquirido el kit de inicio.
¿Qué hago si mi pedido llegó incompleto o con daños?
Debes reportarlo en un plazo máximo de 48 horas desde que recibiste el paquete. Llama al 800 0450 450 o envía fotos de la evidencia al correo de soporte online [email protected] para que puedan gestionar el caso.
¿Puedo devolver en tienda un producto comprado por internet?
Sí. La mayoría de los artículos comprados online pueden devolverse o cambiarse en las sucursales físicas de Price Shoes presentando el ticket digital y el producto en buen estado. El plazo para cambios es de hasta 30 días naturales desde la compra.
¿Cómo reviso si un producto está disponible?
Puedes verificar el stock en tiempo real a través de la app de Price Shoes o usando el buscador del sitio web con el ID del artículo que aparece en el catálogo. El canal de WhatsApp también es útil para consultas rápidas de disponibilidad.
¿Cuánto tiempo tengo para recoger un pedido en tienda?
Para los pedidos con la opción «Recoger en tienda» dispones de hasta 15 días naturales. Si no retiras el artículo en ese plazo, el pedido puede cancelarse y tramitarse el reembolso correspondiente.
¿Cómo obtengo mi factura electrónica?
Accede al portal de facturación en facturacion.priceshoes.com con tu RFC y los datos del ticket de compra. Tienes hasta el último día del mes en curso para generar tu factura electrónica.
¿Puedo cancelar o modificar un pedido después de pagarlo?
Las cancelaciones solo son posibles antes de que el pedido entre en proceso de envío. Una vez pagado, no se pueden modificar los artículos del pedido. Para intentar una cancelación a tiempo, contacta por WhatsApp o llama al 800 0450 450 lo antes posible.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano tu número de socio o el número de pedido antes de llamar al 800 0450 450; lo primero que te pedirán para localizar tu cuenta.
- Usa WhatsApp (+52 55 1230 2919) para consultas de stock: es el canal más ágil para saber si un artículo del catálogo está disponible antes de hacer el pedido.
- Para seguimiento de un envío ya realizado, el mensaje directo en Facebook suele recibir respuesta rápida.
- Si tu pedido llegó con algún problema, documenta el estado del paquete con fotos antes de abrirlo por completo; las imágenes de evidencia agilizan la gestión con el equipo de soporte online.
- Para cancelaciones urgentes, contacta en cuanto termines de pagar: una vez que el pedido entra en preparación, ya no es posible modificarlo.
Cuidado con páginas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas en nombre de Price Shoes
Price Shoes ha alertado sobre páginas de Facebook falsas y sitios web fraudulentos que solicitan depósitos a cuentas personales haciéndose pasar por la empresa. La compañía nunca pide pagos fuera de sus métodos oficiales (tarjeta, PayPal, OXXO o SPEI en su web). Si recibes una solicitud de pago por otros medios, verifica en el aviso oficial de priceshoes.com y no realices ninguna transferencia.
Sobre Price Shoes
Price Shoes México S.A. de C.V. es una empresa mexicana especializada en la venta de calzado, ropa y accesorios por catálogo. Se presenta como una de las bodegas de ropa y calzado más grandes de México y basa su modelo de negocio en la red de socios que adquieren membresías para acceder a precios de mayoreo y comercializar los productos.
La empresa opera principalmente en México con envíos a domicilio a través de mensajería (Estafeta, FedEx o DHL), tiempos de entrega de 3 a 7 días hábiles en zonas urbanas, y la opción de recogida en tienda. Acepta pagos con tarjeta (Visa, Mastercard, AMEX), débito, PayPal, efectivo en OXXO y transferencia bancaria (SPEI).
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