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Power Planet Online es una tienda española de tecnología y electrónica de consumo que opera principalmente online, con envíos desde sus almacenes en España. Esta guía recoge todos sus canales de contacto, horarios y consejos prácticos para resolver tu consulta lo antes posible.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Power Planet Online
Power Planet Online ofrece atención al cliente por teléfono, correo electrónico y a través del formulario en su web. Para incidencias relacionadas con pedidos, garantías o devoluciones, el canal más eficaz es el sistema de tickets del área de cliente, ya que deja un registro escrito y permite adjuntar documentación.
Servicio al cliente de Power Planet Online – Teléfono
El número de atención al cliente de Power Planet Online es el 910 609 859, con tarifa nacional estándar. La línea está disponible de lunes a jueves de 09:00 a 14:00 y de 15:00 a 17:00, y los viernes de 09:00 a 14:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a jueves | 09:00-14:00 y 15:00-17:00 |
| Viernes | 09:00-14:00 |
| Sábado y domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Power Planet Online – Correo electrónico
Power Planet Online dispone de dos direcciones de correo: [email protected] para consultas generales, y [email protected] para soporte técnico y postventa. También puedes usar el formulario en su página de contacto para enviar tu solicitud directamente al equipo.
Servicio al cliente de Power Planet Online – Centro de ayuda
El centro de ayuda en powerplanetonline.com/es/preguntas-frecuentes responde las dudas más habituales sobre pedidos, envíos, garantías y devoluciones. Si no encuentras lo que buscas, el formulario de contacto en powerplanetonline.com/es/contacto permite enviar tu consulta directamente al equipo de soporte.
Dirección
La sede central y almacén de Power Planet Online se encuentra en C/ Balsón de Guillén, nº 8, Polígono Industrial El Saladar, 30840 Alhama de Murcia, Murcia, España. Desde esta ubicación también se puede recoger un pedido en persona si seleccionas esa opción al comprar.
Preguntas frecuentes
¿Cómo hago una devolución en Power Planet Online?
Accede a tu área de cliente, entra en el apartado ‘Historial de pedidos’ y abre un ticket de soporte indicando el motivo de la devolución. El plazo es de 14 días naturales desde que recibes el producto; los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso.
¿En cuánto tiempo llega mi pedido?
Para productos en stock, el plazo habitual en la España peninsular es de 24 a 48 horas laborables. Una vez enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para consultar el estado del paquete en tiempo real.
¿Qué garantía tienen los productos?
Los productos nuevos cuentan con una garantía de 3 años conforme a la legislación española vigente. Power Planet Online gestiona estas incidencias a través de su propio servicio técnico, sin necesidad de acudir a un tercero.
¿Puedo recoger mi pedido en persona?
Sí, durante el proceso de compra puedes seleccionar la opción de recogida en el almacén de Alhama de Murcia, lo que te evita los gastos de envío. Esta opción está disponible directamente en la tienda online al tramitar el pedido.
¿Dónde descargo mi factura?
La factura se genera automáticamente cuando el pedido entra en fase de envío y queda disponible en tu área personal, dentro de la sección ‘Mis Pedidos’, en formato PDF listo para descargar.
¿Qué hago si mi pedido llega con daños del transporte?
Tienes un plazo máximo de 24 horas desde la recepción para notificarlo. Abre un ticket de soporte en tu área de cliente adjuntando fotos del embalaje exterior y del artículo dañado; el equipo de Power Planet Online gestionará la reclamación a partir de esa documentación.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Llama a las 09:00 cuando abre la línea para evitar esperas; las horas de mayor volumen suelen coincidir con el mediodía.
- Ten a mano el número de pedido antes de llamar: agiliza considerablemente la consulta.
- Para garantías, devoluciones o productos dañados, usa el sistema de tickets del área de cliente en lugar del correo general; queda constancia escrita y puedes adjuntar fotos directamente.
- Si el paquete llega con daños visibles, notifícalo dentro de las 24 horas siguientes a la entrega para que la reclamación sea válida.
Sobre Power Planet Online
Power Planet Online es una tienda online española especializada en smartphones, gadgets, domótica y electrónica de consumo. Opera principalmente a través de internet con envíos desde sus almacenes en España, y cuenta con servicio técnico propio para gestionar garantías y reparaciones sin intermediarios.
La empresa, cuya razón social es Leask S.L. (CIF B73757050), tiene su sede central y almacén en Alhama de Murcia, en la Región de Murcia. Su mercado principal es España, aunque también realiza envíos a Portugal y otros países europeos. Acepta múltiples métodos de pago: tarjeta de crédito/débito, PayPal, Bizum, transferencia bancaria y pago fraccionado con Sequra.
En Trustpilot acumula más de 15.000 valoraciones con una nota media de 4,1 de 5 (a fecha de mayo de 2026).
Otras guías
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