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Plus Ultra Seguros se ha integrado en Occident, la marca del Grupo GCO que unifica también Catalana Occidente y Seguros Bilbao. Esta guía recoge todos los canales para contactar con su servicio al cliente: teléfono de asistencia 24 horas, WhatsApp, correo electrónico, app móvil y redes sociales.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Plus Ultra Seguros
Occident mantiene varios canales de atención para los asegurados de Plus Ultra Seguros. Para gestiones urgentes como partes de siniestros, el teléfono 917 83 83 83 funciona las 24 horas. Para consultas generales, el WhatsApp y el chat en la web son las opciones más ágiles en horario comercial.
Servicio al cliente de Plus Ultra Seguros – WhatsApp
Occident ofrece atención por WhatsApp y chat en vivo desde occident.com/contactar. El número asociado es el +34 917 83 83 83. Las gestiones automáticas están disponibles las 24 horas; los agentes atienden en horario comercial de lunes a viernes.
Servicio al cliente de Plus Ultra Seguros – Teléfono
El número principal de asistencia y atención al cliente es el 917 83 83 83, disponible las 24 horas los 7 días de la semana. Para consultas generales también puedes llamar al 900 110 200 (gratuito, lunes a viernes de 08:00 a 20:00). Si llamas desde el extranjero, el número es el 917 83 83 50, igualmente disponible las 24 horas.
Para quejas y reclamaciones existe el 900 102 978 (gratuito, en horario comercial), línea específica del Servicio de Defensa del Cliente.
| Línea | Horario |
|---|---|
| 917 83 83 83 (asistencia y siniestros) | 24 horas, todos los días |
| 900 110 200 (atención general, gratuito) | Lunes a viernes 08:00-20:00 |
| 917 83 83 50 (asistencia desde el extranjero) | 24 horas, todos los días |
| 900 102 978 (reclamaciones, gratuito) | Horario comercial |
Servicio al cliente de Plus Ultra Seguros – Correo electrónico
Puedes escribir a [email protected] para consultas generales, o usar el formulario de contacto en occident.com. Para consultas relacionadas con redes sociales, también puedes escribir a [email protected]. Para reclamaciones formales, la dirección específica es [email protected].
Servicio al cliente de Plus Ultra Seguros – Centro de ayuda
El centro de ayuda de Occident en occident.com/centro-ayuda reúne guías sobre gestión de pólizas, tramitación de siniestros, facturación y más. Desde el área privada E-cliente también puedes descargar recibos y gestionar tus pólizas sin necesidad de llamar.
App de Occident (Plus Ultra Seguros)
La app de Occident, disponible para iOS y Android, permite declarar partes de siniestros con fotos, solicitar grúa con geolocalización, consultar el cuadro médico y chatear con tu gestor. Descárgala en App Store o en Google Play.
iOS y Android
Plus Ultra Seguros en redes sociales
Occident está activo en Facebook, X (Twitter) e Instagram. También cuenta con canal en YouTube y perfil en LinkedIn, aunque estos últimos son canales de contenido y no de atención al cliente.
Dirección
La sede central de Plus Ultra Seguros se encuentra en Plaza de las Cortes, 8, Madrid, 28014 (España).
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo dar un parte de siniestro?
Puedes declarar un siniestro llamando al 917 83 83 83 (disponible las 24 horas), a través de la app de Occident o desde el área privada E-cliente en la web oficial. La app permite adjuntar fotos directamente, lo que puede agilizar la peritación.
¿Cuál es el plazo para cancelar mi seguro?
Para no renovar tu póliza, debes comunicarlo con al menos un mes de antelación a la fecha de vencimiento. Lo más habitual es hacerlo por escrito a tu mediador o al servicio de atención al cliente.
¿Cómo puedo descargar mis recibos?
Accede al área E-cliente en occident.com/e-cliente o entra en la app móvil. En la sección «Mis recibos» encontrarás el histórico y podrás descargar los archivos en formato PDF.
¿Tengo asistencia en carretera incluida en mi seguro de auto?
La mayoría de las pólizas de auto de Occident incluyen asistencia en carretera desde el kilómetro 0. Puedes solicitarla llamando al 917 83 83 83 o a través de la geolocalización de la app.
¿Qué es la Cuenta Cliente de Occident?
Es un servicio que agrupa todos tus seguros en una sola cuota mensual fija, sin intereses ni recargos por fraccionamiento. Puedes cancelarlo solicitando la vuelta al pago individual de pólizas con un mes de antelación al vencimiento anual.
¿Puedo pagar un recibo pendiente con Bizum?
Sí, Occident acepta Bizum como forma de pago, junto con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, domiciliación bancaria, PayPal y transferencia bancaria.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa la app de Occident para declarar partes de auto u hogar con fotos, lo que acelera la peritación sin necesidad de llamar.
- Ten a mano tu número de póliza antes de llamar al 917 83 83 83; lo pedirán al inicio de la llamada.
- Para una gestión personalizada, contacta directamente con tu mediador o agente asignado en lugar de la línea general.
- Si tienes varias pólizas, la Cuenta Cliente de Occident las unifica en un único recibo mensual y facilita el seguimiento de todos tus seguros.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Se han detectado campañas de SMS fraudulentos (smishing) que informan sobre la activación de seguros inexistentes para robar datos bancarios. Occident dispone de una página oficial de seguridad en occident.com/seguridad-informatica. Si recibes un mensaje sospechoso que menciona Plus Ultra Seguros u Occident, no hagas clic en ningún enlace ni facilites datos personales.
Sobre Plus Ultra Seguros
Plus Ultra Seguros se ha integrado en Occident, la marca del Grupo GCO que agrupa también Catalana Occidente, Seguros Bilbao y NorteHispana. El grupo opera en España y comercializa una amplia gama de seguros para particulares y empresas: auto, hogar, vida, salud y ahorro. Su sede central está en Plaza de las Cortes, 8, Madrid (28014). Puedes consultar la historia y estructura del grupo en occident.com/conocenos.
En Trustpilot, la compañía registra una puntuación de 1,2 sobre 5 basada en más de 1.500 valoraciones (a fecha de mayo de 2026). Las quejas más frecuentes incluyen retrasos en la resolución de siniestros de hogar, dificultad para contactar con el perito asignado, incrementos inesperados en la prima de renovación y falta de seguimiento proactivo tras la apertura de un parte.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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