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Peugeot Argentina ofrece varios canales de atención al cliente para resolver consultas sobre vehículos, el plan de ahorro Peugeot Plan y asistencia en ruta. Esta guía reúne los teléfonos, correos y recursos digitales oficiales, con horarios y consejos para obtener respuesta más rápida.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Peugeot Argentina
El teléfono es el canal principal para consultas generales y gestiones del Peugeot Plan, con atención de lunes a viernes en horario comercial. Para emergencias mecánicas en ruta, el número de Peugeot Assistance funciona las 24 horas de forma gratuita. La app MyPeugeot y el correo electrónico completan los canales disponibles.
Servicio al cliente de Peugeot Argentina – Teléfono
El Centro de Contacto al Cliente atiende en el 0810-777-7384, con tarifa local, de lunes a viernes de 08:30 a 20:30. Este número también gestiona consultas relacionadas con el plan de ahorro Peugeot Plan. Para emergencias mecánicas en ruta, el número dedicado de Peugeot Assistance es el 0800-777-2487, gratuito y disponible las 24 horas los 365 días del año.
Si llamas desde el exterior de Argentina, puedes marcar +54 11 4835-8101 con cobro revertido, disponible las 24 horas.
| Día | Horario (atención general) |
|---|---|
| Lunes a viernes | 08:30-20:30 |
| Sábado | Cerrado |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Peugeot Argentina – Correo electrónico
Para consultas generales, el correo de atención al cliente de Peugeot Argentina es [email protected]. Las consultas sobre compras en la Peugeot Store (e-commerce) se canalizan a [email protected]. También está disponible un formulario de contacto en peugeot.com.ar/contactanos.html para quienes prefieran no usar cliente de correo.
Servicio al cliente de Peugeot Argentina – Centro de ayuda
El sitio oficial peugeot.com.ar centraliza la información de posventa, mantenimiento programado, garantías y asistencia. La sección de contacto en peugeot.com.ar/contactanos.html reúne todos los canales disponibles, incluyendo el formulario en línea y los números de teléfono actualizados.
App de Peugeot Argentina – MyPeugeot
La app MyPeugeot está disponible para iOS y Android. Desde la aplicación los clientes pueden agendar turnos de service, contactar con Peugeot Assistance, consultar los manuales de usuario del vehículo y recibir alertas de mantenimiento programado.
iOS y Android
Dirección
La sede administrativa de Peugeot Argentina se encuentra en Maipú 942, Piso 20, C1006ACN, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Esta es la dirección de referencia para el envío de notificaciones formales o cartas documento.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la garantía oficial de un vehículo Peugeot en Argentina?
La garantía contractual es de 3 años o 100.000 kilómetros, lo que se cumpla primero. Según el modelo, también se incluye una garantía anticorrosión de hasta 12 años. Para conocer los detalles de cobertura específicos de tu vehículo, consulta la sección de garantías en el sitio oficial.
¿Cómo contacto a Peugeot Assistance ante una emergencia en ruta?
Puedes llamar al 0800-777-2487 desde Argentina; el servicio es gratuito y está disponible las 24 horas los 365 días del año. Desde el exterior, el número con cobro revertido es +54 11 4835-8101, también con atención las 24 horas. El servicio cubre vehículos de hasta 8 años de antigüedad.
¿Cómo consulto el estado de mi Peugeot Plan?
Ingresa a peugeotplan.com.ar y accede a la sección «Mi Plan» con tu número de grupo y número de orden. Desde allí puedes ver las cuotas pagas, las pendientes y las próximas fechas de sorteo o licitación.
¿Qué debo hacer si recibo una llamada que ofrece adjudicación asegurada del Peugeot Plan?
Desconfía de estas propuestas: Peugeot no garantiza adjudicaciones fuera del proceso oficial de sorteos y licitaciones. Nunca realices pagos a cuentas bancarias de personas físicas. Ante cualquier duda, verifica en los canales oficiales o en la página de seguridad de Peugeot Plan en peugeotplan.com.ar/seguridad.
¿Cómo agendo un turno para el mantenimiento programado?
Puedes solicitar el turno desde la sección de Posventa del sitio oficial de Peugeot Argentina o directamente desde la app MyPeugeot. También puedes contactar a tu concesionario oficial más cercano, ya que son quienes gestionan la agenda de service.
¿Qué servicios incluye Peugeot Assistance?
Peugeot Assistance incluye remolque gratuito al concesionario más cercano, asistencia mecánica ligera en el lugar del incidente, cambio de neumáticos y auxilio por falta de combustible o pérdida de llaves.
¿Cómo verifico si mi vehículo tiene un recall pendiente?
En la sección «Campañas de Seguridad» del sitio oficial de Peugeot Argentina puedes ingresar el número de chasis (VIN) de tu vehículo para comprobar si existen acciones técnicas pendientes que apliquen a tu modelo.
¿A qué dirección envío una carta documento o notificación legal?
Las notificaciones formales deben dirigirse a la sede administrativa en Maipú 942, Piso 20, C1006ACN, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano el número de chasis (VIN) y, si gestionas algo del Peugeot Plan, tu número de grupo y orden antes de llamar: el agente podrá atenderte más rápido sin necesidad de buscarte en el sistema.
- Para turnos de service, contacta directamente a tu concesionario oficial: son quienes gestionan la agenda de mantenimiento y pueden darte un turno inmediato.
- Descarga la app MyPeugeot para agilizar los pedidos de asistencia en ruta y acceder a los manuales de tu vehículo sin esperas telefónicas.
- Si necesitas asistencia en carretera, usa el 0800-777-2487 en lugar del número general: es la línea dedicada de Peugeot Assistance con atención gratuita las 24 horas.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: estafas vinculadas al Peugeot Plan
Peugeot Plan Argentina tiene alertas activas sobre personas que se hacen pasar por gestores del plan y prometen adjudicaciones aseguradas o cuotas fijas a cambio de pagos a través de CBU personales. Peugeot no asegura adjudicaciones fuera del proceso oficial de sorteos y licitaciones, y nunca solicita pagos a cuentas de personas físicas. Ante cualquier contacto sospechoso, verifica en peugeotplan.com.ar/seguridad antes de realizar cualquier transferencia.
Sobre Peugeot Argentina
Peugeot Argentina es una de las marcas líderes en el mercado automotor local, con una amplia red de concesionarios y talleres autorizados en todo el país. Opera como parte del grupo Stellantis y comercializa una variada gama de vehículos de pasajeros y utilitarios.
Sus servicios incluyen el plan de ahorro Peugeot Plan, la garantía extendida Flexcare y la cobertura de asistencia en ruta Peugeot Assistance. Los métodos de pago aceptados para el Peugeot Plan incluyen transferencia bancaria, Pago Mis Cuentas, Mercado Pago, Rapipago y Pago Fácil. Las facturas y el estado de cuenta pueden consultarse a través del portal de clientes en peugeotplan.com.ar.
La valoración promedio de los clientes en Trustpilot y Google Reviews se ubica en 2,1 de 5 (sobre aproximadamente 1.500 reseñas, a fecha de 2024). Los problemas más frecuentes que mencionan los usuarios incluyen demoras en la entrega de unidades adjudicadas por el Peugeot Plan, falta de stock de repuestos importados y aumentos en las cuotas mensuales.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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