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Pescanova es una de las empresas más reconocidas del sector alimentario en España, especializada en pescado y marisco ultracongelado. Esta guía reúne todos los canales oficiales para contactar con su servicio de atención al consumidor, junto con consejos prácticos para resolver consultas o incidencias de forma rápida.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Pescanova
Pescanova pone a disposición de sus clientes varios canales de contacto: teléfono gratuito, correo electrónico, formulario online y redes sociales. Para incidencias urgentes relacionadas con pedidos o productos, el teléfono es la vía más directa.
Servicio al cliente de Pescanova – Teléfono
El número de atención al consumidor de Pescanova es el 900 812 345, una línea gratuita disponible de lunes a viernes de 10:00 a 18:00. Para consultas de carácter corporativo, la sede central de Nueva Pescanova también atiende en el 986 818 100 en horario de lunes a viernes de 09:00 a 18:00, aunque este número tiene coste de tarifa local o nacional.
| Día | Horario (línea gratuita) |
|---|---|
| Lunes a viernes | 10:00-18:00 |
| Sábado y domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Pescanova – Correo electrónico
Para sugerencias e incidencias de consumidor, Pescanova dispone de la dirección [email protected]. También figura en el aviso legal la dirección de contacto general [email protected]. Si tu consulta no es urgente, el formulario online en pescanova.es/contacto es otra alternativa disponible en cualquier momento.
Servicio al cliente de Pescanova – Centro de ayuda
La página de contacto de Pescanova en pescanova.es/contacto incluye un formulario de contacto para enviar consultas directamente a su equipo. Desde ahí también puedes acceder a información sobre pedidos online, condiciones de compra y política de devoluciones.
Pescanova en redes sociales
Pescanova está presente en varias redes sociales con actividad reciente. En Facebook y en X (Twitter) puedes dejar un mensaje público o privado si prefieres este canal. También tienen perfil activo en Instagram, donde publican recetas y novedades de producto. Los canales de YouTube, TikTok y LinkedIn son principalmente de contenido corporativo y no están habilitados como canales de atención al cliente.
Dirección
La sede central de Pescanova España, S.L.U. se encuentra en: Rúa José Fernández López, s/n, 36320 Chapela-Redondela (Pontevedra), España.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo comprar productos Pescanova directamente?
Puedes hacer tus compras en la tienda online oficial en pescanova.es/tienda. Los pedidos se envían en un plazo de 24 a 72 horas para garantizar que los productos ultracongelados lleguen en perfectas condiciones.
¿Cuáles son los gastos de envío de la tienda online?
Los envíos son gratuitos para pedidos que superen los 100 euros. Para importes inferiores, el coste se calcula automáticamente en el carrito según el peso y el destino del pedido.
¿Qué hago si mi pedido llega descongelado?
Contacta de inmediato con el servicio de atención al consumidor en el 900 812 345 o por correo electrónico. Haz fotos del producto y del embalaje antes de nada: eso agiliza mucho la gestión de la reclamación.
¿Pescanova tiene productos sin gluten?
Sí, la marca dispone de productos aptos para celíacos, como sus varitas de pescado sin gluten, que están debidamente certificados y señalizados en el envase.
¿A qué zonas de España realizan envíos online?
La tienda online solo realiza envíos a la España peninsular. Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla no están disponibles actualmente debido a la complejidad logística de los productos congelados.
¿Puedo devolver un producto si cambio de opinión?
Al ser productos alimenticios perecederos, no se aplica el derecho de desistimiento por cambio de opinión. Pescanova solo acepta reclamaciones por defectos de calidad o errores en el pedido.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano el número de pedido antes de llamar o escribir – sin él, la gestión se ralentiza.
- Si el producto llega en mal estado o descongelado, haz fotos del embalaje y del producto antes de abrirlo: son la prueba clave para la reclamación.
- Para incidencias urgentes con repartos, llama al 900 812 345 en vez de escribir por correo – el teléfono es más rápido en estos casos.
Sobre Pescanova
Pescanova España, S.L.U. es una de las empresas líderes en el sector de productos del mar en España, especializada en la captura, cultivo, producción y comercialización de pescado y marisco ultracongelado. La empresa gestiona toda la cadena, desde la acuicultura hasta la distribución final al consumidor.
La marca forma parte del grupo Nueva Pescanova, con presencia en el mercado español e internacional. Su catálogo abarca desde filetes y varitas de pescado hasta mariscos preparados y productos especiales para dietas sin gluten. Los pedidos online se gestionan a través de su tienda en pescanova.es, con envíos refrigerados a la España peninsular.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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