Esta guía reúne todos los canales oficiales para contactar al servicio al cliente de Perfumerias Pigmento en Argentina: WhatsApp, teléfono gratuito, correo electrónico y redes sociales. También encontrarás información sobre políticas de cambios y envíos, junto con los consejos más útiles para resolver tu consulta de forma rápida.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Perfumerias Pigmento
Perfumerias Pigmento atiende principalmente por WhatsApp y por teléfono gratuito, ambos disponibles de lunes a viernes de 09:00 a 18:00. Para consultas escritas sin urgencia, también podés enviar un correo electrónico o completar el formulario de contacto en su sitio web.
Servicio al cliente de Perfumerias Pigmento – WhatsApp
El soporte por WhatsApp de Perfumerias Pigmento combina asistente virtual con atención humana y está disponible de lunes a viernes de 09:00 a 18:00. Es el canal recomendado para consultas sobre pedidos online, seguimiento de envíos y gestión de cambios. Conviene tener el número de pedido a mano antes de escribir para agilizar la gestión.
Servicio al cliente de Perfumerias Pigmento – Teléfono
El número de atención al cliente de Perfumerias Pigmento es el 0800-444-7373, una línea gratuita que atiende tanto consultas de venta telefónica como reclamos de clientes. El horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a 18:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a Viernes | 09:00-18:00 |
| Sábado y Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Perfumerias Pigmento – Correo electrónico
Para consultas sobre compras online podés escribir a [email protected]. Para información general, la dirección es [email protected]. También podés completar el formulario de contacto en perfumeriaspigmento.com.ar/contacto.
Servicio al cliente de Perfumerias Pigmento – Centro de ayuda
La sección de preguntas frecuentes de Perfumerias Pigmento cubre temas como envíos, cambios, métodos de pago y seguimiento de pedidos. Podés acceder directamente en perfumeriaspigmento.com.ar/preguntas-frecuentes.
Perfumerias Pigmento en redes sociales
Perfumerias Pigmento tiene presencia activa en Facebook, Instagram (con actividad diaria) y Twitter/X. También publican contenido en YouTube, TikTok y LinkedIn, aunque estos tres canales son principalmente de contenido y no de soporte al cliente. Para reclamos y consultas urgentes, WhatsApp o el teléfono gratuito son los canales más directos.
Dirección
La sede administrativa de Pigmento S.A. está ubicada en Pacheco 3144, C1431 CABA, Argentina. Para cambios de productos comprados en tienda, lo más práctico es acercarse directamente a la sucursal con el ticket de compra.
Preguntas frecuentes
¿Cómo realizo un cambio de un producto comprado online?
Podés acercarte a cualquier sucursal física con el producto cerrado y el ticket de compra dentro de los 30 días. Si no tenés una sucursal cerca, debés contactar a [email protected] para coordinar el envío.
¿Qué es el Botón de Arrepentimiento y cómo funciona?
El Botón de Arrepentimiento es un enlace en el sitio web de Perfumerias Pigmento que permite cancelar una compra online dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto. Al completarlo, la empresa se pone en contacto para procesar la devolución del dinero y coordinar el retiro del producto.
¿Puedo retirar mi compra en una sucursal?
Sí, al finalizar la compra podés elegir la opción «Retiro en Sucursal». Recibirás un correo electrónico cuando el pedido esté listo para retirarlo, lo que suele demorar entre 3 y 7 días hábiles.
¿Qué hago si mi pedido llegó dañado o incompleto?
Debés comunicarte de inmediato al 0800-444-7373 o escribir a [email protected] con fotos del estado del paquete y el producto. Tenés 48 horas desde la recepción para presentar el reclamo.
¿Cuáles son los horarios de atención de las sucursales?
La mayoría de las sucursales operan de lunes a sábados de 09:00 a 20:00, aunque las ubicadas en centros comerciales siguen el horario del shopping. Podés consultar el horario específico de cada tienda en la sección «Sucursales» del sitio web.
¿Cómo hago el seguimiento de mi envío?
Cuando el pedido es despachado, recibirás un correo con el código de seguimiento y el enlace del operador logístico (Andreani o Pickit). También podés verlo entrando a «Mi Cuenta» en la sección de pedidos del sitio web.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Tené el número de pedido a mano antes de escribir por WhatsApp o llamar: acelera mucho la gestión.
- Para cancelar una compra online, usá el Botón de Arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
- Si compraste en tienda física y necesitás un cambio inmediato, acercate directamente a la sucursal con el ticket de compra en lugar de contactar online.
- Si el pedido llega dañado, fotografiá el paquete antes de abrirlo y comunicate al 0800-444-7373 dentro de las 48 horas de recibido.
Cuidado con perfiles falsos y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Perfumerias Pigmento ha advertido en su cuenta oficial de Instagram sobre perfiles falsos que solicitan datos bancarios o realizan sorteos fraudulentos en nombre de la marca. Verificá siempre que estés usando los canales oficiales listados en esta página antes de compartir cualquier dato personal o bancario.
Sobre Perfumerias Pigmento
Pigmento S.A. es una de las cadenas líderes en Argentina especializada en la comercialización de perfumes, cosméticos y productos de higiene y cuidado personal. Cuenta con una amplia red de sucursales físicas con fuerte concentración en el AMBA y una plataforma de venta online con alcance nacional.
Para compras online, la empresa acepta tarjeta de crédito, tarjeta de débito, Mercado Pago y promociones bancarias de diversas entidades. Los envíos a CABA y GBA se realizan en 2 a 5 días hábiles, y al interior del país en 5 a 10 días hábiles, a través de Andreani o Pickit. También está disponible la opción de retiro en sucursal o en puntos Pickit.
La marca obtiene una puntuación promedio de 3,2 de 5 en Google Reviews (promedio de sucursales, más de 5.000 valoraciones, a fecha de junio de 2026). Entre los comentarios más frecuentes de clientes se mencionan demoras en la entrega de pedidos online y dificultades para contactar por WhatsApp en horarios de alta demanda.
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