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PCBox es una cadena española especializada en informática, componentes y servicio técnico con tiendas físicas en toda España. Esta guía reúne todos los canales para contactar con su atención al cliente, los horarios de atención y las respuestas a las dudas más habituales.
Cómo contactar con el servicio al cliente de PCBox
PCBox ofrece atención al cliente por teléfono, correo electrónico y formulario web. No dispone de chat en vivo ni de aplicación móvil oficial. Para una respuesta rápida en asuntos urgentes, el teléfono es el canal más directo; para reclamaciones o consultas que requieran dejar constancia escrita, el correo electrónico o el formulario web son la mejor opción.
Servicio al cliente de PCBox – Teléfono
El número principal de atención al cliente de PCBox es el 977 309 100 (tarifa geográfica nacional estándar). Para consultas específicas sobre pedidos online, PCBox también dispone de un número de móvil: 644 236 291 (tarifa móvil estándar).
El centro de atención telefónica está disponible de lunes a jueves de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00, y los viernes de 10:00 a 14:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a jueves | 09:00-14:00 y 16:00-19:00 |
| Viernes | 10:00-14:00 |
| Sábado y domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de PCBox – Correo electrónico
La dirección de correo electrónico para atención al cliente de PCBox es [email protected]. Para consultas de información general, también está disponible [email protected]. Usar el correo electrónico es especialmente útil cuando necesitas dejar constancia escrita de una reclamación o adjuntar documentación, como fotografías de un producto dañado.
Servicio al cliente de PCBox – Formulario de contacto
PCBox pone a disposición de sus clientes un formulario de contacto en pcbox.com/contacto. Desde la misma página también puedes encontrar información sobre pedidos, devoluciones y garantías. El formulario es una buena alternativa al correo cuando quieres que tu consulta quede registrada en el sistema de la empresa.
PCBox en redes sociales
PCBox tiene presencia activa en varias redes sociales. En Facebook y en X (Twitter) puedes escribirles un mensaje directo para consultas de atención al cliente. También están en Instagram, donde publican novedades y promociones. El canal de YouTube y la página de LinkedIn son principalmente canales de contenido y no están orientados a la atención al cliente.
Dirección
La sede social de PCBox (Ticnova Quality Team, S.L.U.) se encuentra en C/ Numància, 185, 1ª planta, 08034 Barcelona. Para atención en persona, PCBox dispone de tiendas físicas con servicio técnico en varias ciudades españolas; puedes localizar la más cercana desde su sitio web oficial.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo devolver un producto comprado online?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento. Debes iniciar el proceso contactando con atención al cliente a través del formulario de contacto o enviando un correo a [email protected], y devolver el artículo en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos.
¿Qué garantía tienen los productos en PCBox?
Los productos nuevos tienen una garantía de 3 años contra defectos de fabricación, conforme a la legislación española vigente. Para tramitar una garantía, puedes acudir a cualquier tienda PCBox o ponerte en contacto con el servicio central por teléfono o correo electrónico.
¿Puedo recoger mi pedido online en una tienda física?
Sí, PCBox ofrece recogida en tienda de forma gratuita. Al finalizar tu compra en la web, puedes seleccionar la tienda más cercana con disponibilidad del producto para recogerlo allí en lugar de recibirlo en casa.
¿Cómo puedo solicitar una factura a nombre de empresa?
Durante el proceso de compra, selecciona la opción «Empresa» e introduce el CIF y los datos fiscales correspondientes. Si el pedido ya está realizado, puedes solicitar la factura enviando un correo a [email protected] o descargándola desde tu área de cliente en la web.
¿Qué hago si mi producto llega golpeado o dañado por el transporte?
Debes notificarlo en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción del paquete. Se recomienda anotarlo en el albarán del transportista en el momento de la entrega y enviar fotografías del daño a atención al cliente por correo electrónico.
¿PCBox monta ordenadores a medida?
Sí, PCBox está especializado en montajes personalizados. Puedes elegir los componentes directamente en la web y añadir el servicio de montaje para recibirlo listo para usar, o bien acudir a una de sus tiendas físicas para montarlo con asistencia.
¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento de la agencia de transporte. También puedes consultar el estado accediendo a tu área de usuario en pcbox.com.
¿Es posible financiar las compras en PCBox?
Sí, PCBox ofrece financiación a través de Sequra. Puedes elegir el pago fraccionado directamente en el carrito al seleccionar el método de pago. Otros métodos aceptados son tarjeta de crédito/débito, PayPal, Bizum y transferencia bancaria.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten el número de pedido a mano antes de llamar al servicio central para agilizar la gestión.
- Para incidencias de servicio técnico, contacta directamente con la tienda física donde realizaste la compra: suelen tener acceso directo al historial de tu reparación.
- Usa el formulario de contacto o el correo electrónico para reclamaciones formales y así dejar constancia escrita de tu gestión.
- Si necesitas cancelar un pedido, llama por teléfono lo antes posible: la cancelación solo es posible mientras el pedido no haya salido del almacén.
Sobre PCBox
PCBox es una cadena española de informática y electrónica de consumo especializada en la venta de componentes, ordenadores configurados a medida y servicio técnico. Opera bajo la razón social Ticnova Quality Team, S.L.U. y cuenta con una red de tiendas físicas en España que incluyen centros de montaje y reparación asistida para sus clientes.
La empresa tiene presencia exclusivamente en el mercado español. Su sitio web, pcbox.com, permite comprar online con envío a domicilio mediante SEUR o Correos Express, o recogida gratuita en tienda. Los envíos de productos en stock se realizan generalmente en un plazo de 24 a 72 horas laborables. En Trustpilot cuenta con una puntuación de 3,4 sobre 5 basada en aproximadamente 150 valoraciones (a fecha de 2026).
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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