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Parfois es una marca portuguesa de accesorios de moda con presencia física y online en España, especializada en bolsos, joyería, calzado y complementos. Esta guía reúne todos los canales disponibles para contactar con su servicio al cliente: chat en vivo, teléfono gratuito, correo electrónico y redes sociales.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Parfois
El servicio al cliente de Parfois atiende por chat en vivo, teléfono y correo electrónico de lunes a viernes de 10:00 a 19:00. Para consultas urgentes dentro de ese horario, el chat en vivo es la opción más rápida.
Servicio al cliente de Parfois – Chat en vivo
Parfois pone a disposición un chat en vivo desde su página de contacto oficial. El servicio funciona de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 y permite resolver consultas sobre pedidos, devoluciones y otras gestiones sin necesidad de llamar.
Servicio al cliente de Parfois – Teléfono
El número de atención al cliente de Parfois en España es el 900 810 328, gratuito desde números nacionales. El horario de atención es de lunes a viernes de 10:00 a 19:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a Viernes | 10:00-19:00 |
| Sábado | Cerrado |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Parfois – Correo electrónico
La dirección de correo electrónico del servicio al cliente de Parfois es [email protected]. También puedes usar el formulario de contacto disponible en su página oficial. El correo es útil para consultas que no requieren respuesta inmediata, como reclamaciones por escrito o adjuntar documentos.
Servicio al cliente de Parfois – Centro de ayuda
El centro de ayuda de Parfois ofrece información detallada sobre devoluciones, envíos, pedidos, métodos de pago y gestión de cuenta. Desde el historial de pedidos de tu cuenta también puedes solicitar y descargar facturas.
App de Parfois
La app de Parfois está disponible para iOS y Android. Desde la aplicación puedes hacer el seguimiento de tus pedidos, recibir notificaciones de stock y gestionar tu cuenta de cliente.
iOS y Android
Parfois en redes sociales
Parfois mantiene perfiles activos en Facebook, X (Twitter) e Instagram, donde los clientes pueden enviar mensajes directos para consultas. Sus canales de YouTube y TikTok son exclusivamente de contenido y no están habilitados como canales de soporte.
Dirección
La sede central de Parfois (Barata & Ramilo, S.A.) se encuentra en: Rua do Sistelo, Lugar de Santegãos, 4435-452 Rio Tinto, Portugal.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido de Parfois?
Puedes seguir tu pedido en la sección «Mis Pedidos» dentro de tu cuenta en parfois.com, o mediante el enlace de seguimiento que Parfois envía por correo electrónico cuando el paquete sale del almacén.
¿Puedo devolver un pedido online en una tienda física de Parfois?
Sí, las devoluciones de pedidos online son gratuitas en cualquier tienda física de Parfois del mismo país donde realizaste la compra. Solo tienes que presentar el ticket digital o la factura del pedido.
¿Qué hago si recibo un artículo defectuoso de Parfois?
Contacta con Parfois a través de [email protected] adjuntando fotos del defecto y el número de pedido. El servicio al cliente gestiona la recogida y el reembolso sin coste adicional para el cliente.
¿Cuánto cuesta el envío a domicilio de Parfois en España?
El envío a domicilio es gratuito para pedidos superiores a 30€. Para pedidos de menor importe, el coste estándar es de 2,95€. El plazo de entrega en España peninsular es de 2 a 5 días laborables.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido de Parfois?
La cancelación es posible siempre que el pedido no haya entrado aún en la fase de preparación. Una vez confirmado el pedido, no se permiten modificaciones de artículos. Si el paquete ya está en tránsito y necesitas cambiar la dirección de entrega, Parfois recomienda contactar directamente con la empresa de transporte usando el número de seguimiento.
¿Cómo funcionan las devoluciones si pagué con Klarna?
Si devuelves un pedido pagado con Klarna, Parfois procesa el reembolso y Klarna actualiza automáticamente tu plan de pagos o devuelve las cuotas ya abonadas.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa el chat en vivo por la mañana: el volumen de consultas suele ser menor y la respuesta es más inmediata.
- Ten el número de pedido (9 dígitos) a mano antes de contactar con el servicio al cliente.
- Para devoluciones, acude a una tienda física de Parfois: es gratuito y más rápido que solicitar la recogida a domicilio, que tiene un coste de 2,95€.
- Al registrarte en la newsletter de Parfois obtienes un 10% de descuento en tu primera compra.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Parfois ha advertido sobre la existencia de sitios web fraudulentos y perfiles de redes sociales falsos que imitan su imagen de marca para engañar a compradores. Compra únicamente en parfois.com y verifica que cualquier perfil social sea el oficial antes de facilitar datos personales o bancarios.
Sobre Parfois
Parfois es una marca de accesorios de moda fundada en Portugal bajo la razón social Barata & Ramilo, S.A. Su catálogo incluye bolsos, joyería, calzado y prendas de vestir, con nuevas colecciones lanzadas a precios competitivos a lo largo del año. La marca cuenta con una fuerte presencia física y online tanto en España como en otros mercados internacionales.
Entre los métodos de pago aceptados en su tienda online figuran Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Google Pay, Apple Pay y Klarna (pago fraccionado en 3 plazos). En Trustpilot, la marca acumula una puntuación de 1,4 de 5 con más de 1.000 valoraciones (a fecha de junio de 2026); los clientes señalan principalmente retrasos en entregas durante periodos de rebajas y dificultades con la gestión de reembolsos.
Otras guías
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