Panasonic España es la filial de la multinacional japonesa especializada en electrónica de consumo, electrodomésticos y sistemas de climatización. Esta guía reúne todos los canales de contacto del servicio al cliente de Panasonic España, con horarios actualizados y consejos para resolver tu consulta de la forma más eficiente.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Panasonic España
Panasonic España ofrece principalmente atención telefónica a través de varios números según el tipo de consulta. Para incidencias con pedidos de la tienda online existe una dirección de correo específica, y para consultas generales está disponible un formulario de contacto en la web oficial.
Servicio al cliente de Panasonic España – Teléfono
El número principal de atención al cliente de Panasonic España es el 935 500 123 (tarifa local), disponible de lunes a jueves de 09:00 a 17:30 y los viernes de 09:00 a 16:00. Para soporte técnico y reparaciones en garantía existe la línea 919 941 804 (tarifa local), operativa de lunes a viernes de 09:00 a 18:00. Los clientes con equipos de climatización y calefacción disponen del número gratuito 900 293 585 en ese mismo horario. El número 902 153 060 corresponde a una línea de información comercial con tarifa especial.
| Línea | Horario | Coste |
|---|---|---|
| 935 500 123 (Atención general) | L-J 09:00-17:30 / V 09:00-16:00 | Tarifa local |
| 919 941 804 (Soporte técnico y garantía) | L-V 09:00-18:00 | Tarifa local |
| 900 293 585 (Climatización) | L-V 09:00-18:00 | Gratuito |
| 902 153 060 (Información comercial) | L-V 09:00-20:00 | Tarifa especial |
Servicio al cliente de Panasonic España – Correo electrónico
Panasonic España gestiona el correo electrónico de forma segmentada según el tipo de consulta. Para pedidos, incidencias o devoluciones de la tienda online, escribe a [email protected] indicando tu número de pedido. Para consultas sobre sistemas de aire acondicionado y climatización, el correo habilitado es [email protected]. Para el resto de solicitudes, Panasonic recomienda usar el formulario de contacto disponible en su web oficial.
Servicio al cliente de Panasonic España – Centro de ayuda
El formulario de contacto online de Panasonic España está disponible en support-es.panasonic.eu y es el canal recomendado para consultas técnicas complejas o solicitudes generales. A través de la sección de Soporte en panasonic.com/es también puedes acceder a manuales de producto en PDF, guías de inicio rápido y preguntas frecuentes organizadas por categoría.
Panasonic España en redes sociales
Panasonic España mantiene perfiles activos en Facebook, X (Twitter), Instagram, YouTube, TikTok y LinkedIn, todos con actividad registrada en mayo de 2026. Facebook y X son los canales donde los clientes suelen plantear consultas directas; YouTube, Instagram y TikTok funcionan principalmente como canales de contenido sin atención específica al cliente.
Dirección
La sede central de Panasonic España se encuentra en WTC Almeda Park, Plaza de la Pau s/n, Edificio 6, Planta 4 – Local D, Cornellá de Llobregat, 08940, España.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo tramitar una reparación en garantía en España?
Localiza un Centro de Servicio Autorizado a través del buscador en la web de Panasonic o llama al 919 941 804. Para validar la garantía necesitarás presentar la factura o ticket de compra original del producto.
¿Cuál es el plazo de devolución para compras en la tienda online?
Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para solicitar la devolución. El proceso es gratuito: escribe a [email protected] para recibir la etiqueta de devolución prepagada y devuelve el producto en su embalaje original.
¿Dónde puedo descargar el manual de instrucciones de mi producto?
En la sección de Soporte de panasonic.com/es puedes buscar el manual de tu dispositivo introduciendo el número de modelo. Los manuales están disponibles en formato PDF, junto con guías de inicio rápido.
¿Cómo contacto con el servicio técnico de aire acondicionado?
Para equipos de climatización y aerotermia llama al número gratuito 900 293 585 (lunes a viernes, 09:00-18:00) o escribe a [email protected]. También puedes acudir al instalador que realizó la puesta en marcha de tu equipo.
¿Los gastos de envío son gratuitos en la tienda oficial?
Sí, la tienda online de Panasonic España ofrece envío gratuito en todos los pedidos realizados directamente en su e-shop oficial, sin necesidad de alcanzar un importe mínimo de compra.
¿Qué hago si mi televisor tiene problemas de imagen?
Primero, restablece los ajustes de fábrica desde el menú de configuración del televisor. Si el problema persiste tras el reinicio, contacta con el soporte técnico oficial de Panasonic para evaluar si el equipo requiere una reparación física.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano el número de modelo y la factura de compra antes de llamar. Esto agiliza la verificación de la garantía y evita esperas innecesarias.
- Para consultas técnicas complejas, usa el formulario de soporte en support-es.panasonic.eu en lugar del teléfono; este canal permite escalar el caso al equipo especializado.
- Si tienes una incidencia con un pedido de la tienda online, escribe a [email protected] con tu número de pedido desde el primer contacto para agilizar la gestión.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Se han detectado intentos de phishing mediante correos electrónicos que ofrecen colaboraciones falsas con la marca Lumix, así como páginas web que imitan la tienda oficial de Panasonic con precios irreales. La tienda oficial de Panasonic España opera únicamente a través de panasonic.com/es. Puedes consultar el aviso legal y las recomendaciones de seguridad en panasonic.com/es/aviso-legal.html.
Sobre Panasonic España
Panasonic España, Sucursal de Panasonic Marketing Europe GmbH, es la filial en España de la multinacional japonesa especializada en electrónica de consumo, fotografía, electrodomésticos y sistemas de climatización. La compañía cuenta con una red de servicios técnicos autorizados en todo el territorio español.
En Trustpilot, Panasonic España tiene una valoración de 1,5 de 5, basada en aproximadamente 39 opiniones (a fecha de mayo de 2026). Entre los problemas más citados por los usuarios se encuentran los retrasos en las reparaciones del servicio técnico y la dificultad para contactar con agentes humanos por teléfono.
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