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Oviedo es una empresa chilena especializada en la distribución de herramientas, maquinaria y equipos industriales para sectores como la construcción, la agricultura y la minería. Esta guía reúne todos los canales de contacto disponibles, los horarios de atención y algunos consejos para resolver consultas con rapidez.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Oviedo
El servicio al cliente de Oviedo atiende por teléfono, correo electrónico y formulario web. Para consultas urgentes sobre pedidos o garantías, el teléfono es la vía más directa durante el horario de oficina.
Servicio al cliente de Oviedo – Teléfono
El número de atención al cliente de Oviedo es +56 2 2460 1810, con tarifa local. La línea atiende de lunes a viernes en dos turnos: 08:30-13:30 y 14:30-18:30.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 08:30-13:30 / 14:30-18:30 |
| Sábado | Cerrado |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Oviedo – Correo electrónico
Para consultas de postventa y garantías, el correo de atención al cliente es [email protected]. Las solicitudes de cotización o compras al por mayor pueden dirigirse a [email protected]. Incluir el número de pedido en el asunto agiliza la respuesta.
Servicio al cliente de Oviedo – Centro de ayuda
La sección de preguntas frecuentes de Oviedo está disponible en oviedo.cl/preguntas-frecuentes. Para contactar por escrito, el formulario de contacto se encuentra en oviedo.cl/contacto.
Oviedo en redes sociales
Oviedo publica novedades de productos y contenido técnico en Facebook e Instagram. La empresa también tiene perfil en LinkedIn, aunque este canal no está orientado a la atención al cliente. Para dudas o reclamaciones, el teléfono o el correo electrónico son las vías más efectivas.
Dirección
La casa matriz y centro de distribución de Oviedo está en Isabel Riquelme 2784, Pedro Aguirre Cerda, Santiago, Chile. Este mismo punto es el lugar de retiro para compras realizadas en el sitio web.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
En el menú superior del sitio de Oviedo hay una sección de seguimiento de pedido. Hay que ingresar el número de orden y el correo electrónico con el que se realizó la compra para consultar el estado del envío.
¿Cuál es el horario de la tienda física?
La casa matriz de Oviedo en Isabel Riquelme 2784 atiende de lunes a viernes de 08:30 a 13:30 y de 14:30 a 18:30. Los sábados y domingos permanece cerrada.
¿Oviedo ofrece servicio técnico para las herramientas?
Sí, Oviedo dispone de un departamento técnico especializado que evalúa garantías y realiza reparaciones de las marcas que distribuye. Antes de enviar el equipo, hay que coordinar la recepción escribiendo a [email protected].
¿Qué hago si mi producto llegó dañado o incompleto?
Hay que informarlo a [email protected] dentro de las primeras 24 horas tras recibir el paquete, adjuntando fotografías del embalaje y del producto. Notificarlo en ese plazo facilita la gestión de la incidencia.
¿Puedo retirar en tienda el mismo día que compro online?
El retiro en tienda suele estar disponible entre 24 y 48 horas hábiles después de confirmar el pago. Oviedo envía un correo de notificación cuando el pedido está listo para retirar en la casa matriz.
¿Realizan envíos a regiones fuera de Santiago?
Sí, Oviedo realiza envíos a todo el territorio nacional chileno a través de Blue Express, Starken o flota propia. El plazo es de 2 a 5 días hábiles en la Región Metropolitana y de hasta 10 días hábiles en zonas extremas. El costo del envío se calcula automáticamente al ingresar la dirección en el carrito de compra.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Al escribir a [email protected], incluye el número de pedido en el asunto: facilita la trazabilidad y evita que tengas que repetir la información.
- El retiro en tienda (Isabel Riquelme 2784) suele ser más rápido que el despacho a domicilio, que depende de la disponibilidad de los couriers externos.
- Para llamar por teléfono, el turno de la mañana (08:30-13:30) tiende a tener mejor disponibilidad de línea.
- Si necesitas cancelar un pedido, contacta a [email protected] antes de que sea despachado; una vez en camino, la cancelación ya no es posible.
Sobre Oviedo
Comercial Oviedo Ltda. es una empresa chilena dedicada a la distribución de herramientas, maquinaria y equipos industriales dirigidos a los sectores de la construcción, la agricultura y la minería. Tiene su sede en Pedro Aguirre Cerda, Santiago, donde también se ubica su centro de distribución principal.
La empresa distribuye productos de marcas reconocidas del sector industrial y cuenta con un departamento técnico propio para la evaluación de garantías y reparaciones. Oviedo acumula una valoración de 3,8 de 5 en Google Maps, con más de 450 reseñas (a fecha de junio de 2026).
El sitio oviedo.cl permite realizar compras online con pago mediante Webpay Plus, Mercado Pago, transferencia bancaria o efectivo en la tienda física. Las políticas de devolución y despacho están detalladas en la misma web.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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