servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí.
Opodo es una agencia de viajes online con una amplia oferta de vuelos, hoteles, alquiler de coches y paquetes vacacionales para el mercado español. Esta guía reúne todos los canales de atención al cliente disponibles en España, con horarios y consejos para resolver tu consulta lo antes posible.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Opodo
Opodo ofrece varias vías de contacto: chat con asistente virtual disponible las 24 horas, teléfono con agentes en horario comercial, correo electrónico para consultas generales y un centro de ayuda con autoservicio y formularios. Para dudas urgentes fuera del horario telefónico, el chat es la opción más inmediata.
Servicio al cliente de Opodo – Chat en vivo
El chat de Opodo funciona a través del asistente virtual «Kris», accesible desde el Centro de Ayuda las 24 horas. Para consultas que el bot no pueda resolver, los agentes humanos están disponibles en horario comercial. Para iniciar el chat, visita el Centro de Ayuda y haz clic en el icono del asistente.
Servicio al cliente de Opodo – Teléfono
Opodo dispone de varios números para España. El 900 866 850 es gratuito y atiende emergencias las 24 horas, además de gestiones de Opodo Prime en horario comercial. Para asistencia general, el 919 464 268 (tarifa local) opera de lunes a viernes de 09:00 a 20:00, sábados de 09:30 a 18:00 y domingos de 10:00 a 19:00. También puedes llamar al 912 158 008 (tarifa local) para asistencia desde España de lunes a viernes de 09:00 a 20:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 09:00-20:00 |
| Sábado | 09:30-18:00 |
| Domingo | 10:00-19:00 |
Servicio al cliente de Opodo – Correo electrónico
Para consultas de carácter informativo o legal, Opodo dispone del correo [email protected], según figura en el aviso legal del sitio. Para gestiones de reservas, cancelaciones o reembolsos, el canal recomendado es el chat del Centro de Ayuda o el teléfono de atención.
Servicio al cliente de Opodo – Centro de ayuda
El Centro de Ayuda de Opodo incluye guías de autoservicio, formularios de contacto y acceso al chat con el asistente «Kris». Desde ahí también puedes consultar el estado de tus reservas, solicitar cambios o cancelaciones y descargar facturas.
App de Opodo
La app de Opodo, disponible para iOS y Android, permite gestionar reservas, hacer el check-in automático, recibir notificaciones en tiempo real y acceder al chat de soporte. Los miembros de Opodo Prime cuentan con atención prioritaria desde la propia app.
iOS y Android
Opodo en redes sociales
Opodo está presente en Facebook y X (Twitter) con páginas específicas para el mercado español, además de Instagram. El canal de YouTube y la página de LinkedIn son canales de contenido y no están orientados a la atención al cliente.
Dirección
Domicilio social de Vacaciones eDreams, S.L.: Calle de Manzanares, nº 4, Planta 1ª, Oficina 108, Madrid, 28005, España. NIF: ESB-61965778.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción a Opodo Prime?
Puedes cancelar la renovación automática de Opodo Prime desde tu área personal en la web o en la app, accediendo a «Mi cuenta Prime» y desactivando la renovación. Para evitar el cobro del siguiente periodo, hazlo al menos 72 horas antes de la fecha de renovación.
¿Es gratuito el teléfono de atención al cliente de Opodo?
El número 900 866 850 es gratuito y atiende emergencias las 24 horas, además de gestiones de Opodo Prime en horario comercial. El número 919 464 268 tiene tarifa local y opera de lunes a viernes de 09:00 a 20:00, sábados de 09:30 a 18:00 y domingos de 10:00 a 19:00.
¿Dónde puedo ver el estado de mi reembolso?
El estado de tu reembolso se consulta en la sección «Mis viajes» de tu cuenta, o bien a través del asistente virtual «Kris» en el Centro de Ayuda, donde deberás indicar tu número de referencia.
¿Cómo solicito la factura de mi reserva?
Accede a la sección «Mis viajes» con tu número de reserva y correo electrónico. Una vez confirmada la compra, encontrarás la opción de descargar la factura desde esa misma área.
¿Cómo puedo modificar la fecha de mi vuelo?
Las modificaciones se tramitan a través del Centro de Ayuda o en la sección «Mis viajes». Los cambios están sujetos a las condiciones de la tarifa de la aerolínea y pueden conllevar costes adicionales de gestión.
¿Cómo realizo el check-in de mi vuelo?
Los miembros de Opodo Prime tienen disponible el check-in automático. Si no eres Prime, puedes hacer el check-in desde la web o app de Opodo en la sección de tus vuelos, o directamente en el sitio de la aerolínea con el código de confirmación.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano el número de referencia de tu reserva (de 10 a 12 dígitos) antes de llamar o iniciar el chat.
- Si eres miembro de Opodo Prime, accede al área de usuario para localizar la línea telefónica prioritaria.
- Si quieres cancelar el periodo de prueba de Opodo Prime, hazlo al menos 48 horas antes de que finalice para evitar cargos.
- Usa la app para recibir notificaciones de estado del vuelo y acceder al chat sin necesidad de abrir el navegador.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Se han documentado casos de correos de phishing y llamadas fraudulentas que suplantan la identidad de Opodo para solicitar datos bancarios. También existen alertas sobre suscripciones a Opodo Prime activadas sin conocimiento del usuario. Ante cualquier contacto sospechoso, verifica la comunicación directamente en el Centro de Ayuda oficial antes de facilitar ningún dato personal o bancario.
Sobre Opodo
Opodo es una de las principales agencias de viajes online en Europa, especializada en la reserva de vuelos, hoteles, alquiler de coches y paquetes vacacionales. Opera bajo la razón social Vacaciones eDreams, S.L. y forma parte del grupo eDreams ODIGEO, con presencia en España y a nivel global.
La plataforma opodo.es está orientada al mercado español y ofrece tanto búsqueda de viajes como gestión de reservas. Su programa de fidelización Opodo Prime incluye descuentos en vuelos y hoteles, así como soporte prioritario para sus miembros.
En Trustpilot, Opodo cuenta con una valoración de 4,1 sobre 5 basada en más de 310.000 reseñas (a fecha de mayo de 2026).
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
✈️ Esta empresa pertenece al sector Viajes y transporte junto con 87 empresas más. Ver todos los sectores →