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Openbank es el banco 100% digital del Grupo Santander y ofrece varios canales para resolver dudas o incidencias: WhatsApp, teléfono, correo electrónico, chat en la app y redes sociales. Esta guía recoge todos los datos de contacto verificados y algunos consejos para llegar más rápido al soporte.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Openbank
Openbank dispone de atención por WhatsApp, teléfono y chat interno (disponible dentro del área de clientes). Para consultas generales, WhatsApp suele ser la vía más ágil; para incidencias complejas o con datos sensibles, el teléfono es la opción recomendada.
Servicio al cliente de Openbank – WhatsApp
Puedes escribir a Openbank por WhatsApp al número +34 607 365 366. El servicio está disponible de lunes a domingo de 08:00 a 22:00 y es útil para dudas generales que no requieran compartir datos bancarios sensibles. Los clientes también tienen acceso a un chat en vivo con agente dentro del área privada de la web o de la app.
Servicio al cliente de Openbank – Teléfono
Openbank tiene tres líneas telefónicas según el motivo de la llamada. Todas tienen tarifa local. Ten a mano tu clave de firma antes de marcar para agilizar la verificación de identidad.
| Línea | Número | Horario |
|---|---|---|
| Clientes | 91 177 33 10 | Lunes a domingo 08:00-22:00 |
| Nuevos clientes | 91 177 33 37 | Lunes a viernes 09:00-21:00, sábados 09:00-18:00 |
| Robo o extravío de tarjeta | 91 362 62 00 | 24 horas, 365 días |
Servicio al cliente de Openbank – Correo electrónico
Para consultas por escrito, escribe a [email protected]. Si tu caso requiere una reclamación formal ante el Defensor del Cliente del grupo, puedes dirigirte a [email protected].
Servicio al cliente de Openbank – Centro de ayuda
El centro de ayuda de Openbank recoge guías y preguntas frecuentes sobre gestión de cuentas, tarjetas, transferencias e inversiones. También puedes consultar la página de contacto para ver todos los canales disponibles.
App de Openbank
La app de Openbank para iOS y Android permite acceder al chat en vivo con agente, gestionar tarjetas (encender y apagar), realizar transferencias y pagos por Bizum, gestionar inversiones y recibir notificaciones push de seguridad. Disponible en la App Store y en Google Play.
iOS y Android
Openbank en redes sociales
Openbank mantiene presencia activa en Facebook, X (Twitter) e Instagram. También cuenta con canal en YouTube y perfil en LinkedIn. Las redes sociales no son un canal de soporte oficial para incidencias sensibles; úsalas para consultas generales o para seguir novedades del banco.
Dirección de Open Bank, S.A.
Sede social: Paseo de la Castellana, n.º 24, 28046 Madrid, España. NIF: A-28021079.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo abrir una cuenta en Openbank?
Puedes abrirla 100% online desde la web o la app de Openbank. El proceso incluye verificación de identidad; consulta los requisitos actualizados en la web oficial de Openbank antes de comenzar.
¿Qué cajeros puedo usar gratis para sacar dinero?
Puedes retirar efectivo a débito sin comisiones en todos los cajeros de Banco Santander en España, más de 7.000 terminales disponibles en todo el país.
¿Cómo activo mi nueva tarjeta de Openbank?
Actívala desde la sección «Tarjetas» de la app o del área de clientes en la web. También puedes activarla haciendo una operación con PIN en un cajero Santander.
¿Tiene Openbank comisiones de mantenimiento?
La Cuenta Corriente Open está diseñada sin comisiones de mantenimiento. Para conocer las condiciones completas y actualizadas sobre comisiones y transferencias, consulta la página de ayuda oficial de Openbank.
¿Cómo envío dinero por Bizum desde Openbank?
Date de alta en Bizum desde la app de Openbank. Una vez activo el servicio, solo necesitas el número de móvil del destinatario para enviar dinero al instante.
¿Qué hago si pierdo o me roban la tarjeta?
Bloquea la tarjeta de inmediato desde la sección de tarjetas de la app. Después, llama al 91 362 62 00, disponible las 24 horas todos los días del año, para solicitar un duplicado.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Para consultas operativas rápidas, usa el chat interno de la app: es el canal más directo sin esperar en línea telefónica.
- Antes de llamar por teléfono, ten a mano tu clave de firma: la solicitarán para verificar tu identidad.
- Para dudas generales que no impliquen datos sensibles, escribe por WhatsApp al +34 607 365 366: evitas tiempos de espera telefónicos.
- Si has sufrido el bloqueo preventivo de tu cuenta, contacta directamente por teléfono (91 177 33 10) con documentación preparada para agilizar la resolución.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: estafas en nombre de Openbank
Openbank advierte activamente sobre campañas de phishing y smishing. El banco nunca pedirá por teléfono ni por email tu clave de acceso completa, tu firma completa ni códigos SMS de verificación. Si recibes una solicitud de este tipo, no facilites ningún dato y comunícalo a través de la página oficial de seguridad de Openbank.
Sobre Openbank
Openbank es el banco 100% digital del Grupo Santander. Opera principalmente en España y cuenta con presencia en varios países europeos y en Argentina. Ofrece servicios bancarios completos sin comisiones de mantenimiento y una plataforma de inversión integrada en su app.
Entre sus servicios destacan la Cuenta Corriente Open sin comisiones, acceso a más de 7.000 cajeros Santander sin coste, pagos con Bizum, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Fitbit Pay y Garmin Pay, y la gestión de tarjetas directamente desde la app. Las tarjetas físicas se envían por correo postal ordinario.
En Trustpilot, Openbank cuenta con una puntuación de 1,4 de 5 sobre más de 2.000 valoraciones (a fecha de mayo de 2026). Los problemas más frecuentes mencionados por clientes incluyen bloqueos preventivos de cuentas por normativas contra el blanqueo de capitales, dificultades técnicas en el proceso de alta con videoidentificación y retrasos en la resolución de incidencias relacionadas con promociones de bienvenida.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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