Esta guía recoge todos los canales de atención al cliente de Opel España: chat en vivo, teléfono gratuito, correo electrónico, formulario web, app myOpel y redes sociales. También encontrarás los horarios actualizados y consejos para resolver tu consulta sin esperas innecesarias.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Opel España
Opel España dispone de varios canales directos de atención. El chat en vivo de la web oficial es la opción más ágil para dudas rápidas; el teléfono gratuito es el canal recomendado para incidencias con garantía o asistencia en carretera; el correo electrónico y el formulario web son los más adecuados para presentar reclamaciones formales con registro escrito.
Servicio al cliente de Opel España – Chat en vivo
El chat en vivo está disponible en la web oficial de Opel España (opel.es). Hay que hacer clic en el icono de burbuja de chat que aparece en la página. El servicio funciona de lunes a viernes de 09:00 a 18:00.
Servicio al cliente de Opel España – Teléfono
El número principal de atención al cliente y Opel Asistencia es el 800 00 09 21, gratuito desde teléfonos nacionales. Hay también un número alternativo de tarifa local: 91 078 30 66. Para llamadas desde el extranjero, el número de contacto es el +34 91 754 70 94. La atención telefónica está disponible de lunes a viernes.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 09:00-18:30 |
| Sábado | Cerrado |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Opel España – Correo electrónico
Puedes escribir a [email protected] para consultas que requieran respuesta escrita. Para reclamaciones formales con seguimiento, el formulario web del portal de clientes es el más indicado, ya que genera un número de caso oficial.
Servicio al cliente de Opel España – Formulario web
El portal de clientes de Opel España permite enviar consultas y reclamaciones de forma estructurada, obteniendo un número de caso para hacer seguimiento. El área de postventa de opel.es también recoge información sobre garantía, campañas de seguridad y servicios de mantenimiento.
App myOpel
La app myOpel, disponible para iOS y Android, permite solicitar citas en el taller oficial, consultar el historial de mantenimiento digital y acceder a los manuales de usuario de tu vehículo. Permite gestionar citas sin tener que llamar por teléfono.
iOS y Android
Opel España en redes sociales
Opel España mantiene cuentas activas en Facebook, X (antes Twitter) e Instagram. Facebook y X son los canales donde los usuarios suelen contactar mediante mensaje directo para consultas de soporte. YouTube y TikTok son canales de contenido de la marca, no de atención al cliente.
Dirección
La sede operativa de Stellantis España, S.L. (Opel España) se encuentra en Calle Eduardo Barreiros, 110, Madrid, 28041.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo saber si mi Opel tiene una campaña de seguridad pendiente?
Introduce los 17 dígitos de tu número de bastidor (VIN) en la sección de campañas de seguridad de la web oficial de Opel España o consúltalo desde la app myOpel. Si hay una campaña activa para tu vehículo, el concesionario oficial más cercano se pondrá en contacto contigo para gestionar la reparación.
¿Qué cubre la garantía de un Opel nuevo?
Los vehículos nuevos matriculados desde 2022 tienen una garantía de 3 años sin límite de kilometraje. Las baterías de vehículos eléctricos cuentan con una cobertura específica de 8 años o 160.000 km.
¿Cómo pido cita previa en un taller oficial Opel?
La forma más rápida es a través de la app myOpel: seleccionas el concesionario más cercano y el horario disponible. También puedes gestionarlo desde el portal web oficial de Opel España.
¿El teléfono de atención al cliente de Opel España es gratuito?
Sí, el 800 00 09 21 es gratuito desde teléfonos fijos y móviles nacionales. Si llamas desde fuera de España, usa el +34 91 754 70 94, cuyo coste depende de tu operador.
¿Qué hago si mi coche se avería en carretera?
Llama al 800 00 09 21 (Opel Asistencia). Durante el periodo de garantía, el servicio incluye el remolque del vehículo hasta el reparador oficial más cercano sin coste adicional.
¿Dónde encuentro el manual de usuario de mi Opel?
Los manuales están disponibles en formato digital dentro de la app myOpel y en la sección de manuales de la web oficial, donde puedes filtrar por modelo y año de matriculación.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano el número de bastidor (VIN) de 17 dígitos antes de llamar; es el primer dato que pedirá el agente.
- Usa la app myOpel para pedir cita en el taller directamente, sin esperar en línea.
- Para reclamaciones con seguimiento, usa el formulario web del portal de clientes: genera un número de caso oficial que puedes citar en comunicaciones posteriores.
- El chat en vivo (09:00-18:00, lunes a viernes) suele tener menor tiempo de espera que el teléfono en horas punta.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Se han documentado campañas de phishing que suplantan la identidad de Opel y Stellantis, así como alertas sobre robo de datos personales en plataformas del grupo. Opel España nunca te pedirá contraseñas, datos bancarios ni códigos de verificación por correo electrónico o SMS. Ante cualquier comunicación sospechosa, verifica directamente en opel.es antes de facilitar ningún dato personal.
Sobre Opel España
Opel es una marca automovilística alemana con más de 160 años de historia, integrada desde 2021 en el grupo Stellantis. En España opera como Stellantis España, S.L. y cuenta con una extensa red de concesionarios oficiales en la península, Baleares y Canarias.
España tiene un vínculo industrial especial con Opel: la planta de Figueruelas (Zaragoza) produce vehículos de las marcas del grupo y es una de las factorías más activas de Stellantis en Europa. La gama española incluye turismos y vehículos comerciales, con una oferta creciente de modelos electrificados.
En cuanto a la experiencia de cliente, la marca acumula una puntuación de 1,4 sobre 5 en Trustpilot España (a fecha de abril de 2026, con más de 600 valoraciones). Las quejas más frecuentes se refieren a tiempos de espera en talleres oficiales y a dificultades para conseguir piezas de recambio durante reparaciones en garantía.
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