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Opel Colombia es la representación oficial de la marca alemana en el país, gestionada por Astara Colombia S.A.S. Esta guía reúne todos los canales oficiales para contactar con el servicio de atención al cliente de Opel Colombia: teléfono, correo electrónico, formulario web, app MyOpel y redes sociales.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Opel Colombia
Opel Colombia ofrece atención por teléfono, correo electrónico y formulario web, además de la app MyOpel para gestiones de posventa. Para consultas técnicas urgentes, la línea telefónica es el canal más directo durante el horario de atención.
Servicio al cliente de Opel Colombia – Teléfono
Opel Colombia dispone de dos líneas de atención: la línea Bogotá 601 745 5777 (tarifa de llamada local) y la línea nacional gratuita 01 8000 115 600, sin costo desde líneas fijas en Colombia. Ambas atienden de lunes a viernes de 8:00 a 17:30.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 08:00-17:30 |
| Sábado | Cerrado |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Opel Colombia – Correo electrónico
El correo oficial de atención al cliente de Astara Colombia es [email protected]. También puedes usar el formulario de contacto en la web oficial para dejar constancia escrita de tu solicitud.
Servicio al cliente de Opel Colombia – Formulario de contacto
El sitio opel.co cuenta con un formulario de contacto donde puedes enviar consultas sobre vehículos, posventa o mantenimiento. También encontrarás información sobre concesionarios autorizados, garantías y campañas de seguridad.
App MyOpel
La app MyOpel, disponible para iOS y Android, permite gestionar el mantenimiento de tu vehículo, recibir alertas de servicio, consultar el manual del propietario y contactar con asistencia técnica. Puedes descargarla desde la App Store o Google Play.
iOS y Android
Opel Colombia en redes sociales
Opel Colombia tiene presencia en Facebook, Instagram y X (Twitter). Para consultas de atención, el mensaje directo por Facebook o Instagram es el canal habitual en redes. El canal de YouTube y la página de LinkedIn de Astara Colombia son canales de contenido, no de soporte al cliente.
Dirección
La sede administrativa de Astara Colombia (distribuidor oficial de Opel) está ubicada en Calle 100 # 7-33, Torre 1, Piso 14, Bogotá, Colombia.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la garantía de un vehículo Opel en Colombia?
La garantía oficial cubre 3 años o 100.000 kilómetros, lo que ocurra primero. Incluye defectos de fabricación y mano de obra, y debe gestionarse en talleres autorizados de la red Astara Colombia.
¿Cómo puedo agendar una cita de mantenimiento?
Puedes solicitar tu cita usando el formulario «Agenda tu cita» en opel.co o llamando a la línea nacional gratuita 01 8000 115 600. El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 17:30.
¿Qué servicios incluye Opel Assistance?
Opel Assistance presta asistencia en carretera las 24 horas del día en todo el territorio nacional. Los servicios cubren grúa, cerrajería, paso de corriente y auxilio mecánico básico.
¿Dónde consigo repuestos originales Opel en Colombia?
Los repuestos originales solo se comercializan a través de la red de concesionarios y talleres autorizados de Astara Colombia. Adquirirlos en canales no oficiales puede comprometer la garantía del vehículo.
¿Para qué sirve la app MyOpel?
La app registra tu vehículo y te permite recibir alertas de mantenimiento, consultar el manual del propietario y localizar el taller autorizado más cercano. También permite contactar con el servicio de asistencia técnica.
¿Qué hago si mi vehículo tiene una campaña de seguridad (Recall)?
Ingresa el número VIN de tu vehículo en la sección «Campañas de Seguridad» del sitio opel.co o llama a la línea de atención para verificar si hay acciones pendientes sobre tu modelo.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa el formulario web para enviar tu consulta: queda constancia escrita y facilita el seguimiento posterior.
- Ten a mano el número de chasis (VIN) de tu vehículo antes de llamar o escribir – es el dato que más solicita el equipo técnico.
- Si el concesionario local no resuelve tu caso, llama directamente a la línea nacional de Astara Colombia (01 8000 115 600).
- Usa la app MyOpel para gestionar citas de mantenimiento y consultar el manual de tu vehículo sin necesidad de llamar.
Cuidado con estafas y perfiles falsos
Advertencia: Estafas
Astara Colombia ha advertido sobre perfiles falsos en redes sociales que suplantan a Opel Colombia ofreciendo sorteos o ventas directas de fábrica. Opel Colombia solo vende vehículos a través de su red de concesionarios autorizados. Ante cualquier comunicación sospechosa, verifica en opel.co.
Sobre Opel Colombia
Opel Colombia es la representación oficial de la marca alemana Opel en el país, gestionada por Astara Colombia S.A.S., empresa del grupo Astara especializada en la distribución de vehículos. La oferta local se centra en modelos SUV y compactos, con una red de concesionarios autorizados en las principales ciudades del país.
Además de la venta de vehículos nuevos, Astara Colombia ofrece servicios de posventa: mantenimiento, talleres técnicos autorizados y acceso a repuestos originales. La valoración media del servicio en los concesionarios principales es de 3,4 de 5 (a fecha de junio de 2026), según más de 450 reseñas en Google.
Otras guías
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