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Norauto es una cadena europea de mantenimiento y equipamiento del automóvil con más de 90 centros en España. Esta guía reúne todos los canales de contacto disponibles – teléfono, WhatsApp, chat, correo electrónico y más – junto con consejos prácticos para resolver tu consulta de la forma más rápida.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Norauto
Norauto dispone de varios canales de atención: WhatsApp, chat en línea, teléfono y correo electrónico. Para gestiones urgentes como citas previas o seguimiento de pedidos, el canal más ágil es el WhatsApp, con asistente disponible las 24 horas.
Servicio al cliente de Norauto – WhatsApp
El soporte por WhatsApp de Norauto está disponible en el número +34 600 323 323. El asistente virtual opera las 24 horas; los agentes humanos atienden en horario comercial. Desde el centro de ayuda también puedes abrir un chat en vivo con un agente, disponible de lunes a sábado de 09:00 a 20:00.
Servicio al cliente de Norauto – Teléfono
El número de atención al cliente de Norauto es el 978 031 101, con tarifa nacional estándar. El horario de atención es de lunes a sábado de 09:00 a 20:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a Sábado | 09:00-20:00 |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Norauto – Correo electrónico
Norauto dispone de dos direcciones de correo según el tipo de consulta: [email protected] para dudas generales y [email protected] para asuntos relacionados con redes sociales. Si prefieres un formulario, puedes enviar tu consulta desde el centro de ayuda.
Servicio al cliente de Norauto – Centro de ayuda
El centro de ayuda en norauto.es/ayuda/ concentra guías sobre pedidos, devoluciones, envíos y facturación, y da acceso al formulario de contacto, al chat en vivo y al WhatsApp. Desde el área privada también puedes consultar el estado de un pedido, acceder al historial de compras y obtener facturas.
App de Norauto
La app de Norauto (iOS y Android) permite pedir cita en el taller, consultar el historial de mantenimiento del vehículo, gestionar el monedero digital, localizar centros cercanos y hacer seguimiento de pedidos. Está disponible en el App Store y en Google Play.
iOS y Android
Norauto en redes sociales
Norauto España mantiene presencia activa en Facebook, X (Twitter) e Instagram, donde publica novedades y responde consultas de clientes. Para contactar por redes sociales también está disponible la dirección [email protected]. El canal de YouTube, el perfil de TikTok y la página de LinkedIn son canales de contenido y no se usan para atención al cliente.
Dirección
La sede social de Norauto España, S.A.U. se encuentra en Parque Comercial Alban, Carretera de Ademuz, km 2,9, 46100 Burjassot (Valencia). Para devoluciones de compras online, lo más cómodo es acudir a cualquiera de sus más de 90 centros en España.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se pide cita previa en el taller de Norauto?
Puedes solicitar cita a través de la web oficial en norauto.es, desde la app (iOS y Android) o por WhatsApp al +34 600 323 323. Al completar la reserva recibirás una confirmación con el día y la hora asignados.
¿Cuánto tiempo tengo para recoger un pedido Click & Collect?
Desde que recibes el SMS o el email de confirmación, tienes 7 días naturales para recoger el pedido en el centro seleccionado. Es necesario presentar el DNI y el número de pedido en el mostrador.
¿Puedo devolver en tienda un producto comprado en la web de Norauto?
Sí. Cualquier artículo comprado en la web puede devolverse de forma gratuita en cualquiera de los centros Norauto en España dentro de los 15 días naturales desde la compra. Solo tienes que llevar la factura de compra o el ticket digital.
¿Cómo funciona la garantía de las baterías Norauto?
Las baterías de marca Norauto ofrecen garantía extendida de hasta 3 años. Para hacerla efectiva, acude a un centro con el ticket de compra; el personal realizará una comprobación del estado de la batería y del sistema de carga.
¿Tienen coche de sustitución mientras el vehículo está en el taller?
Algunos centros Norauto disponen de coche de sustitución bajo disponibilidad y reserva previa. Lo recomendable es consultarlo directamente con el centro más cercano al solicitar la cita.
¿Cómo obtengo la factura si compré sin registrarme?
Si compraste como invitado, puedes solicitar la factura a través del formulario de contacto del centro de ayuda, adjuntando los datos del pedido y tus datos fiscales.
¿Ofrece Norauto montaje de baterías o neumáticos a domicilio?
Norauto dispone del servicio «Easy Battery» para el montaje de baterías a domicilio. En determinadas zonas también hay montaje de neumáticos mediante talleres móviles. Puedes comprobar la disponibilidad introduciendo tu código postal en la web oficial.
¿Se puede financiar una compra o reparación en Norauto?
Sí, Norauto permite fraccionar el pago a través de Sequra. Puedes elegir esta opción durante el proceso de pago en la web o solicitarla directamente en el mostrador de cualquier centro, presentando el DNI y la tarjeta bancaria.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa el WhatsApp (+34 600 323 323) para gestionar citas previas – es el canal más ágil y el asistente virtual está disponible las 24 horas.
- Antes de llamar o escribir, ten a mano la matrícula del vehículo o el número de pedido para que el agente pueda localizar tu caso de inmediato.
- Consulta el estado de tu pedido en el área de cliente de la web antes de llamar; muchas consultas se resuelven allí sin espera.
- Para devoluciones, acudir a un centro físico con la factura o el ticket digital es gratuito; devolver por mensajería conlleva gastos de envío a tu cargo, salvo error de Norauto.
- Si necesitas cancelar un pedido, hazlo cuanto antes: solo es posible antes de que haya sido preparado para envío.
Cuidado con mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Norauto advierte sobre campañas de phishing en las que se suplanta la identidad de la marca a través de SMS y correos electrónicos falsos. Estos mensajes suelen prometer regalos o alertar sobre facturas impagadas con el objetivo de robar datos bancarios. Ante un mensaje de este tipo, no hagas clic en enlaces ni facilites tus datos. Puedes consultar las alertas activas en la página de avisos de seguridad de Norauto.
Sobre Norauto
Norauto España, S.A.U. es la filial española de una cadena europea especializada en el mantenimiento y equipamiento del automóvil. Con más de 90 centros físicos repartidos por todo el territorio nacional y una plataforma de comercio electrónico, ofrece servicios de taller mecánico, venta de recambios y accesorios, y soluciones de movilidad.
Para profesionales autónomos y empresas con necesidades de mantenimiento de flota, Norauto dispone del programa Norauto Pro, que incluye facturación centralizada y condiciones especiales por volumen.
La valoración media de Norauto en Trustpilot España es de 3,8 de 5 sobre más de 16.000 opiniones (a fecha de junio de 2026). Entre las incidencias más mencionadas por los clientes destacan los retrasos en la entrega de vehículos del taller y las dificultades para contactar por teléfono con centros específicos.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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