servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí.
Nokia España comercializa sus smartphones y teléfonos clásicos a través de HMD Global Spain S.L. Esta guía recoge todos los canales de contacto disponibles, los horarios de atención y consejos para resolver tu consulta de la forma más rápida posible.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Nokia España
Nokia España no dispone de teléfono de atención al cliente ni correo electrónico directo al público. El soporte se gestiona de forma digital: chat en vivo, formulario de contacto en la web oficial y la aplicación «My Device».
Servicio al cliente de Nokia España – Chat en vivo
El chat es el canal principal para obtener atención inmediata. Accede desde la página de soporte oficial; el bot inicial puede derivarte a un agente humano. El servicio está disponible de lunes a viernes de 09:00 a 18:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 09:00-18:00 |
| Sábado y domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Nokia España – Centro de ayuda y formulario
El Centro de Soporte de Nokia reúne manuales de usuario, guías de resolución de problemas y el formulario de contacto para solicitudes de garantía, reparaciones y devoluciones. Es la alternativa recomendada cuando el chat está fuera de horario.
App de Nokia – My Device
La app «My Device» de HMD Global permite realizar un diagnóstico del dispositivo, acceder al chat de soporte directamente desde el móvil, consultar manuales de usuario y revisar el historial de reparaciones. Disponible para Android en Google Play.
Nokia en redes sociales
Nokia Mobile mantiene cuentas activas en Facebook, X (Twitter), Instagram y YouTube. Son canales globales, no específicos de España, orientados principalmente a comunicaciones de producto. Para resolver incidencias, el chat oficial da resultados más consistentes que los mensajes directos en redes.
Dirección postal de HMD Global
Bertel Jungin aukio 9, 02600 Espoo, Finlandia (HMD Global Oy, número de empresa 2724044-2). Las devoluciones y envíos para reparación se gestionan a través del portal de soporte en línea, no directamente en esta dirección.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo solicitar una reparación para mi teléfono Nokia en España?
Puedes solicitar la reparación a través del Centro de Soporte en línea en la web oficial. Introduce tu IMEI, describe el fallo y recibirás instrucciones para el envío gratuito al centro de servicio autorizado.
¿Qué garantía tienen los smartphones Nokia comprados en España?
Los dispositivos adquiridos a partir del 1 de enero de 2022 tienen una garantía legal de 3 años contra defectos de fabricación, conforme a la ley española. Para accesorios y baterías, el periodo puede variar.
¿Dónde puedo encontrar el número IMEI de mi dispositivo Nokia?
Marca *#06# en el teclado de llamadas para ver el IMEI en pantalla. También aparece en la bandeja de la tarjeta SIM, en la caja original del producto y en Ajustes > Información del teléfono.
¿Cómo puedo rastrear el estado de mi pedido en la web oficial de Nokia?
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo con un enlace de seguimiento y el número de guía del transportista (habitualmente DHL o UPS). También puedes consultarlo desde tu cuenta de usuario en la web.
¿Qué hago si mi teléfono Nokia no enciende?
Prueba el reinicio forzado: mantén pulsados a la vez el botón de encendido y el de subir volumen durante 15 segundos. Si no responde, conéctalo al cargador original durante al menos 30 minutos antes de intentarlo de nuevo.
¿Cómo actualizo el software de mi teléfono Nokia?
Ve a Ajustes > Sistema > Actualización del sistema y pulsa «Buscar actualizaciones». El proceso requiere conexión Wi-Fi y al menos un 50% de batería para completarse correctamente.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten el número IMEI a mano antes de abrir el chat – lo pedirán para cualquier consulta técnica o de garantía.
- Usa la app «My Device» para hacer un autodiagnóstico del dispositivo antes de contactar con soporte; en muchos casos resuelve el problema sin esperas.
- Conéctate al chat en horario de mañana (09:00-12:00 CET) para evitar los tiempos de espera más largos.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Nokia advierte sobre sitios web fraudulentos que imitan su tienda oficial y correos de phishing que solicitan datos bancarios. Compra solo en canales autorizados y consulta la página de actualizaciones de seguridad de Nokia si recibes comunicaciones sospechosas.
Sobre Nokia España
Nokia es una marca global de telefonía móvil operada actualmente bajo licencia por HMD Global, con presencia directa en España a través de HMD Global Spain S.L. La compañía se especializa en smartphones con Android puro, teléfonos clásicos y accesorios, con especial énfasis en la durabilidad y las actualizaciones de seguridad periódicas.
HMD Global tiene su sede en Espoo (Finlandia) y opera a escala mundial. En Trustpilot, la marca acumula una valoración de 1,4 de 5 sobre unas 2.500 reseñas (a fecha de mayo de 2026), con menciones frecuentes a los plazos de gestión de reparaciones en garantía y a la dificultad para llegar a un agente humano por chat.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
🛍️ Esta empresa pertenece al sector Compras y tiendas junto con 455 empresas más. Ver todos los sectores →