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Nissan Perú pone a disposición de sus clientes varios canales de atención: WhatsApp, teléfono gratuito, correo electrónico y chat en línea. Esta guía reúne todos los datos de contacto actualizados y consejos prácticos para resolver tu consulta de forma más eficiente.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Nissan Perú
El Centro de Atención al Cliente (CAC) de Nissan Perú atiende por WhatsApp, teléfono gratuito, correo electrónico y chat desde el sitio web. Para gestiones relacionadas con citas o mantenimiento, el canal de WhatsApp es la opción más directa según la propia marca.
Servicio al cliente de Nissan Perú – WhatsApp
El soporte por WhatsApp de Nissan Perú está disponible de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 con atención híbrida (bot y agente humano). Para iniciar la conversación puedes acceder desde este enlace de WhatsApp o escribir directamente al +51 16107700. Nissan Perú también dispone de chat en su sitio web, con bot activo las 24 horas y agentes en horario comercial.
Servicio al cliente de Nissan Perú – Teléfono
El número gratuito del CAC de Nissan Perú es el 0-800-00230, sin costo desde teléfonos fijos a nivel nacional. La línea atiende de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 y los sábados de 09:00 a 13:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a Viernes | 08:00 – 20:00 |
| Sábado | 09:00 – 13:00 |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Nissan Perú – Correo electrónico
Puedes escribir al CAC de Nissan Perú en [email protected]. También puedes enviar tu consulta a través del formulario de contacto disponible en su página oficial.
Servicio al cliente de Nissan Perú – Posventa y contacto
La sección de Posventa en nissan.pe concentra información sobre mantenimiento, garantía y talleres autorizados. Desde la página de contacto puedes enviar formularios y acceder a todos los canales de atención disponibles.
App Mi Nissan Perú
La aplicación «Mi Nissan Perú», disponible para iOS y Android, permite agendar citas de taller, consultar el historial de mantenimiento, activar la asistencia en ruta y recibir notificaciones de servicios. Es una opción práctica para gestionar el mantenimiento sin necesidad de llamar ni escribir.
iOS y Android
Nissan Perú en redes sociales
Nissan Perú mantiene actividad reciente en Facebook, X (Twitter) e Instagram, donde puedes enviar mensajes directos para consultas generales. También tiene presencia en YouTube, TikTok y LinkedIn, aunque estos tres últimos son canales de contenido y no de soporte al cliente.
Dirección
La sede administrativa de Nissan Perú S.A.C. se encuentra en Av. Javier Prado Este N° 492, San Isidro, Lima, Perú.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo agendar una cita para el mantenimiento de mi Nissan?
Puedes agendar tu cita en la sección «Posventa» del sitio nissan.pe, desde la app «Mi Nissan Perú» o por WhatsApp con tu concesionario. También puedes llamar gratis al 0-800-00230.
¿Cuál es el periodo de garantía para un vehículo nuevo de Nissan en Perú?
La garantía de Nissan Perú cubre 3 años o 100.000 kilómetros, lo que ocurra primero. Para mantenerla vigente, los mantenimientos periódicos deben realizarse en la red de talleres autorizados.
¿Dónde puedo encontrar la red de concesionarios autorizados de Nissan en Perú?
Nissan cuenta con una red nacional de concesionarios y talleres en las principales ciudades del país. Puedes localizar el más cercano usando el buscador en nissan.pe/concesionarios.html.
¿Qué servicios incluye la asistencia en ruta de Nissan Perú?
La asistencia en ruta de Nissan Perú incluye servicio de grúa, auxilio mecánico básico (cambio de llantas y paso de corriente) y cerrajería vial. Para activarla, llama al número gratuito 0-800-00230.
¿Cómo puedo descargar el manual de usuario de mi vehículo Nissan?
Los manuales de usuario están disponibles en formato digital en la sección «Posventa» de nissan.pe. Si no encuentras el tuyo, puedes solicitarlo directamente en tu concesionario autorizado.
¿Qué es CrediNissan y cómo funciona?
CrediNissan es el programa de financiamiento de la marca para la compra de vehículos nuevos. Ofrece planes de cuotas flexibles y programas de renovación vehicular, disponibles a través de los concesionarios autorizados en todo el país.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano el número de chasis (VIN) de tu vehículo antes de llamar o escribir: agiliza cualquier consulta técnica.
- Usa WhatsApp para agendar citas de mantenimiento: es el canal más directo y reduce los tiempos de espera.
- Descarga la app «Mi Nissan Perú» para gestionar citas, consultar el historial de tu vehículo y activar la asistencia en ruta desde el móvil.
- Si tienes una discrepancia con la cobertura de garantía, lleva los comprobantes de los mantenimientos realizados en talleres autorizados: son el respaldo principal para cualquier reclamación.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Nissan Perú ha alertado sobre sorteos y promociones falsas en redes sociales que solicitan pagos previos o datos personales a nombre de la marca. Si recibes este tipo de mensajes, no compartas ningún dato ni realices ningún pago. Verifica cualquier oferta directamente en los canales oficiales de Nissan Perú en Facebook.
Sobre Nissan Perú
Nissan Perú S.A.C. es la subsidiaria oficial de la marca japonesa en el país, responsable de la importación, distribución y servicio posventa de vehículos. Su catálogo incluye sedanes, SUVs y vehículos comerciales, junto con soluciones de financiamiento propias a través de CrediNissan.
La compañía opera una red nacional de concesionarios y talleres autorizados en las principales ciudades del Perú. Nissan Perú tiene una puntuación de 3,9 de 5 en Google Reviews (promedio de concesionarios principales, más de 500 valoraciones a fecha de junio de 2026).
Otras guías
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