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Esta guía reúne todos los canales de contacto de Nissan Colombia (Dinissan), el distribuidor exclusivo de la marca en el país con más de 60 años de trayectoria. Aquí encontrarás teléfonos, WhatsApp, correo electrónico, app oficial y redes sociales, con los horarios actualizados para resolver tu consulta de la manera más directa.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Nissan Colombia
Dinissan ofrece atención por WhatsApp con transferencia a asesor humano, línea telefónica gratuita, correo electrónico y formulario web. Para consultas urgentes, el WhatsApp y el teléfono son los canales más directos.
Servicio al cliente de Nissan Colombia – WhatsApp
Nissan Colombia atiende por WhatsApp en el número +57 302 263 0685. El sistema arranca con un bot que transfiere la conversación a un asesor humano. El servicio está disponible de lunes a viernes de 07:00 a 18:00 y los sábados de 07:00 a 13:00.
Servicio al cliente de Nissan Colombia – Teléfono
La línea nacional gratuita es 01-8000-423-854, sin costo desde cualquier operador en Colombia. Para llamadas desde Bogotá también puedes marcar (601) 486-6870 a tarifa local.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a Viernes | 07:00-18:00 |
| Sábado | 07:00-13:00 |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Nissan Colombia – Correo electrónico
Para consultas generales escribe a [email protected]. Si tu consulta es sobre redes sociales, usa [email protected]. También puedes completar el formulario de contacto en nissan.com.co/contacto.html.
Nissan Colombia en redes sociales
Nissan Colombia está activo en Facebook (NissanCOL), X (NissanColombia) e Instagram (nissancolombia). La marca también publica contenido en YouTube, TikTok y LinkedIn, aunque estos tres últimos son canales de contenido, no de soporte.
Dirección
La sede principal y administrativa de Dinissan está en Calle 13 No. 50-69, Bogotá, Colombia.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la garantía de los vehículos Nissan nuevos en Colombia?
La garantía de fábrica cubre 3 años o 100.000 kilómetros, lo que ocurra primero. Para que aplique, debes realizar los mantenimientos periódicos en talleres de la red autorizada Dinissan.
¿Cómo contacto el servicio al cliente de Nissan Colombia por WhatsApp?
Escribe directamente al número +57 302 263 0685. La atención está disponible de lunes a viernes de 07:00 a 18:00 y los sábados de 07:00 a 13:00.
¿Cómo encuentro el concesionario Nissan más cercano en Colombia?
Usa el localizador de concesionarios en nissan.com.co/concesionarios.html e ingresa tu ciudad para ver todas las sedes disponibles.
¿Qué opciones de financiación ofrece Nissan Colombia?
A través de Credinissan (Mobilize) puedes acceder al Plan Más Cerca, que permite financiar hasta el 100% del vehículo, y al Plan Siempre Nuevo, pensado para renovar tu carro periódicamente. También puedes pagar al contado o mediante transferencia PSE.
¿Cómo hago seguimiento a mi vehículo en reparación?
Puedes consultar el estado desde la app DINISSAN o contactando directamente al asesor de servicio del taller asignado con el número de orden de trabajo que te entregaron al dejar el vehículo.
¿Qué hago si recibo un mensaje sospechoso en nombre de Nissan Colombia?
No realices transferencias ni entregues datos a desconocidos. Dinissan no solicita pagos a cuentas de personas naturales. Para verificar cualquier comunicación, llama a la línea gratuita 01-8000-423-854.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano el número de chasis (VIN) antes de llamar o escribir: agiliza cualquier consulta técnica o de garantía.
- Para hacer seguimiento legal de una queja, radica una PQRF formal a través del formulario en nissan.com.co/contacto.html.
- Revisa periódicamente la sección de campañas de seguridad (recalls) en nissan.com.co/campanas-de-seguridad.html.
- Usa la app DINISSAN para agendar citas de mantenimiento sin necesidad de llamar.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Se han detectado fraudes con venta de repuestos falsos en sitios no autorizados y solicitudes de transferencias a cuentas de personas naturales en nombre de Dinissan. La empresa solo recibe pagos a través de sus canales institucionales. Si recibes una comunicación sospechosa, consulta la página oficial de seguridad en nissan.com.co/campanas-de-seguridad.html o llama a la línea gratuita 01-8000-423-854.
Sobre Nissan Colombia
Distribuidora Nissan S.A. (Dinissan) es el representante exclusivo de la marca Nissan en Colombia, con más de 60 años de trayectoria en el país. La empresa comercializa vehículos nuevos, ofrece servicio posventa y distribuye repuestos originales a través de una red nacional de concesionarios y talleres autorizados.
La marca cuenta con una valoración de 4,3 de 5,0 en Google Reviews, con más de 1.200 reseñas en sus sedes principales de Bogotá y Medellín (a fecha de mayo de 2026). Para conocer más sobre la empresa, visita nissan.com.co/nosotros.html.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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