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Esta guía reúne todos los canales de contacto del servicio al cliente de Nike Argentina, los horarios de atención actualizados y consejos prácticos para resolver tu consulta lo antes posible. En Argentina, la operación online de Nike está a cargo de South Nike S.R.L. (Regency Group), el distribuidor oficial de la marca en el país.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Nike Argentina
Nike Argentina ofrece atención al cliente por chat en vivo, teléfono, correo electrónico y formulario de contacto. El chat web y el teléfono comparten el mismo horario y son los canales más ágiles para pedidos, devoluciones y reclamos.
Servicio al cliente de Nike Argentina – Chat en vivo
El chat web de Nike Argentina está disponible en el centro de ayuda oficial. Para iniciarlo, ingresá a ayuda-ar.nike.com y hacé clic en el botón de contacto. La atención está disponible de lunes a viernes de 09:00 a 20:00 y los sábados de 09:00 a 18:00.
Servicio al cliente de Nike Argentina – Teléfono
El número de atención al cliente de Nike Argentina es 0810-555-6453. La llamada tiene costo de llamada local según tu operador. La línea atiende de lunes a viernes de 09:00 a 20:00 y los sábados de 09:00 a 18:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 09:00-20:00 |
| Sábado | 09:00-18:00 |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Nike Argentina – Correo electrónico
La dirección de correo electrónico que figura en los términos y condiciones de Nike Argentina es [email protected]. Para consultas rápidas, el formulario de contacto en línea suele ser más ágil: está disponible en ayuda-ar.nike.com/app/ask.
Servicio al cliente de Nike Argentina – Centro de ayuda
El centro de ayuda de Nike Argentina en ayuda-ar.nike.com reúne guías de devoluciones, seguimiento de pedidos, política de cambios y formularios de contacto. También podés gestionar devoluciones directamente desde la sección «Mis Pedidos» en nike.com/ar.
App de Nike Argentina
La app oficial de Nike (disponible para iOS y Android) incluye seguimiento de pedidos, gestión de devoluciones, acceso a Nike Membership y un chat de soporte integrado. Descargala desde la App Store o desde Google Play.
iOS y Android
Nike Argentina en redes sociales
Nike tiene presencia activa en Facebook, X (Twitter), Instagram y TikTok, con publicaciones diarias. Ten en cuenta que estas cuentas son globales y no ofrecen soporte específico para el mercado argentino; para reclamos, usá el chat o el teléfono. Nike también está en YouTube y LinkedIn, aunque estos canales son exclusivamente de contenido.
Dirección de South Nike S.R.L.
La sede administrativa del distribuidor oficial Nike Argentina (South Nike S.R.L.) se encuentra en Av. del Libertador 2442, Piso 4, Olivos, B1636, Provincia de Buenos Aires. Se trata de una dirección corporativa; para devoluciones y cambios, el proceso se gestiona en línea o por teléfono.
Preguntas frecuentes sobre el servicio al cliente de Nike Argentina
¿Cómo hago un cambio de talle en Nike Argentina?
Los cambios se gestionan a través del centro de ayuda en línea o llamando al 0810-555-6453. Tenés 30 días corridos desde la recepción del producto para solicitarlo, y el artículo debe estar en perfectas condiciones con su embalaje original. El primer cambio o devolución no tiene costo adicional.
¿Qué hago si mi pedido figura como entregado pero no lo recibí?
Primero verificá si un vecino o el personal de seguridad del edificio recibió el paquete. Si no aparece, contactá al servicio al cliente por chat o teléfono para iniciar un reclamo logístico con Andreani, el transportista de Nike Argentina. Tené a mano el número de pedido al comunicarte.
¿Qué es el Botón de Arrepentimiento y cómo lo uso?
El Botón de Arrepentimiento es un derecho legal en Argentina que te permite cancelar una compra dentro de los 30 días corridos de haberla recibido. Está ubicado al pie del sitio web de Nike Argentina. Al activarlo, Nike debe gestionar la devolución del dinero y el retiro del producto sin costo para el comprador.
¿Puedo cancelar o modificar un pedido después de confirmarlo?
Podés cancelar un pedido siempre que aún no haya sido despachado. Sin embargo, no es posible modificar el talle ni la dirección de entrega una vez confirmada la compra; en ese caso, deberás cancelar y realizar un nuevo pedido. Revisá el estado del pedido en «Mis Pedidos» en nike.com/ar para actuar a tiempo.
¿Cómo obtengo la factura de mi compra?
La factura electrónica (Factura B para Consumidor Final) se envía automáticamente al correo registrado una vez que el pedido sale del depósito. Si no la recibiste, podés solicitarla a través del formulario de contacto indicando tu número de pedido.
¿Nike Argentina hace envíos a todo el país?
Sí, Nike Argentina realiza envíos a todo el territorio nacional mediante Andreani. En CABA y GBA el plazo es de 3 a 5 días hábiles; para el resto del país puede extenderse hasta 10 días hábiles. Verificá la cobertura exacta para tu provincia al completar tu compra en nike.com/ar.
¿Puedo comprar online y retirar en una tienda física?
Actualmente el servicio de retiro en tienda no está disponible para todas las compras online en Argentina. La mayoría de los pedidos se despachan exclusivamente a domicilio mediante Andreani. Verificá las opciones disponibles al momento de completar tu compra en nike.com/ar.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usá el chat web a primera hora de la mañana (desde las 09:00) para encontrar menos espera.
- Tené a mano el número de pedido (lo encontrás en el correo de confirmación de compra) antes de llamar o iniciar el chat.
- Para devoluciones, verificá primero la sección «Mis Pedidos» en nike.com/ar, donde podés gestionar el proceso sin necesidad de llamar.
- Si no obtenés respuesta por los canales oficiales, podés presentar una queja en TuQuejaSuma, una plataforma de reclamos de consumidores con presencia en Argentina.
- La app de Nike en iOS y Android tiene chat de soporte integrado: útil si ya la tenés instalada y querés resolver algo desde el celular.
Cuidado con sitios falsos de Nike Argentina
Advertencia: sitios fraudulentos
Se han detectado sitios web que imitan a Nike Argentina ofreciendo descuentos irreales, como los que aparecen bajo nombres del tipo «Nike Outlet Argentina». El único sitio oficial para compras en Argentina es nike.com/ar. Nike cuenta con una página de seguridad oficial en ayuda-ar.nike.com donde podés verificar la autenticidad de cualquier comunicación o sitio que recibas.
Sobre Nike Argentina
Nike es una de las marcas líderes mundiales en calzado, indumentaria y equipamiento deportivo. En Argentina, la operación comercial y la tienda oficial online están a cargo de South Nike S.R.L. (parte del Regency Group), el distribuidor oficial de la marca en el país. El sitio local nike.com/ar ofrece toda la gama de productos Nike con envíos a domicilio mediante Andreani.
Nike Argentina acepta pagos con tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), tarjetas de débito y Mercado Pago. Los miembros de Nike Membership acceden a productos exclusivos, lanzamientos anticipados y envíos gratuitos en compras seleccionadas; el programa se puede gestionar desde la web o la app.
La valoración de los clientes en plataformas como TuQuejaSuma y Google Reviews se ubica en 1,2 de 5 (a fecha de mayo de 2026), con más de 1.500 valoraciones. Las principales quejas se concentran en demoras en los envíos, dificultades para procesar reembolsos y cancelaciones de pedidos por falta de stock. Para cualquier consulta sobre el proceso de devolución o los términos de compra, el centro de ayuda en ayuda-ar.nike.com es el punto de partida recomendado.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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