Neobyte Informática S.L. es una tienda especializada en informática, componentes de hardware, periféricos y equipos gaming con sede física en Barcelona y tienda online para toda la Península y Baleares. Esta guía recoge todos los canales para contactar con su servicio al cliente: chat, WhatsApp, teléfono, correo electrónico y más.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Neobyte
Neobyte ofrece varios canales de atención: chat en vivo en su web, WhatsApp, teléfono, correo electrónico y formulario de contacto. Para consultas rápidas sobre stock o pedidos, el chat y el WhatsApp son las opciones más ágiles. El horario de atención es de lunes a sábado de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00.
Servicio al cliente de Neobyte – Chat y WhatsApp
Neobyte tiene chat en vivo en su web (accesible desde el icono de burbuja en la esquina inferior derecha de neobyte.es) y también atiende por WhatsApp en el número 628 577 951. Ambos canales funcionan en horario comercial: lunes a sábado de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00. Son la opción más rápida para verificar disponibilidad de stock o resolver dudas sobre un pedido.
Servicio al cliente de Neobyte – Teléfono
El número de atención al cliente de Neobyte es +34 934 254 585, con tarifa nacional estándar. El teléfono también corresponde a la tienda física de Barcelona, por lo que puedes consultar sobre productos, pedidos en curso y recogida en tienda. El horario de atención es de lunes a sábado de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a sábado | 10:00-14:00 y 16:00-20:00 |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Neobyte – Correo electrónico
Para consultas generales y gestión de pedidos puedes escribir a [email protected]. Para información corporativa o asuntos legales, la dirección es [email protected]. También puedes usar el formulario de contacto disponible en su web.
Servicio al cliente de Neobyte – Centro de ayuda
Neobyte cuenta con una sección de preguntas frecuentes donde se resuelven dudas sobre devoluciones, envíos, garantías y facturación. El formulario de contacto está disponible en la página de contacto. Las facturas se pueden descargar directamente desde el historial de pedidos en el área de cliente.
Neobyte en redes sociales
Neobyte está presente en Facebook, X (Twitter) e Instagram con actividad reciente. También tienen canal en YouTube, perfil en LinkedIn y cuenta en TikTok. Los canales de YouTube y TikTok son principalmente de contenido; para soporte, usa preferentemente el chat, WhatsApp o el teléfono.
Dirección de Neobyte
La tienda física y sede social de Neobyte se encuentra en Calle Sepúlveda, 169, Barcelona, 08011, España. Puedes visitar la tienda para consultar productos o recoger pedidos en el mismo horario de atención al cliente.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Cuando tu pedido sale del almacén, recibes un correo con el número de seguimiento y el enlace de la agencia de transporte (SEUR o GLS). Desde ese enlace puedes consultar el estado de la entrega en tiempo real.
¿Puedo recoger mi pedido en la tienda física?
Sí, al hacer la compra puedes seleccionar la opción «Recogida en tienda». Recibirás una notificación cuando el pedido esté listo para retirar en la tienda de Calle Sepúlveda 169, Barcelona.
¿Qué garantía tienen los productos de Neobyte?
Todos los productos nuevos tienen una garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación. La gestión puede realizarse directamente con Neobyte o con el fabricante según el caso.
¿Es posible financiar una compra online?
Sí, Neobyte ofrece financiación a través de Sequra. Puedes elegir el número de cuotas directamente durante el proceso de pago, sin papeleo adicional.
¿Qué hago si recibo un producto dañado por el transporte?
Tienes que notificarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción. Anota cualquier desperfecto visible en el albarán del transportista y contacta con Neobyte por correo electrónico adjuntando fotos del daño.
¿Neobyte envía a Canarias, Ceuta o Melilla?
Actualmente los envíos se realizan a Península y Baleares. Para otras zonas, se recomienda contactar previamente con atención al cliente para consultar disponibilidad y costes.
¿Puedo cancelar o modificar un pedido?
Sí, puedes cancelar o modificar un pedido antes de que entre en fase de preparación. Contacta cuanto antes por teléfono o chat para que el equipo pueda gestionar el cambio a tiempo.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa el chat de WhatsApp (628 577 951) para consultas rápidas sobre disponibilidad de stock; suele ser el canal con respuesta más inmediata.
- Ten el número de pedido a mano antes de llamar por teléfono; el equipo podrá atenderte mucho más rápido.
- Consulta la sección de preguntas frecuentes antes de contactar si tu duda es sobre devoluciones o plazos de envío; la mayoría de los casos está resuelta allí.
- Si recibes un paquete dañado, documenta el estado con fotos en el momento de la entrega y anótalo en el albarán del transportista antes de abrir el paquete.
Sobre Neobyte
Neobyte Informática S.L. (CIF B-63149204) es una tienda especializada en informática, componentes de hardware, periféricos y ordenadores gaming con sede en Barcelona. Cuenta con tienda física en la Calle Sepúlveda 169 y tienda online con envíos a la Península y Baleares.
Entre los métodos de pago aceptados están tarjeta de crédito/débito, PayPal, Bizum, transferencia bancaria y financiación a través de Sequra. Los envíos se realizan a través de SEUR y GLS, con plazo de 24-48 horas laborables para productos en stock. Las devoluciones se gestionan en un plazo de 14 días naturales desde la recepción.
Neobyte acumula más de 15.000 valoraciones en Trustpilot con una puntuación de 4,7 de 5 (a fecha de mayo de 2026), lo que la sitúa entre las tiendas de informática mejor valoradas en España.
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