Muebles Rey es una de las cadenas de mobiliario más consolidadas de España, con más de 60 años de experiencia en muebles y decoración para el hogar. Esta guía recoge todos los canales de atención al cliente disponibles, con horarios actualizados y consejos para resolver tu consulta lo antes posible.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Muebles Rey
Muebles Rey ofrece atención por WhatsApp, teléfono, correo electrónico y formulario web. Para gestiones urgentes como cancelaciones o incidencias de entrega, el teléfono y el WhatsApp son las vías más directas durante el horario comercial.
Servicio al cliente de Muebles Rey – WhatsApp
Muebles Rey dispone de atención por WhatsApp en el número +34 659 500 705. El horario de atención es de lunes a jueves de 09:00 a 17:30 y los viernes de 09:00 a 15:00.
Servicio al cliente de Muebles Rey – Teléfono
Para pedidos online, el número de atención es el 976 782 003 (tarifa local). Para consultas sobre tiendas físicas, existe una línea específica: 976 782 019. Ambas líneas atienden de lunes a jueves de 09:00 a 17:30 y los viernes de 09:00 a 15:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a jueves | 09:00-17:30 |
| Viernes | 09:00-15:00 |
| Sábado y domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Muebles Rey – Correo electrónico
Muebles Rey tiene tres direcciones de correo según el tipo de consulta: [email protected] para información general, [email protected] para soporte de la tienda online y [email protected] exclusivamente para solicitudes de desistimiento y devoluciones.
Servicio al cliente de Muebles Rey – Centro de ayuda
Las preguntas frecuentes de Muebles Rey están disponibles en mueblesrey.com/faqs. También puedes enviar tu consulta por escrito a través del formulario de contacto en mueblesrey.com/contactenos.
Muebles Rey en redes sociales
Muebles Rey está presente en Facebook, Instagram y X (Twitter). La marca también publica contenido en YouTube y TikTok, aunque estos canales no están habilitados para gestiones de soporte.
Dirección
La sede central de Muebles Rey se encuentra en Avenida Manuel Rodríguez Ayuso, 2, Zaragoza (50012).
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el plazo para devolver un pedido online?
Tienes 14 días naturales desde la entrega para ejercer el derecho de desistimiento, siempre que el producto esté en perfecto estado y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el error sea de la tienda.
¿Cómo puedo cancelar un pedido en Muebles Rey?
Puedes cancelar tu pedido sin coste si aún no ha sido expedido. Contacta lo antes posible con el servicio al cliente llamando al 976 782 003 o por correo electrónico. Los productos personalizados no admiten cambios una vez iniciada su fabricación.
¿Qué garantía tienen los muebles de Muebles Rey?
Todos los productos cuentan con la garantía legal de 3 años en España contra defectos de fabricación, contados desde la fecha de entrega.
¿Ofrecen servicio de montaje a domicilio?
Sí, Muebles Rey ofrece transporte y montaje profesional a domicilio. El coste del servicio se calcula automáticamente en el carrito de compra según el volumen del pedido y la zona de entrega.
¿Dónde puedo consultar el estado de mi pedido?
Puedes ver el seguimiento desde el apartado «Mi cuenta» en la web oficial. También puedes escribir a [email protected] indicando tu número de pedido.
¿Qué hago si el mueble llega con defectos o golpes?
Debes notificar cualquier daño estético o golpe en las primeras 24-48 horas tras la recepción para que la incidencia pueda tramitarse correctamente. Contacta con el servicio al cliente aportando fotos del estado del embalaje y del producto.
¿Puedo devolver un mueble hecho a medida?
No. Los productos personalizados, fabricados bajo pedido o con medidas especiales están excluidos del derecho de desistimiento según la normativa de consumo. Revisa siempre las condiciones antes de confirmar tu pedido.
¿Cómo solicito una factura oficial?
Puedes solicitar la factura al finalizar tu pedido en la web o contactando con atención al cliente facilitando tu NIF/CIF y el número de pedido.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano el número de pedido y la factura antes de llamar: agiliza el proceso y evita esperas innecesarias.
- Para incidencias de montaje o entregas locales, contacta directamente con la tienda física donde realizaste la compra.
- Si quieres ejercer el derecho de desistimiento, usa el correo [email protected], que es el canal específico para devoluciones.
- Fotografía el embalaje y el producto antes de abrirlo para dejar constancia del estado en el momento de la entrega.
Sobre Muebles Rey
Con más de 60 años en el sector, Muebles Rey es una de las cadenas de mobiliario más consolidadas de España. Su oferta abarca salones, dormitorios y cocinas, tanto en tiendas físicas como en su plataforma digital, que opera también bajo la marca Rey Home.
La razón social de la empresa es REY PLUS ACCIÓN Y D. COMERCIAL, S.L.U., con sede en Zaragoza. Su actividad se concentra exclusivamente en el mercado español. En Trustpilot acumula una valoración de 3,5 de 5 (más de 500 valoraciones, a fecha de junio de 2026).
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