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Movistar Argentina ofrece varios canales de atención al cliente para gestionar líneas móviles, servicios de internet, televisión y soporte técnico. Esta guía recoge los datos de contacto oficiales, horarios y consejos para resolver tu consulta de la forma más rápida posible.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Movistar Argentina
El canal más rápido para consultas generales es WhatsApp, con bot disponible las 24 horas y atención humana de lunes a viernes de 09:00 a 21:00. Para incidencias técnicas del servicio de hogar o internet, Movistar dispone de una línea dedicada con cobertura 24/7. El correo electrónico y el centro de ayuda online completan las opciones de autogestión.
Servicio al cliente de Movistar Argentina – WhatsApp
El canal de WhatsApp de Movistar Argentina opera las 24 horas todos los días: el bot automatizado responde en cualquier momento, y la atención humana está disponible de lunes a viernes de 09:00 a 21:00. También puedes iniciar un chat desde la web oficial movistar.com.ar o directamente desde la App Mi Movistar.
Servicio al cliente de Movistar Argentina – Teléfono
Movistar Argentina dispone de tres líneas gratuitas según el tipo de consulta. Desde cualquier teléfono puedes llamar al 0800-321-0611 (lunes a viernes, 09:00-21:00). Desde un teléfono Movistar puedes marcar *611 con atención las 24 horas. Para soporte técnico de internet y servicios del hogar, la línea es el 0800-222-8114, también disponible las 24 horas. Las tres líneas son gratuitas.
| Línea | Número | Horario |
|---|---|---|
| Atención general (cualquier línea) | 0800-321-0611 | Lunes a viernes 09:00-21:00 |
| Atención desde línea Movistar | *611 | 24/7 |
| Soporte técnico hogar e internet | 0800-222-8114 | 24/7 |
Servicio al cliente de Movistar Argentina – Correo electrónico
Para consultas y soporte técnico por correo, Movistar Argentina dispone de [email protected]. Para asuntos de carácter legal o judicial, el contacto es [email protected].
Servicio al cliente de Movistar Argentina – Centro de ayuda
El centro de ayuda en ayuda.movistar.com.ar incluye guías de autoservicio, preguntas frecuentes y acceso a todos los canales de contacto oficiales. Desde la página de medios de contacto puedes iniciar el chat, acceder a WhatsApp o consultar el estado de tu servicio sin necesidad de llamar.
App Mi Movistar
La App Mi Movistar, disponible para iOS y Android, permite consultar y pagar facturas, gestionar consumos, activar el roaming, comprar packs de datos e iniciar un chat de soporte técnico directamente desde el móvil. Es la opción más práctica para trámites rápidos sin esperas.
Dirección
La sede central y domicilio legal de Telefónica Móviles Argentina S.A. se encuentra en Av. Corrientes 707, Planta Baja, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (C1043AAH), Argentina. CUIT: 30-67881435-7.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo consultar y pagar mi factura de Movistar?
Puedes consultar y pagar tu factura desde la App Mi Movistar en la sección «Facturación» o desde la web oficial en el apartado de facturación. También puedes pagar a través de plataformas como Mercado Pago, Pago Mis Cuentas, Rapipago o Pago Fácil.
¿Qué debo hacer si quiero pasar mi número a Movistar (portabilidad)?
El trámite de portabilidad se gestiona de forma online desde la sección «Portabilidad» de movistar.com.ar. Necesitas ser el titular de la línea y tener tu DNI a mano; Movistar envía el chip a tu domicilio sin costo adicional.
¿Cómo solicito la baja de un servicio o plan?
Para dar de baja un servicio debes usar el «Botón de Baja» ubicado en el pie de página del sitio oficial movistar.com.ar. El proceso requiere los datos del titular y el motivo de la solicitud.
¿Cuál es el número oficial de WhatsApp de Movistar Argentina?
El número verificado de WhatsApp de Movistar Argentina es +54 9 11 2261-6666. Verifica que la cuenta tenga el tilde verde de verificación para evitar estafas antes de compartir cualquier dato personal.
¿Qué hago si me roban el celular o pierdo mi SIM?
Debes comunicarte de inmediato al *910 desde cualquier línea Movistar o al 0800-321-0611 para bloquear la línea y el equipo por IMEI. Esto evita el uso indebido de tus datos y te permite gestionar la reposición del chip.
¿Cómo activo el roaming para usar mi línea en el exterior?
Puedes activar y gestionar el roaming directamente desde la App Mi Movistar antes de viajar. Para destinos donde el plan no incluye roaming, también puedes adquirir packs diarios de datos desde la misma app.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa la App Mi Movistar para trámites administrativos como pagos, cambios de plan o consulta de consumos: son gestiones que no requieren llamar y no tienen esperas.
- Para soporte técnico más directo, escribe a @AyudaMovistarAr en X (antes Twitter): este canal suele tener tiempos de respuesta más rápidos que el teléfono.
- Ten a mano el DNI del titular de la línea y el número de teléfono antes de llamar o iniciar un chat, ya que son los primeros datos solicitados para verificar la identidad.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Movistar Argentina advierte sobre estafas en las que delincuentes solicitan códigos de verificación de WhatsApp por SMS, alegando cambios técnicos o problemas con la cuenta. Nunca compartas códigos PIN, contraseñas ni códigos de verificación por teléfono o chat con nadie que se identifique como empleado de Movistar. Consulta la página de seguridad oficial para más información sobre alertas activas.
Sobre Movistar Argentina
Movistar Argentina, denominada oficialmente Telefónica Móviles Argentina S.A., es una de las principales empresas de telecomunicaciones del país. Forma parte del grupo global Telefónica y opera en Argentina con servicios de telefonía móvil, internet hogar con fibra óptica, televisión y soluciones para empresas.
La empresa tiene presencia en el mercado residencial y corporativo, con una de las redes de comunicación más extensas de Argentina. Su sede central se ubica en Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Otras guías
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