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Modrego Hogar es una ferretería online española con sede en Barcelona que ofrece más de 40.000 referencias para el hogar, bricolaje y menaje de cocina. Esta guía reúne todos sus canales de atención al cliente – teléfono, WhatsApp, chat, correo electrónico y redes sociales – junto con los horarios y consejos para resolver tu consulta lo antes posible.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Modrego Hogar
El equipo de atención de Modrego Hogar atiende por WhatsApp, chat en vivo, teléfono y correo electrónico de lunes a viernes. Para consultas urgentes sobre stock o pedidos, el WhatsApp es el canal más ágil; para gestionar devoluciones o incidencias con envíos, el correo [email protected] es la vía específica.
Servicio al cliente de Modrego Hogar – WhatsApp y chat en vivo
Modrego Hogar ofrece atención por WhatsApp en el número +34 689 40 90 81, disponible de lunes a viernes de 09:30 a 13:00 y de 15:30 a 19:00. La web también dispone de un chat en vivo al que puedes acceder durante el mismo horario desde modregohogar.com.
Servicio al cliente de Modrego Hogar – Teléfono
Modrego Hogar dispone de dos líneas de atención telefónica con tarifa nacional: 933 579 721 (línea de Barcelona) y 911 088 588 (línea nacional). Ambas atienden de lunes a viernes de 09:30 a 13:00 y de 15:30 a 19:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 09:30-13:00 y 15:30-19:00 |
| Sábado y domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Modrego Hogar – Correo electrónico
Modrego Hogar tiene dos direcciones de correo según el tipo de consulta. Para preguntas generales y consultas sobre productos, la dirección es [email protected]. Para reclamaciones, devoluciones o incidencias con pedidos, el canal específico es [email protected].
Servicio al cliente de Modrego Hogar – Formulario de contacto
La página de contacto en modregohogar.com/contactenos centraliza todos los datos de contacto y permite enviar consultas mediante formulario web. Es la opción más adecuada para consultas no urgentes o cuando se prefiere dejar constancia escrita de la solicitud.
Modrego Hogar en redes sociales
Modrego Hogar mantiene perfiles activos en Facebook, Instagram, X (antes Twitter) y TikTok, donde publica novedades de productos y contenidos de hogar y bricolaje. También tiene presencia en LinkedIn. Estas plataformas son principalmente canales de contenido; para atención directa, los canales de contacto (WhatsApp, teléfono o correo) son más efectivos.
Dirección
La tienda física y sede central de Modrego Hogar se encuentra en Calle Conca de Tremp, 18, Barcelona (CP 08032). Es posible realizar compras en persona o recoger pedidos directamente en tienda.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el horario de atención al cliente de Modrego Hogar?
El equipo de atención al cliente atiende de lunes a viernes, de 09:30 a 13:00 y de 15:30 a 19:00. Los sábados, domingos y festivos el servicio permanece cerrado.
¿Cómo puedo devolver un producto?
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento. Para iniciar la devolución, escribe a [email protected] indicando el número de pedido. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o haya habido un error en el envío.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Los gastos estándar a la península suelen oscilar entre 5,90 € y 6,90 €, con envío gratuito en pedidos que superan un importe mínimo (generalmente entre 100 € y 150 €). Confirma el coste exacto en el carrito antes de finalizar la compra, ya que puede variar según el destino y el volumen del pedido.
¿Puedo pagar con Bizum?
Sí, Modrego Hogar acepta Bizum como método de pago, junto con tarjeta Visa y Mastercard, PayPal, transferencia bancaria, contra reembolso y financiación.
¿Tienen tienda física donde pueda recoger mi pedido?
Sí, la tienda física de Modrego Hogar está en la Calle Conca de Tremp, 18 (Barcelona, CP 08032). Puedes comprar en persona o pasar a recoger un pedido realizado online.
¿Qué hago si recibo un producto golpeado o defectuoso?
Debes notificarlo en un plazo máximo de 24-48 horas a [email protected], adjuntando fotos del producto y del embalaje. Con esa documentación, Modrego Hogar gestiona la reposición sin coste adicional para el cliente.
¿Hacen envíos a las Islas Canarias?
Sí, Modrego Hogar envía a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. Las tarifas y plazos de entrega para estas zonas son diferentes a los de la península y se calculan automáticamente en el carrito al introducir la dirección de entrega.
¿Ofrecen soporte por WhatsApp?
Sí, puedes contactar con Modrego Hogar por WhatsApp en el número +34 689 40 90 81. El servicio está disponible de lunes a viernes en los mismos horarios que el teléfono: 09:30-13:00 y 15:30-19:00.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Para consultas rápidas sobre disponibilidad de stock, el WhatsApp (+34 689 40 90 81) es el canal más ágil.
- Para reclamaciones o devoluciones, escribe directamente a [email protected] en vez del correo general, que está orientado a consultas de producto.
- Ten a mano el número de pedido antes de llamar por teléfono; agiliza la gestión desde el primer momento.
- Si pagas con PayPal, cuentas con una capa adicional de protección al comprador en caso de disputa con el vendedor.
Sobre Modrego Hogar
Modrego Hogar es una ferretería online española especializada en productos para el hogar, bricolaje, menaje de cocina y herramientas. La empresa opera bajo la razón social Frunsomer S.L., con sede física en Barcelona, y lleva en el sector desde 1980. Su tienda online ofrece un catálogo de más de 40.000 referencias de marcas reconocidas del sector.
Los envíos llegan principalmente a la península y Baleares, aunque también gestionan pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla. El transporte se realiza con las empresas GLS, Chronopost y Seur. En Trustpilot cuenta con una puntuación de 2,5 sobre 5 (a fecha de junio de 2026), con más de 20 valoraciones de clientes.
Otras guías
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