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Mitsubishi Motors de México es la filial oficial de la marca japonesa en el país, con una red de distribuidores autorizados y canales de soporte que van desde el teléfono gratuito hasta un asistente virtual por WhatsApp. Esta guía reúne todos los contactos oficiales, horarios y consejos para comunicarte con su servicio de atención al cliente.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Mitsubishi México
El servicio de atención al cliente de Mitsubishi Motors de México opera por teléfono gratuito, WhatsApp, correo electrónico y formulario web. Para garantía y servicio técnico, la vía más directa es acudir al distribuidor autorizado más cercano.
Servicio al cliente de Mitsubishi México – WhatsApp
El soporte digital de Mitsubishi Motors Financial Services se gestiona a través de un asistente virtual disponible las 24 horas en WhatsApp al +52 55 4909 0094. Este canal está orientado principalmente a consultas sobre financiamiento, estado de cuenta y servicios digitales vinculados al vehículo.
Servicio al cliente de Mitsubishi México – Teléfono
El Centro de Atención Telefónica de Mitsubishi Motors de México atiende de forma gratuita en el 800 63 MITSU (800 636 4878) de lunes a viernes de 08:00 a 22:00 y sábados de 09:00 a 15:00. Los clientes con financiamiento de Mitsubishi Motors Financial Services cuentan además con la línea directa (449) 994 4811 (con costo de llamada local), con atención de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 y sábados de 09:00 a 15:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 08:00-22:00 |
| Sábado | 09:00-15:00 |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Mitsubishi México – Correo electrónico
Para consultas de financiamiento puedes escribir a [email protected]. Para ventas y prospección digital, el contacto es [email protected]. Para asuntos relacionados con la privacidad y protección de datos personales, el contacto es [email protected]. También puedes usar el formulario de contacto en la página oficial para consultas generales.
Servicio al cliente de Mitsubishi México – Centro de ayuda
El portal para propietarios en mitsubishi-motors.mx permite agendar servicios de mantenimiento, consultar el estado de la garantía y descargar el manual del vehículo por modelo y año. Para temas de garantía activa, el distribuidor autorizado es el punto de contacto directo.
App My Mitsubishi Connect
La app My Mitsubishi Connect, disponible para iOS y Android, permite localizar el vehículo, revisar su estado de salud, agendar servicios de mantenimiento, usar comandos remotos de encendido y bloqueo, y solicitar asistencia en el camino. Para activarla se requiere el VIN del vehículo y completar el proceso de vinculación en un distribuidor autorizado.
Mitsubishi México en redes sociales
Mitsubishi Motors de México está presente en Facebook, X (antes Twitter), Instagram, YouTube, LinkedIn y TikTok. Facebook e Instagram son los canales con mayor actividad reciente; YouTube y TikTok publican contenido de marca pero no funcionan como canales de soporte directo.
Dirección
Las oficinas corporativas de Mitsubishi Motors de México se ubican en Campos Elíseos 345, Piso 4, Of. 401-402A, Torre Omega, Col. Polanco V Sección, C.P. 11560, Ciudad de México.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la cobertura de la garantía de 7 años de Mitsubishi?
Mitsubishi Motors de México ofrece una garantía de 7 años sin límite de kilometraje en vehículos nuevos. Esta cobertura protege contra defectos de fábrica en materiales o mano de obra, siempre que se realicen los mantenimientos preventivos en distribuidores autorizados.
¿Cómo puedo agendar una cita de servicio para mi vehículo?
Puedes agendar tu cita de mantenimiento en línea a través del portal de propietarios en el sitio oficial de Mitsubishi Motors México, o contactando directamente a tu distribuidor más cercano. Tener el VIN del vehículo a mano agiliza el proceso de registro.
¿Qué incluye el servicio de asistencia vial de Mitsubishi?
El servicio de asistencia vial cubre los primeros 5 años e incluye remolque, cambio de neumáticos, suministro de gasolina y paso de corriente. Está disponible las 24 horas contactando al centro de atención telefónica.
¿Cómo puedo consultar el saldo de mi crédito automotriz?
Los clientes con financiamiento de Mitsubishi Motors Financial Services pueden consultar su saldo y estado de cuenta en el portal de clientes de NRFM o mediante el asistente virtual de WhatsApp al +52 55 4909 0094.
¿Qué es My Mitsubishi Connect y cómo se activa?
My Mitsubishi Connect es una plataforma de servicios conectados que permite controlar funciones del vehículo desde el smartphone, como localización, encendido remoto y asistencia. Para activarla, descarga la app, regístrate con tu VIN y completa el proceso de vinculación en un distribuidor autorizado.
¿Cuáles son los requisitos para solicitar un plan de financiamiento?
Los requisitos básicos incluyen identificación oficial vigente, comprobante de domicilio, estados de cuenta bancarios de los últimos 3 meses y una solicitud de crédito firmada. El enganche mínimo y los plazos varían según el modelo elegido y el perfil crediticio del solicitante.
¿Dónde puedo encontrar el manual de usuario de mi Mitsubishi?
Los manuales de usuario están disponibles para descarga en formato PDF en la sección «Propietarios» del sitio oficial de Mitsubishi Motors México. Solo debes seleccionar el modelo y año de tu vehículo para acceder al documento.
¿Qué hago si mi vehículo tiene un llamado a revisión?
Puedes verificar si tu VIN tiene una campaña de servicio pendiente en el sitio oficial o en la página de Profeco. Si tu vehículo está incluido, contacta a tu distribuidor para agendar la reparación, que no tendrá costo para ti.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano el VIN (número de serie) de tu vehículo antes de llamar o escribir al soporte – acelera la identificación del caso.
- Para temas de garantía, acude directamente al distribuidor autorizado más cercano, que gestionará la revisión sin coste si el defecto está cubierto.
- Usa el portal de propietarios para agendar servicios de mantenimiento preventivo sin necesidad de llamar al centro de atención.
- Si tienes financiamiento con NRFM, el asistente virtual de WhatsApp al +52 55 4909 0094 está activo las 24 horas para consultas sobre tu cuenta.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Mitsubishi Motors de México alerta sobre páginas falsas en redes sociales y sitios web no oficiales que solicitan depósitos bancarios para «apartar» o «subastar» vehículos. Toda transacción oficial debe realizarse directamente en un distribuidor autorizado. Ante cualquier mensaje sospechoso, verifica siempre en mitsubishi-motors.mx antes de realizar cualquier pago.
Sobre Mitsubishi Motors de México
Mitsubishi Motors de México es la filial oficial de la marca japonesa en el país, especializada en la comercialización de SUVs, pick-ups y vehículos con tecnología híbrida enchufable. La marca ofrece garantía de 7 años sin límite de kilometraje en vehículos nuevos y cuenta con una amplia red de distribuidores autorizados en el territorio nacional.
Los propietarios tienen acceso a servicios financieros a través de Mitsubishi Motors Financial Services (NRFM) y a la plataforma conectada My Mitsubishi Connect, que integra funciones de localización, control remoto y agendamiento de mantenimiento desde el smartphone. Entre los métodos de pago aceptados se incluyen efectivo, tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, AMEX), transferencia bancaria y financiamiento automotriz a través de NRFM.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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