servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí.
Mazda España (Mazda Automóviles España, S.A.) es la filial nacional del fabricante japonés de automóviles, conocida por su diseño Kodo y la tecnología Skyactiv. Esta guía recoge todos los canales de atención al cliente disponibles, sus horarios y consejos prácticos para resolver tus consultas de forma más eficaz.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Mazda España
El servicio de atención al cliente de Mazda España está disponible por teléfono, correo electrónico, formulario web y redes sociales. Para consultas urgentes sobre el vehículo, el teléfono es la vía más directa; para gestiones no urgentes, el correo electrónico o el formulario web son opciones igualmente válidas.
Servicio al cliente de Mazda España – Teléfono
El número principal del Centro de Atención al Cliente es el 916 355 922, disponible de lunes a jueves de 09:00 a 17:30 y los viernes de 09:00 a 14:30. La llamada se factura a tarifa nacional. Como línea alternativa, el 914 185 480 también atiende en el mismo horario con tarifa nacional. Para asistencia en carretera, el 915 949 370 atiende las 24 horas los 365 días del año y es gratuito para clientes con cobertura vigente.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a jueves | 09:00 – 17:30 |
| Viernes | 09:00 – 14:30 |
| Sábado y domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Mazda España – Correo electrónico
La dirección principal de atención al cliente es [email protected]. También puedes usar el formulario de contacto en mazda.es/posventa/contacto para enviar tu consulta por escrito. Para asuntos de privacidad o protección de datos, escribe a [email protected].
La dirección [email protected] figura en el aviso legal de mazda.es como correo adicional de atención al cliente. El número de fax del departamento de atención al cliente es el 916 355 921.
Servicio al cliente de Mazda España – Centro de ayuda
En la sección de posventa de mazda.es puedes gestionar cita previa, consultar manuales digitales, revisar la cobertura de garantía e informarte sobre el programa Mazda 10. El formulario de contacto en mazda.es/posventa/contacto está disponible en cualquier momento para consultas por escrito.
App de Mazda España
La app MyMazda (disponible para iOS y Android) permite consultar el historial de mantenimiento digital (DSR), solicitar cita previa en taller oficial, acceder a los manuales del vehículo y activar la asistencia en carretera en modelos conectados. Resulta especialmente útil para llevar un registro completo de los servicios realizados en taller Mazda.
iOS y Android
Mazda España en redes sociales
Mazda España tiene presencia activa en Facebook (MazdaES), X / Twitter (@MazdaEspana) e Instagram (@mazdaespana). Facebook y X son los canales más adecuados para consultas de atención al cliente a través de mensaje directo. También están presentes en YouTube y LinkedIn, aunque estos funcionan principalmente como canales de contenido y no de soporte.
Dirección
Mazda Automóviles España, S.A. tiene su sede central en Calle Manuel Pombo Angulo, 28, 2ª planta, Madrid, 28050. Para solicitar facturas o documentación de taller, es preferible contactar directamente con el concesionario donde se realizó el servicio.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre la garantía de Mazda?
La garantía cubre cualquier defecto de fabricación en componentes mecánicos, eléctricos y de chasis durante 6 años o 150.000 km. Es transferible si vendes el vehículo y requiere seguir el plan de mantenimiento oficial en un taller Mazda.
¿Cómo puedo consultar el historial de revisiones de mi Mazda?
Mazda utiliza el Digital Service Record (DSR), un registro digital de mantenimiento. Puedes consultar todo el historial de revisiones oficiales descargando la app MyMazda en tu móvil.
¿Qué hago si mi Mazda se avería en carretera?
Llama al teléfono de Asistencia en Carretera Mazda: 915 949 370. El servicio está disponible las 24 horas los 365 días del año e incluye remolque hasta el taller oficial más cercano para clientes con cobertura vigente.
¿Cómo funciona el programa Mazda 10?
El programa Mazda 10 extiende la protección de tu vehículo hasta 10 años o 200.000 km. Se activa automáticamente cada vez que realizas el mantenimiento preventivo anual en un taller oficial Mazda, sin coste adicional.
¿Puedo devolver un accesorio comprado en línea?
Sí, dispones de 14 días naturales para ejercer tu derecho de desistimiento. El accesorio debe devolverse en su embalaje original y sin haber sido instalado. Contacta con el servicio de atención al cliente o el concesionario vendedor para iniciar el proceso.
¿Cómo consigo un duplicado de una factura de taller?
Los duplicados de facturas se gestionan directamente con el departamento de posventa del concesionario donde se realizó la intervención. La sede central de Mazda España no tramita facturas individuales de los distribuidores.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano el historial de mantenimiento desde la app MyMazda antes de llamar al servicio de atención al cliente.
- Si tu Mazda tiene motor diésel, realiza trayectos por autopista periódicamente para facilitar la regeneración del filtro de partículas (DPF) y evitar saturaciones prematuras.
- Para solicitar duplicados de facturas de taller, contacta directamente con el concesionario donde se realizó la intervención, no con la central de Mazda España.
- Consulta las opciones de la Tarjeta Mazda Oro Mastercard si necesitas financiar reparaciones costosas fuera de garantía.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Se han detectado comunicaciones fraudulentas sobre «garantías extendidas» que solicitan pagos urgentes en nombre de Mazda. Además, en marzo de 2026 se reportó una brecha de datos que afectó a la red de concesionarios. Desconfía de cualquier contacto no solicitado que pida datos bancarios o pagos inmediatos, y verifica siempre la información a través de los canales oficiales en mazda.es.
Sobre Mazda España
Mazda Automóviles España, S.A. es la filial española del fabricante japonés Mazda Motor Corporation, con sede en Calle Manuel Pombo Angulo, 28, Madrid. Opera bajo el soporte de Mazda Motor Europe y distribuye toda la gama de vehículos Mazda en el mercado nacional a través de su red de concesionarios oficiales.
La marca es conocida por su filosofía de diseño Kodo («alma del movimiento») y por la tecnología Skyactiv, orientada a combinar rendimiento y eficiencia. El concepto Jinba Ittai -unión entre conductor y vehículo- resume la apuesta de Mazda por el placer de conducción, junto a su compromiso con la sostenibilidad.
En plataformas como Trustpilot y OCU, Mazda España obtiene una puntuación de 2,5 de 5 (más de 500 valoraciones a fecha de mayo de 2026). Entre los problemas más citados por los propietarios figuran la saturación del filtro de partículas en motores diésel Skyactiv-D y los presupuestos elevados en talleres oficiales para reparaciones fuera de garantía.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
🚗 Esta empresa pertenece al sector Automoción junto con 138 empresas más. Ver todos los sectores →