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Maspormenos es una cadena española especializada en ropa, calzado y equipamiento para actividades al aire libre y deportes de montaña. Esta guía reúne todos los canales oficiales de contacto con el servicio al cliente de Maspormenos, junto con sus horarios, políticas de envío y devolución, y consejos para resolver cualquier consulta de forma eficiente.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Maspormenos
Maspormenos ofrece atención al cliente por teléfono, WhatsApp, correo electrónico y formulario de contacto web. Para consultas rápidas sobre disponibilidad de stock o estado de pedidos, el canal de WhatsApp es la opción más ágil.
Servicio al cliente de Maspormenos – WhatsApp
Maspormenos dispone de atención por WhatsApp en el número +34 648 25 15 25. El horario de atención es de lunes a viernes de 07:00 a 17:00. Este canal es especialmente útil para consultas rápidas sobre disponibilidad de productos o tallas.
Servicio al cliente de Maspormenos – Teléfono
El teléfono de atención al cliente de Maspormenos es el 941 381 055, con tarifa local. El equipo atiende de lunes a viernes de 07:00 a 17:00. Ten a mano el número de pedido antes de llamar para agilizar la gestión.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 07:00-17:00 |
| Sábado | Cerrado |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Maspormenos – Correo electrónico
Para consultas generales, puedes escribir a [email protected]. Para asuntos relacionados directamente con pedidos o atención postventa, la dirección es [email protected]. Incluye el número de pedido y una descripción clara del motivo para facilitar la respuesta.
Servicio al cliente de Maspormenos – Formulario de contacto
En la página de contacto de Maspormenos (maspormenos.net/contactenos) se puede enviar una consulta mediante formulario y consultar información sobre devoluciones, envíos y otras gestiones habituales. Es una buena opción para detallar tu consulta por escrito.
Maspormenos en redes sociales
Maspormenos está presente en Facebook, Instagram y X (Twitter), donde publican novedades de productos y ofertas. El canal de YouTube es exclusivamente de contenido y no está habilitado para atención al cliente. Para consultas de soporte, Facebook es el canal de redes sociales con mayor probabilidad de respuesta.
Dirección
La sede central de Maspormenos se encuentra en Polígono El Raposal, 69, 26580 Arnedo (La Rioja), España. La empresa también cuenta con varias tiendas físicas repartidas por el norte y noreste de España.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el plazo para realizar una devolución en Maspormenos?
Tienes 30 días naturales desde la recepción del pedido para gestionar cualquier cambio o devolución. El producto debe estar sin usar y conservar el embalaje original. El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente (aproximadamente 5,95€ si se usa la mensajería de la tienda), salvo que el motivo sea un error de Maspormenos o un artículo defectuoso, en cuyo caso es gratuito.
¿Los envíos son gratuitos en Maspormenos?
Los envíos son gratuitos para pedidos superiores a 60€ dentro de la Península. Para pedidos de menor importe, el coste estándar es de 5,95€. También se puede optar por la recogida gratuita en tienda física durante el proceso de pago.
¿Cómo puedo contactar con Maspormenos por WhatsApp?
Puedes escribir directamente al número +34 648 25 15 25 para consultas sobre productos, disponibilidad o estado de pedidos. El horario de atención es de lunes a viernes de 07:00 a 17:00.
¿Puedo recoger mi pedido online en una tienda física?
Sí, Maspormenos permite la recogida gratuita en sus tiendas físicas. Puedes seleccionar esta opción durante el proceso de pago en la tienda online para evitar los gastos de envío.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?
Si recibes un artículo en mal estado, contacta con el servicio al cliente de Maspormenos a través de [email protected] adjuntando fotografías del defecto. La empresa gestiona la recogida y sustitución del producto sin coste adicional para el cliente.
¿Es posible pagar a plazos en Maspormenos?
Sí, Maspormenos ofrece pago fraccionado a través de Sequra. Esta opción está disponible durante el proceso de checkout y permite dividir el importe de la compra en varios plazos. Otros métodos de pago aceptados son Visa, Mastercard, PayPal, Bizum y transferencia bancaria.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Para preguntas sobre disponibilidad de stock o tallas, usa el WhatsApp (+34 648 25 15 25), más ágil que el correo electrónico.
- Ten el número de pedido a mano antes de llamar al teléfono de atención. Facilita la gestión y reduce el tiempo de espera.
- Consulta la guía de tallas en maspormenos.net antes de comprar para evitar tener que gestionar cambios o devoluciones.
- Para cancelar o modificar un pedido, contacta lo antes posible por teléfono: la modificación solo es posible si el pedido no ha salido del almacén.
Sobre Maspormenos
Maspormenos es una cadena española especializada en ropa, calzado y equipamiento para actividades al aire libre, montaña y deportes. Con sede en Arnedo (La Rioja), combina una red de tiendas físicas en el norte y noreste de España con una plataforma de comercio electrónico que distribuye marcas líderes del sector outdoor.
En Trustpilot, Maspormenos acumula una puntuación de 4,4 sobre 5 basada en aproximadamente 1.800 valoraciones (a fecha de junio de 2026). Entre los aspectos que los clientes mencionan con más frecuencia figuran la variedad de productos disponibles y la gestión de tallas, así como puntuales retrasos en la entrega en periodos de alta demanda.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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