servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí.
ManoMano es el marketplace europeo especializado en bricolaje, jardinería y mejoras del hogar, con millones de productos de vendedores especializados. Esta guía reúne todos los canales de contacto disponibles en España, sus horarios y los consejos más útiles para resolver tu consulta cuanto antes.
Cómo contactar con el servicio al cliente de ManoMano
ManoMano ofrece chat en vivo, correo electrónico y un centro de ayuda con formulario de contacto. Para los usuarios ManoManoPro, existe además una línea telefónica exclusiva. El chat es el canal más ágil para gestiones urgentes durante la semana.
Servicio al cliente de ManoMano – Chat en vivo
El chat de ManoMano funciona a través del asistente ManoBot, accesible desde el centro de ayuda oficial. Para iniciarlo, entra en faq.manomano.com y haz clic en el botón de chat que aparece en la parte inferior de la pantalla. El ManoBot gestiona consultas automáticas y puede derivarte a un agente cuando la incidencia lo requiere.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 08:00-20:00 |
| Sábado | 09:00-18:00 |
| Domingo | 09:00-15:00 |
Servicio al cliente de ManoMano – Teléfono (ManoManoPro)
ManoMano dispone de atención telefónica exclusiva para clientes ManoManoPro (profesionales). El número es el 919 01 24 41 y la llamada tiene tarifa local. Para clientes particulares no existe un número de teléfono de atención publicado; el canal principal es el chat.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 08:00-18:00 |
| Sábado – Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de ManoMano – Correo electrónico
Para consultas generales puedes escribir a [email protected]. Si tu consulta tiene que ver con privacidad o protección de datos, usa en su lugar [email protected]. También puedes enviar un ticket desde el formulario de contacto del centro de ayuda.
Servicio al cliente de ManoMano – Centro de ayuda
El centro de ayuda de ManoMano en español, disponible en faq.manomano.com/hc/es, agrupa guías sobre pedidos, devoluciones, facturación y pagos. Desde ahí también puedes abrir un ticket de soporte o iniciar el chat si no encuentras respuesta en los artículos.
App de ManoMano
La app de ManoMano, disponible para iOS y Android, permite hacer seguimiento de pedidos, contactar con vendedores, gestionar devoluciones y acceder al chat de soporte directamente desde el móvil. Descárgala desde la App Store o desde Google Play.
iOS y Android
ManoMano en redes sociales
ManoMano mantiene perfiles activos en Facebook, X (Twitter) e Instagram para el mercado español. También está presente en TikTok y LinkedIn, aunque estos dos últimos son canales de contenido, no de soporte. Para incidencias concretas es más eficaz usar el chat o el correo electrónico.
Dirección postal de ManoMano
La sede central de Colibri SAS, empresa matriz de ManoMano, se encuentra en 52 rue Bayen, 75017 París, Francia. El número de IVA de la empresa es FR 08 752 979 930.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo contactar con el vendedor de mi producto?
Entra en tu cuenta de ManoMano, ve a la sección «Mis pedidos» y haz clic en «Contactar con el vendedor». Los vendedores suelen responder en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
¿Qué hago si mi pedido llega golpeado o incompleto?
Informa al vendedor lo antes posible desde la sección «Mis pedidos», adjuntando fotos del embalaje y del producto dañado a través del sistema de mensajería del pedido.
¿Cómo puedo descargar mi factura?
Accede a «Mis pedidos» y busca el botón «Descargar factura». Si el botón no aparece, el vendedor aún no la ha subido; puedes solicitársela directamente usando el botón de contacto del pedido.
¿Puedo modificar la dirección de entrega una vez realizado el pedido?
No es posible modificar la dirección una vez confirmado el pago. Si el pedido todavía no ha sido enviado, puedes intentar cancelarlo y volver a realizarlo con la dirección correcta.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi reembolso?
Una vez que el vendedor confirma la recepción de la devolución, el reembolso se procesa en un plazo de 3 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago que usaste en la compra.
¿Qué garantía tienen los productos de ManoMano?
Todos los productos nuevos cuentan con una garantía legal de 3 años en España contra defectos de fabricación. La gestión se realiza directamente con el vendedor a través de la plataforma.
¿Puedo cancelar un pedido en ManoMano?
La cancelación solo es posible si el pedido no ha entrado aún en fase de preparación. Una vez iniciada la preparación, no es posible cancelarlo ni modificar los artículos; en ese caso tendrías que gestionar una devolución al recibirlo.
¿Qué métodos de pago acepta ManoMano?
ManoMano acepta Visa, Mastercard, PayPal, transferencia bancaria y Klarna para pago fraccionado. Los métodos disponibles pueden variar según el vendedor y el producto.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Antes de contactar con ManoMano, escribe primero al vendedor desde «Mis pedidos»: muchos problemas de entrega o producto se resuelven directamente ahí.
- Usa el chat ManoBot para gestiones de seguimiento automatizadas; es más rápido que el correo para consultas sobre el estado de un pedido.
- Ten a mano el número de pedido (comienza por M) antes de iniciar cualquier contacto; lo necesitarás tanto en el chat como por correo.
- Si recibes un producto dañado, fotografía el embalaje y el artículo nada más abrirlo y adjunta las fotos al primer mensaje al vendedor.
- Para gestiones de devolución o factura, accede directamente a la sección «Mis pedidos» de tu cuenta: desde ahí puedes iniciar ambos procesos sin necesidad de contactar con soporte.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: correos de phishing
ManoMano alerta sobre correos fraudulentos que solicitan pagos adicionales por gastos de transporte o anuncian premios falsos en nombre de la empresa. Si recibes un mensaje sospechoso, no hagas clic en ningún enlace ni facilites datos bancarios. Puedes consultar la página de seguridad oficial de ManoMano para verificar qué tipo de comunicaciones envía la empresa.
Sobre ManoMano
ManoMano es el marketplace europeo líder en bricolaje, jardinería y mejoras del hogar. La plataforma opera bajo la empresa francesa Colibri SAS y está presente en España, Francia, Italia, Alemania y Reino Unido, con un catálogo de millones de productos de vendedores especializados.
En España, la web principal es manomano.es. La plataforma conecta a compradores particulares y profesionales con vendedores externos, por lo que la mayor parte de las gestiones postventa -envío, devoluciones, facturas- se coordinan entre el cliente y el vendedor, con ManoMano como intermediario cuando es necesario.
Para profesionales del sector, ManoMano ofrece el programa ManoManoPro, con precios exclusivos, IVA deducible y soporte prioritario por teléfono. La plataforma cuenta con una valoración de 4,0 de 5 en Trustpilot España, con más de 50.000 opiniones (a fecha de abril de 2026).
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
🛍️ Esta empresa pertenece al sector Compras y tiendas junto con 455 empresas más. Ver todos los sectores →