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Mammoth Bikes es una de las principales cadenas especializadas en ciclismo en España, con tiendas físicas con taller propio y una plataforma de venta online con amplia oferta de bicicletas, componentes y accesorios. Esta guía recoge todos los canales de atención disponibles: chat en vivo, WhatsApp, teléfono, correo electrónico y más.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Mammoth Bikes
Mammoth Bikes ofrece chat en vivo con agentes, WhatsApp, teléfono, correo electrónico y formulario web. Para resolver dudas rápidas, el chat y el WhatsApp son los canales más inmediatos dentro del horario de atención.
Servicio al cliente de Mammoth Bikes – Chat en vivo y WhatsApp
El chat en vivo con agentes reales está disponible en la web oficial de Mammoth Bikes: haz clic en el icono de burbuja en la esquina inferior derecha. También puedes escribir por WhatsApp al +34 660 67 05 60. Ambos canales funcionan de lunes a jueves de 09:00 a 18:00 y los viernes de 09:00 a 15:00.
Servicio al cliente de Mammoth Bikes – Teléfono
El teléfono de atención al cliente de Mammoth Bikes es el 974 55 20 31, con tarifa local. Atienden de lunes a jueves de 09:00 a 18:00 y los viernes de 09:00 a 15:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a jueves | 09:00-18:00 |
| Viernes | 09:00-15:00 |
| Sábado y domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Mammoth Bikes – Correo electrónico
Para consultas generales y atención al cliente, escribe a [email protected]. También puedes usar el formulario de contacto en la web si prefieres no enviar un correo directamente.
Servicio al cliente de Mammoth Bikes – Centro de ayuda
El centro de preguntas frecuentes de Mammoth Bikes cubre políticas de envío, devoluciones, garantías y métodos de pago. Está disponible en la web sin necesidad de contactar con el equipo. El formulario de contacto está en la misma página para consultas por escrito.
Mammoth Bikes en redes sociales
Mammoth Bikes tiene presencia activa en Facebook, Instagram y X (Twitter). También publica contenido en YouTube y TikTok, aunque estos canales son de contenido y no gestionan consultas de soporte. Para atención al cliente, usa el chat, el teléfono o el correo.
Dirección
Sede central de Mammoth Bikes (Barrabes Esquí Montaña S.L.U.): Calle Fuente del Berro nº 9, 28009 Madrid, España.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Cuando el pedido sale del almacén, recibes un correo con el enlace de seguimiento de la empresa de transporte. También puedes consultar el estado desde tu área de cliente en la sección «Mis pedidos».
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?
Tienes 30 días naturales desde la recepción del pedido para gestionar una devolución. El producto debe estar en perfecto estado y con su embalaje original. La devolución en tienda física es gratuita; si la tramitas por la web, los gastos de envío corren a tu cargo salvo que el artículo sea defectuoso.
¿Puedo recoger un pedido online en una tienda física?
Sí, Mammoth Bikes ofrece el servicio Click & Collect. Durante el proceso de compra puedes elegir la tienda más cercana y recibirás un aviso cuando el pedido esté listo para recoger.
¿Qué garantía tienen los productos comprados en Mammoth?
Todos los productos nuevos tienen garantía legal de 3 años contra defectos de fabricación, conforme a la normativa española vigente. Algunas marcas ofrecen garantías extendidas en el cuadro de la bicicleta.
¿Cómo cancelo un pedido que acabo de realizar?
Contacta con atención al cliente por teléfono o chat cuanto antes, antes de que el pedido sea expedido. Si ya salió del almacén, tendrás que tramitarlo como una devolución una vez que lo recibas.
¿Todas las tiendas de Mammoth tienen taller?
Sí, todas las tiendas físicas de Mammoth cuentan con taller especializado para mantenimiento y reparación de bicicletas. Se recomienda pedir cita previa a través de la web o por teléfono.
¿Qué opciones de financiación hay disponibles?
Puedes financiar tus compras a través de Aplazame o Cetelem durante el proceso de pago, eligiendo el número de cuotas que mejor se adapte a ti. También se aceptan Visa, Mastercard, PayPal, Bizum y transferencia bancaria.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Para consultas rápidas sobre disponibilidad de stock, usa el canal de WhatsApp (+34 660 67 05 60).
- Ten el número de pedido a mano antes de iniciar el chat en vivo; así el agente puede localizar tu caso de inmediato.
- Para devoluciones inmediatas y sin coste de envío, lleva el producto directamente a cualquier tienda física de Mammoth.
- Si tienes dificultades para comunicarte por teléfono, prueba en las primeras horas de la mañana para evitar los picos de demanda.
Sobre Mammoth Bikes
Mammoth Bikes, operada bajo la razón social Barrabes Esquí Montaña S.L.U. (CIF B-22334118), es una de las principales cadenas especializadas en ciclismo en España. La empresa combina tiendas físicas con taller propio y una plataforma de venta online con bicicletas, componentes y accesorios para todo tipo de ciclistas. Su sede central se encuentra en Madrid (Calle Fuente del Berro nº 9, 28009).
Su web principal, mammothbikes.com, incluye tienda online, centro de ayuda y acceso al área de cliente. La empresa acumula más de 15.000 valoraciones en Trustpilot con una puntuación de 4,4 sobre 5 (a fecha de mayo de 2026).
Otras guías
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