Esta guía reúne todos los canales oficiales para contactar al servicio al cliente de Banco Macro: WhatsApp, teléfono, correo electrónico, app y redes sociales. Banco Macro es una de las principales entidades financieras privadas de Argentina, con presencia en todo el país.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Banco Macro
Para consultas rápidas, el asistente virtual eMe por WhatsApp atiende las 24 horas. Si necesitas hablar con un agente humano, el centro de atención telefónica está disponible de lunes a viernes de 07:00 a 20:00.
Servicio al cliente de Banco Macro – WhatsApp
El asistente virtual eMe de Banco Macro atiende por WhatsApp al +54 9 11 3422-8223, disponible las 24 horas todos los días. Responde consultas sobre productos, servicios y turnos en sucursal. También puedes acceder a eMe desde el chat del sitio oficial, haciendo clic en el icono de la esquina inferior derecha.
Servicio al cliente de Banco Macro – Teléfono
El número principal es 0810-555-2355 (desde el exterior: +54 11 5330 2355). La atención con agentes humanos funciona de lunes a viernes de 07:00 a 20:00; el servicio automático está activo las 24 horas. La llamada tiene el costo de una llamada local.
El banco también cuenta con líneas específicas: Macro Selecta al 0810-555-7353 y el Centro de Atención a Empresas al 0810-555-2112, ambas de lunes a viernes de 07:00 a 20:00.
| Día | Atención con agentes |
|---|---|
| Lunes a viernes | 07:00-20:00 |
| Sábado y domingo | Solo servicio automático |
Servicio al cliente de Banco Macro – Correo electrónico
Puedes escribir a Banco Macro a [email protected]. El banco no promociona el correo como canal de soporte prioritario; para una respuesta más rápida, usa el WhatsApp o llama por teléfono. También puedes enviar consultas a través del formulario de contacto en el sitio oficial.
Servicio al cliente de Banco Macro – Centro de ayuda
El centro de asistencia en macro.com.ar/asistencia-al-cliente concentra preguntas frecuentes, formularios de contacto, acceso al asistente eMe y opciones de autogestión. Desde el Home Banking también puedes consultar resúmenes digitales y gestionar tus productos.
App de Banco Macro
La App Macro, disponible para iOS y Android, permite consultar saldos, hacer transferencias, pagar servicios, gestionar el Token Macro y blanquear claves con reconocimiento facial. También incluye el chat con el asistente eMe. Descárgala en el App Store o en Google Play.
iOS y Android
Banco Macro en redes sociales
Banco Macro tiene perfiles activos en Facebook, X (Twitter) e Instagram. Las redes son un canal complementario; para gestiones urgentes conviene usar el teléfono o el WhatsApp. El canal de YouTube y el perfil de LinkedIn son de contenido y no están orientados a soporte.
Dirección
La sede central de Banco Macro S.A. está en Sarmiento 447, C1041AAI, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Para atención en persona, puedes buscar la sucursal más cercana desde el sitio oficial.
Preguntas frecuentes
¿Cómo activo mi tarjeta de débito nueva?
Para activar la tarjeta, realiza cualquier operación en un cajero automático de la Red Banelco. Introduce la tarjeta y usa el PIN de seguridad que recibiste; si el sistema lo solicita, puedes generar uno nuevo en ese momento.
¿Qué hago si perdí mi tarjeta de crédito o débito?
Denuncia la pérdida cuanto antes llamando al 0810-555-2355 o accediendo a la sección de tarjetas en la App Macro. Desde la app puedes bloquear la tarjeta y solicitar su reposición sin necesidad de ir a una sucursal.
¿Cómo obtengo mi Token Macro?
El Token Macro se genera exclusivamente desde la App Macro. Ingresa al menú «Seguridad», selecciona «Token Macro» y sigue los pasos de validación de identidad que indica la aplicación.
¿Cómo consulto el CBU de mi cuenta?
Accede al Home Banking o a la App Macro, selecciona la cuenta que necesitas y busca la sección «Detalle de cuenta» o «Consultar CBU». El CBU aparece ahí para que puedas copiarlo o compartirlo.
¿Qué es el asistente virtual eMe?
eMe es el chatbot oficial de Banco Macro. Responde consultas sobre productos, servicios y turnos en sucursal las 24 horas, tanto desde el sitio web como por WhatsApp al +54 9 11 3422-8223.
¿Cómo saco un turno para ir a la sucursal?
Puedes pedir turno desde el sitio oficial en la sección «Turnos online» o directamente a través del asistente virtual eMe por WhatsApp. No hace falta llamar por teléfono para reservar una cita.
¿Cómo cambio o recupero mi clave de Home Banking?
Puedes blanquear tu PIN o clave de Home Banking desde la App Macro usando el reconocimiento facial, sin necesidad de acudir a la sucursal. Si no tienes acceso a la app, llama al 0810-555-2355 con tu DNI y la clave de atención telefónica a mano.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Para consultas simples, escribe directamente al asistente eMe por WhatsApp al +54 9 11 3422-8223: responde al instante y sin esperas.
- Si necesitas blanquear tu PIN o clave de Home Banking, hazlo desde la App Macro con reconocimiento facial; es más rápido que llamar.
- Antes de llamar al centro de atención, ten a mano tu DNI y la clave de atención telefónica para agilizar la verificación.
- Para bloquear una tarjeta perdida o robada, la App Macro es la vía más directa: en la sección de tarjetas puedes bloquearla y pedir la reposición al momento.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Banco Macro advierte que nunca solicitará claves, números de tarjeta ni tokens por teléfono, correo electrónico o redes sociales. Si recibes un mensaje o llamada pidiendo estos datos en nombre del banco, se trata de un intento de fraude. Consulta la página de seguridad oficial para más información sobre cómo proteger tu cuenta.
Sobre Banco Macro
Banco Macro S.A. es una de las principales entidades financieras privadas de Argentina, con una extensa red de sucursales en todo el país. Ofrece servicios bancarios para individuos, pymes y grandes empresas: cuentas corrientes, cajas de ahorro, tarjetas de crédito y débito, préstamos e inversiones, entre otros.
El banco opera exclusivamente en Argentina y tiene su sede central en Sarmiento 447, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Su sitio oficial es macro.com.ar, desde donde se puede acceder al Home Banking y a todos los servicios digitales.
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