Lowi es el operador de bajo coste de Vodafone España, conocido por sus tarifas móviles y de fibra con gigas acumulables y compartibles. Esta guía recoge todos sus canales de atención al cliente: WhatsApp, teléfono, correo electrónico, app Mi Lowi y redes sociales, con horarios y consejos para resolver cualquier gestión.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Lowi
Lowi ofrece atención por WhatsApp, teléfono, correo electrónico y a través de su asistente virtual Lola. Para consultas rápidas, el WhatsApp o la app Mi Lowi son las opciones más ágiles; para incidencias más complejas, el teléfono sigue siendo la vía más directa.
Servicio al cliente de Lowi – WhatsApp
Lowi atiende por WhatsApp al número +34 722 201 456, de lunes a domingo de 09:00 a 22:00, para soporte técnico, gestiones de cuenta y envío de documentación. El asistente virtual Lola también está disponible 24 horas en la sección de asistencia de lowi.es y dentro del área de cliente Mi Lowi para resolver dudas frecuentes sin espera.
Servicio al cliente de Lowi – Teléfono
Si eres cliente de Lowi, marca el 121 desde tu línea; la llamada es gratuita y tiene prioridad. Si llamas desde otro operador o eres nuevo cliente, usa el 1456 o el número internacional +34 611 456 456, también gratuitos. La atención telefónica está disponible de lunes a domingo de 09:00 a 22:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a domingo | 09:00-22:00 |
Servicio al cliente de Lowi – Correo electrónico
Para consultas generales y reclamaciones, escribe a [email protected]. Si tu solicitud está relacionada con protección de datos o privacidad, usa [email protected]. El correo es la opción más adecuada para gestiones que requieren documentación escrita, aunque la respuesta puede tardar varios días hábiles.
Servicio al cliente de Lowi – Centro de ayuda
El centro de asistencia de Lowi reúne guías sobre portabilidad, configuración de roaming, facturación y cobertura. Si prefieres contactar directamente, la página de contacto oficial centraliza todas las vías de atención disponibles. Desde el área privada Mi Lowi también puedes revisar facturas, cambiar de tarifa una vez al mes y gestionar tu cuenta sin necesidad de llamar.
App de Lowi – Mi Lowi
La app Mi Lowi, disponible para iOS y Android, te permite consultar facturas, controlar tu consumo, compartir gigas, configurar el roaming y chatear con soporte directamente desde el móvil. Es la vía recomendada para gestiones del día a día sin tener que llamar ni esperar.
Lowi en redes sociales
El canal más útil para soporte es @lowi_es en X (Twitter), donde el equipo técnico suele responder a incidencias en pocas horas. Lowi también atiende en Facebook e Instagram. Los canales de YouTube, TikTok y LinkedIn son de contenido editorial y no se usan para atención al cliente.
Dirección
La sede social de Lowi (CIF B-82443030) se encuentra en Avenida de América 115, 28042 Madrid, España.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo acumular mis gigas en Lowi?
Los gigas que no consumas durante el mes se acumulan automáticamente para el siguiente ciclo de facturación. Al comenzar un nuevo mes, Lowi usa primero los gigas acumulados antes de los nuevos. No tienes que hacer nada: el proceso es completamente automático.
¿Cómo comparto gigas con otros clientes de Lowi?
Desde la app Mi Lowi puedes enviar gigas en bloques de 200 MB a otro número Lowi. Solo tienes que introducir el número del destinatario, que también debe ser cliente de Lowi. El máximo que puedes compartir es el saldo de gigas disponible en tu cuenta en ese momento.
¿Tiene Lowi compromiso de permanencia?
Las tarifas de solo móvil no tienen permanencia, así que puedes darte de baja en cualquier momento sin penalización. El servicio de fibra óptica tiene un compromiso de 3 meses: si cancelas antes de cumplirlos, deberás abonar 150€ en concepto de gastos de instalación.
¿Qué cobertura utiliza Lowi?
Lowi opera sobre la red de Vodafone España, aprovechando su cobertura 4G y 5G. Para la fibra óptica, combina red propia con acceso regulado, lo que le permite ofrecer servicio a una amplia parte del país.
¿Cómo activo el roaming en mi línea Lowi?
El roaming en la Unión Europea suele venir activado en las líneas Lowi. Te recomendamos verificar su estado desde la app Mi Lowi, en la sección de configuración de línea, y ajustar los límites de consumo en el extranjero antes de viajar para evitar sorpresas.
¿Qué ocurre si agoto todos mis gigas?
Cuando terminas tus gigas y los acumulados, la velocidad de navegación se reduce considerablemente sin coste adicional. Para conocer los límites exactos aplicables a tu tarifa, consulta las condiciones en lowi.es. Si necesitas más datos antes de que acabe el mes, puedes comprar bonos extra desde la app Mi Lowi en cualquier momento.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Si eres cliente de Lowi, llama al 121 desde tu propia línea: la llamada es gratuita y suele tener menos espera que el 1456.
- Usa la app Mi Lowi para cambiar de tarifa, consultar facturas o configurar el roaming sin necesidad de hablar con nadie.
- Para incidencias técnicas, escribe a @lowi_es en X (Twitter): el equipo de redes suele responder en pocas horas.
- Si quieres cancelar una portabilidad, hazlo antes de las 14:00 del día anterior al cambio; pasado ese momento ya no es posible detenerla.
- Guarda copia de tus facturas desde Mi Lowi: en caso de reclamación ante la OCU o la CNMC, son el documento clave.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: estafas en nombre de Lowi
Lowi ha alertado públicamente sobre campañas de vishing en las que delincuentes suplantan al operador por teléfono para anunciar falsas subidas de precio y solicitar datos bancarios. Si recibes una llamada de este tipo, no facilites ningún dato: Lowi nunca pide credenciales ni información bancaria por teléfono. Puedes consultar la guía oficial en el blog de Lowi sobre vishing.
Sobre Lowi
Lowi es un operador móvil virtual (OMV) propiedad de Vodafone España que opera exclusivamente en el mercado español. Se diferencia de otros OMV por su política de gigas acumulables y compartibles: los datos no usados pasan al mes siguiente y se pueden enviar a otros clientes Lowi desde la app.
El catálogo incluye tarifas de solo móvil sin permanencia y paquetes combinados de fibra y móvil con velocidades de hasta 1 Gb. Los servicios móviles se apoyan en la red de Vodafone España; para comprobar la disponibilidad en tu zona, consulta el verificador de cobertura en lowi.es. Como métodos de pago, Lowi acepta tarjeta de crédito, tarjeta de débito y domiciliación bancaria (IBAN).
En Trustpilot España, Lowi tiene una valoración de 1,4 sobre 5 basada en más de 4.500 opiniones (a fecha de abril de 2026), con quejas frecuentes sobre retrasos en la instalación de fibra y dificultad para hablar con un agente humano en horas punta.
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