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RunningXpert, la tienda online de zapatillas, ropa y accesorios para corredores conocida también como Loparshop, ofrece varios canales de atención al cliente para el mercado español. En esta guía encontrarás los datos de contacto verificados, los horarios actualizados y consejos prácticos para resolver tu consulta lo antes posible.
Cómo contactar con el servicio al cliente de RunningXpert
RunningXpert pone a disposición de sus clientes en España cuatro vías de contacto: chat en vivo, teléfono, correo electrónico y un centro de ayuda online. El chat y el teléfono comparten el mismo horario de atención y son los canales recomendados para consultas urgentes.
Servicio al cliente de RunningXpert – Chat en vivo
El chat en vivo de RunningXpert está disponible desde la página de contacto oficial. Es el canal más rápido para resolver dudas sobre pedidos, tallas y devoluciones, con agentes disponibles de lunes a jueves de 08:30 a 16:00 y los viernes hasta las 15:00.
Servicio al cliente de RunningXpert – Teléfono
El número de atención al cliente de RunningXpert en España es 910 60 23 67 (tarifa local). Las llamadas se atienden de lunes a jueves de 08:30 a 16:00 y los viernes de 08:30 a 15:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a jueves | 08:30-16:00 |
| Viernes | 08:30-15:00 |
| Sábado y domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de RunningXpert – Correo electrónico
Para consultas que requieren adjuntar documentación o fotos, el correo de RunningXpert es [email protected]. Es especialmente útil para gestionar incidencias con productos defectuosos, donde el equipo necesita imágenes del problema para tramitar la garantía.
Servicio al cliente de RunningXpert – Centro de ayuda
El centro de ayuda de RunningXpert en Zendesk (runningxpert.zendesk.com/hc/es) recoge artículos sobre devoluciones, envíos, tallas y gestión de pedidos en español. También puedes usar el formulario de contacto si prefieres no llamar ni escribir por correo.
RunningXpert en redes sociales
RunningXpert tiene presencia activa en Facebook e Instagram, con actividad registrada en 2024. La marca también cuenta con perfil en LinkedIn. Las redes sociales no aparecen en la página de contacto oficial como canal de soporte; para incidencias con pedidos es preferible usar el chat, el teléfono o el correo.
Dirección
La empresa propietaria de RunningXpert, Løbeshop.dk ApS, tiene su sede en Gammel Sellingvej 1, 8370 Hadsten, Dinamarca. Los pedidos y devoluciones se gestionan desde estas instalaciones.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo devolver un producto comprado en RunningXpert?
Tienes un plazo de 180 días para realizar la devolución a través del portal online de RunningXpert. Descarga la etiqueta de devolución, pégala en el paquete y entrégalo en un punto de recogida. Del reembolso final se descuentan 5 € por el uso de la etiqueta prepagada.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido a España?
Los pedidos se envían desde el almacén central en Dinamarca mediante GLS o DHL. El tiempo estimado de entrega para España peninsular es de 2 a 4 días laborables desde la confirmación del envío.
¿Se puede cambiar la talla de un artículo directamente?
RunningXpert no realiza cambios directos de talla. Para obtener una talla diferente hay que devolver el artículo original a través del portal de devoluciones y hacer un nuevo pedido con la talla correcta.
¿Tiene RunningXpert tienda física en España?
No. RunningXpert opera exclusivamente como tienda online en el mercado español. Todos los productos se envían directamente desde sus instalaciones en Dinamarca.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o dañado?
Contacta con el servicio al cliente de RunningXpert enviando fotos del defecto junto con tu número de pedido a [email protected]. El equipo gestionará la incidencia de garantía a partir de esa información.
¿Cómo puedo seguir el estado de mi envío?
Una vez que tu pedido sale del almacén, RunningXpert envía un correo electrónico con un enlace de seguimiento de GLS o DHL. Con ese enlace puedes consultar la ubicación del paquete en tiempo real.
¿Puedo cancelar o modificar un pedido?
La cancelación es posible siempre que el pedido no haya sido empaquetado todavía. Las modificaciones de pedidos no están disponibles una vez realizado el pedido. Para cancelar, contacta por chat o teléfono lo antes posible.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa el portal de devoluciones online de RunningXpert para gestionar cualquier retorno sin necesidad de contactar con el equipo.
- Ten a mano tu número de pedido, que empieza por «ES», antes de llamar o abrir el chat: agiliza la búsqueda en el sistema.
- Consulta la guía de tallas específica de cada marca en la ficha de producto antes de comprar para reducir la necesidad de devoluciones.
- Si tu producto llegó defectuoso, adjunta fotos claras del desperfecto en el primer correo para evitar rondas de preguntas adicionales.
- Para cancelar un pedido, actúa rápido: solo es posible antes de que el pedido sea empaquetado en el almacén.
Sobre RunningXpert
RunningXpert es la denominación internacional de Løbeshop.dk ApS, empresa danesa fundada y registrada con el número DK28861927. Está especializada en la venta online de zapatillas, ropa y accesorios técnicos para corredores, con presencia en varios mercados europeos. En algunos mercados la tienda se conocía anteriormente bajo el nombre Loparshop.
Para el mercado español, RunningXpert ofrece productos de marcas técnicas de running con envío desde su almacén central en Hadsten, Dinamarca, mediante las empresas de mensajería GLS y DHL. La tienda cuenta con más de 15.000 valoraciones en Trustpilot con una puntuación de 4,7 sobre 5 (a fecha de junio de 2026).
Los métodos de pago aceptados son Visa, Mastercard, PayPal, Klarna y Apple Pay. La factura se envía por correo electrónico tras la confirmación del envío del pedido.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.