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Logitravel es una agencia de viajes online especializada en cruceros, paquetes vacacionales, hoteles y vuelos. Esta guía recoge todas las formas de contactar con su servicio de atención al cliente, los horarios de cada canal y algunos consejos para resolver tu consulta sin esperas innecesarias.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Logitravel
Logitravel ofrece chat en vivo, WhatsApp, teléfono, correo electrónico, formulario web y un centro de ayuda con autoservicio. Para gestiones urgentes, el chat o el teléfono son los canales más directos; el panel «Mis Reservas» permite resolver muchas consultas sin necesidad de hablar con un agente.
Servicio al cliente de Logitravel – Chat y WhatsApp
El chat de Logitravel está disponible en su página de contacto y dentro del panel «Mis Reservas». Las consultas automatizadas se atienden las 24 horas; los agentes en directo lo hacen en horario comercial. Logitravel también dispone de un asistente virtual por WhatsApp en el número +34 971 080 635, disponible las 24 horas de forma automatizada.
Servicio al cliente de Logitravel – Teléfono
El número de atención al cliente de Logitravel es el 971 080 635. La llamada tiene tarifa de llamada nacional estándar según el operador. El servicio telefónico atiende de lunes a viernes de 09:00 a 20:00 y los sábados de 09:30 a 13:30.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a Viernes | 09:00-20:00 |
| Sábado | 09:30-13:30 |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Logitravel – Correo electrónico
Para consultas de información general, puedes escribir a [email protected]. Las solicitudes relacionadas con protección de datos se dirigen a [email protected]. También está disponible el formulario de contacto en la web oficial.
Servicio al cliente de Logitravel – Centro de ayuda
El centro de ayuda de Logitravel ofrece guías y respuestas a las preguntas más habituales sobre reservas, cancelaciones y documentación. A través del panel «Mis Reservas» puedes gestionar cambios, descargar bonos y solicitar facturas sin necesidad de contactar con un agente.
App de Logitravel
La aplicación de Logitravel para iOS y Android permite gestionar reservas, descargar bonos sin conexión y recibir notificaciones sobre el estado de los vuelos. También incluye un chat de soporte para contactar con el servicio de atención al cliente directamente desde el móvil.
iOS y Android
Logitravel en redes sociales
Logitravel mantiene presencia activa en Facebook, X (Twitter) e Instagram. También puedes encontrar contenido de viajes en su canal de YouTube, en TikTok y en LinkedIn, aunque estos tres canales están orientados al contenido y no funcionan como vía de soporte. Para consultas puntuales, Facebook y X son las plataformas donde Logitravel muestra mayor actividad reciente.
Dirección
La sede central de Logitravel, S.L. se encuentra en: Edificio Logitravel, Parcela 3B, Parc Bit, Ctra. Palma-Valldemossa km 7.4, 07121 Palma de Mallorca, España.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo cancelar mi reserva y qué costes tiene?
Puedes solicitar la cancelación desde el apartado «Mis Reservas» en la web de Logitravel o llamando por teléfono. Los costes dependen de la tarifa contratada y la antelación, y pueden incluir gastos de gestión de Logitravel más las penalizaciones del proveedor (aerolínea u hotel). Los servicios de transporte y alojamiento con fecha específica no están sujetos al derecho de desistimiento de 14 días.
¿Cuándo recibiré la documentación de mi viaje?
Recibirás un correo de confirmación en cuanto se procese el pago. Los bonos definitivos y el resto de documentación necesaria suelen estar disponibles en tu panel de usuario entre 24 y 48 horas antes de la salida.
¿Puedo pagar mi viaje en varios plazos?
Logitravel permite el pago fraccionado en determinados paquetes vacacionales y cruceros: se abona una señal al hacer la reserva y el resto antes de la fecha de salida. Además acepta tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, AMEX), PayPal, Bizum y transferencia bancaria en ciertos casos.
¿Cómo solicito una factura de mi reserva?
Entra en «Mis Reservas», selecciona el viaje en cuestión y busca la opción para solicitar la factura. Estará disponible para descarga una vez que el servicio haya comenzado.
¿Qué hago si mi vuelo sufre un retraso o cancelación?
En el aeropuerto, dirígete directamente a la aerolínea para gestionar las alternativas inmediatas. Después, contacta con Logitravel para coordinar cualquier cambio en el resto de los servicios de tu paquete de viaje, como el hotel o los traslados.
¿Se puede cambiar el nombre de un pasajero tras la reserva?
Los cambios de nombre dependen de las condiciones de la aerolínea o del proveedor. En muchos casos implican el pago de una penalización o la emisión de un nuevo billete con coste adicional. Consulta con Logitravel para conocer las opciones disponibles en tu reserva concreta.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa el panel «Mis Reservas» para cancelar, descargar documentación y solicitar facturas sin esperar en el teléfono.
- Si contactas por chat, hazlo con la sesión iniciada para que el agente identifique tu reserva de inmediato.
- En temporada alta la línea telefónica puede tener tiempos de espera prolongados; el chat es una alternativa más rápida.
Sobre Logitravel
Logitravel, S.L. es una agencia de viajes online especializada en la comercialización de cruceros, paquetes vacacionales, hoteles y vuelos. Tiene su sede en Palma de Mallorca y opera en varios mercados europeos y latinoamericanos: España, Portugal, Italia, Francia, Reino Unido, Alemania, México y Brasil.
En Trustpilot España acumula más de 25.000 valoraciones con una puntuación de 3,8 sobre 5 (a fecha de junio de 2026). Entre los motivos de contacto más habituales de sus clientes se encuentran la gestión de reembolsos por vuelos cancelados, las modificaciones de reservas y la descarga de documentación de viaje.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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