Locanto es un portal global de anuncios clasificados gratuitos con fuerte presencia en España y Latinoamérica. Esta guía recoge todos los canales de contacto disponibles – chat integrado, correo electrónico, formulario web, app móvil y redes sociales – para que encuentres la vía que mejor se adapte a tu consulta. Locanto no dispone de número de teléfono local para atención al cliente en España.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Locanto
Locanto gestiona la atención al cliente principalmente a través del correo electrónico y el formulario de contacto oficial. Para incidencias o consultas, puedes escribir a [email protected] o usar el formulario en locanto.es/contact.
Servicio al cliente de Locanto – Chat en vivo
El chat de Locanto funciona a través del sistema de mensajería interno de la plataforma, disponible las 24 horas. Puedes acceder desde el icono de mensajes en la parte superior del sitio o directamente desde la ficha de cualquier anuncio para contactar con otros usuarios.
Servicio al cliente de Locanto – Correo electrónico
Para consultas técnicas o de facturación en España puedes escribir a [email protected]. Si prefieres una vía más estructurada, Locanto también dispone de un formulario de contacto oficial en su web donde puedes describir tu incidencia con más detalle. Para soporte a nivel global, la empresa matriz Yalwa atiende consultas en [email protected].
Servicio al cliente de Locanto – Centro de ayuda
El Centro de Ayuda de Locanto incluye guías sobre cómo publicar anuncios, gestionar tu cuenta, activar el plan Premium y resolver problemas de seguridad. Es el primer lugar donde buscar respuesta antes de enviar un ticket, ya que cubre la mayoría de dudas habituales.
App de Locanto
La app de Locanto está disponible para iOS y Android y permite publicar anuncios, usar el chat en tiempo real, recibir notificaciones push y gestionar tu perfil o suscripción Premium desde el móvil. También puedes acceder al sistema de mensajería interna para contactar con otros usuarios.
Locanto en redes sociales
Locanto tiene presencia en Facebook y X (Twitter), donde los usuarios pueden contactar con la marca de forma pública. La cuenta de Instagram y el canal de YouTube son principalmente canales de contenido corporativo, no canales de soporte. Locanto también tiene página en LinkedIn bajo el nombre de su empresa matriz, Yalwa GmbH.
Dirección
La sede central de Yalwa GmbH, empresa operadora de Locanto, se encuentra en Bahnstraße 2, 65205 Wiesbaden, Alemania (registro mercantil HRB 22589). El teléfono corporativo es +49 611 448875-0 (horario de oficina CET; tarifa de llamada internacional a Alemania) y el fax corporativo es +49 611 448875-9. Para consultas de soporte en España utiliza los canales digitales indicados arriba.
Preguntas frecuentes
¿Cómo contacto con el servicio de atención al cliente de Locanto?
Locanto no dispone de un número de teléfono local en España. La forma principal de contacto es el formulario oficial en locanto.es/contact o el correo [email protected] para consultas técnicas y de facturación. El chat interno de la plataforma también está disponible las 24 horas para gestiones más inmediatas.
¿Qué hago si recibo amenazas por WhatsApp tras usar Locanto?
Se trata de una estafa de extorsión conocida como «Estafa del Sicario». Bloquea el número de inmediato, no realices ningún pago y no facilites datos personales. Los estafadores presionan con urgencia y miedo para conseguir dinero rápido, pero nunca tienen la información real que afirman tener.
¿Cómo puedo eliminar mi anuncio en Locanto?
Si tienes cuenta, inicia sesión en «Mi Locanto», ve a la sección de anuncios activos y selecciona la opción «Eliminar». Si publicaste sin registrarte, usa el enlace de gestión que llegó a tu correo electrónico en el momento de publicar el anuncio.
¿Es seguro pagar por un producto antes de recibirlo en Locanto?
No se recomienda realizar pagos adelantados por transferencia bancaria o servicios similares. Lo más seguro es cerrar la transacción en persona, en un lugar público, o usar un método de pago que ofrezca protección al comprador. Locanto no interviene en las transacciones entre usuarios.
¿Por qué me piden un código SMS si no lo he solicitado?
Alguien está intentando crear o verificar una cuenta usando tu número de teléfono. Nunca compartas ese código con nadie: si lo haces, podrían suplantar tu identidad o acceder a tus cuentas. Ignora el mensaje y, si se repite, considera bloquear el número o contactar con tu operadora.
¿Qué ventajas tiene la cuenta Premium de Locanto?
La cuenta Premium permite destacar tus anuncios para que aparezcan con mayor visibilidad en los resultados, navegar por la plataforma sin publicidad externa y mostrar una marca de verificación que genera más confianza entre los compradores. Puedes gestionar o cancelar la suscripción desde la configuración de tu cuenta o desde las tiendas de aplicaciones.
¿Cómo denuncio un anuncio falso o una estafa?
En la página de cualquier anuncio encontrarás un icono de bandera o un botón «Denunciar». Haz clic, selecciona el motivo del reporte y el equipo de moderación de Locanto lo revisará. Usar esta herramienta ayuda a mantener la plataforma más segura para todos los usuarios.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa el formulario de contacto oficial estando con la sesión iniciada: queda trazabilidad del ticket y el equipo puede ver tu historial de cuenta.
- Denuncia anuncios sospechosos directamente con el botón «Reportar» en la ficha del anuncio, sin esperar a enviar un correo por separado.
- Consulta el Centro de Ayuda antes de abrir un ticket: cubre la mayoría de dudas habituales sobre publicación, cuenta y seguridad.
- Para consultas sobre facturación o tu suscripción Premium, accede a «Mi Locanto» y ve directamente a la sección de compras o pagos.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas frecuentes en Locanto
Locanto advierte sobre la «Estafa del Sicario» o «Estafa del Cartel», en la que delincuentes amenazan a usuarios que han contactado anuncios de citas exigiéndoles dinero para supuestamente «olvidar el asunto». La Policía Nacional también ha emitido alertas al respecto. Ante cualquier amenaza, no pagues, bloquea el contacto y denuncia a las autoridades.
Otro fraude habitual es el phishing de códigos SMS: alguien solicita un código de verificación que llegará a tu móvil para usurpar tu identidad. Locanto nunca te pedirá un código de verificación por iniciativa propia. Consulta la página oficial de seguridad de Locanto para más información.
Sobre Locanto
Locanto es uno de los portales de anuncios clasificados gratuitos más extendidos del mundo, operado por Yalwa GmbH desde su sede en Wiesbaden, Alemania. La plataforma permite a particulares y empresas comprar, vender e intercambiar productos y servicios en categorías como inmuebles, empleo, vehículos, servicios y contactos personales.
Con presencia en más de 60 países, Locanto tiene una implantación destacada en España y en los principales mercados de habla hispana: México, Chile, Colombia y Argentina, entre otros. El sitio está disponible tanto en web como en app para iOS y Android.
En Trustpilot, Locanto acumula una puntuación de 1,5 sobre 5 con más de 1.200 valoraciones (a fecha de abril de 2026). Entre los problemas más señalados por los usuarios figuran la presencia de anuncios fraudulentos y la dificultad para acceder a soporte humano directo. Locanto gestiona estas incidencias a través del sistema de moderación interno y el formulario de contacto oficial.
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