Llamaya es un operador móvil virtual español del Grupo MASMOVIL que ofrece tarifas de prepago y contrato con llamadas internacionales a precios competitivos. Esta guía reúne todos sus canales de contacto: teléfono, correo electrónico, app y redes sociales, junto con consejos para resolver tu consulta más rápido.
Cómo contactar con el servicio al cliente de llamaya
Llamaya atiende por teléfono y correo electrónico. El canal más directo es el teléfono, con una línea gratuita disponible desde números Llamaya. Para trámites sin esperas, la app Mi Llamaya cubre la mayoría de gestiones habituales.
Servicio al cliente de llamaya – Teléfono
Puedes llamar al 911 338 944 desde cualquier operador (al coste de una llamada nacional). Si ya eres cliente de Llamaya, llama al 2376 de forma gratuita; el sistema te identifica automáticamente y agiliza la atención. El horario es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a domingo | 09:00 – 22:00 |
Servicio al cliente de llamaya – Correo electrónico
Llamaya dispone de dos direcciones de correo que figuran en su aviso legal: [email protected] para consultas de atención al cliente y [email protected] para gestiones de cuenta. Es el canal recomendado para consultas que no requieren respuesta inmediata.
App Mi Llamaya
La app Mi Llamaya, disponible para iOS y Android, permite consultar el consumo, descargar facturas, realizar recargas de saldo y gestionar bonos sin necesidad de llamar. Es la opción más práctica para los trámites del día a día.
iOS y Android
Llamaya en redes sociales
Llamaya tiene presencia activa en Facebook, Twitter (X) e Instagram. Twitter es especialmente útil para reportar incidencias técnicas de forma pública. El canal de YouTube publica contenido informativo pero no es un canal de soporte directo.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo consultar mi saldo en llamaya prepago?
Marca *113# y pulsa la tecla de llamada para ver el saldo directamente en pantalla. También puedes consultarlo sin coste accediendo al área de cliente en la web o desde la app Mi Llamaya.
¿Cómo configuro el internet (APN) de llamaya?
Crea un nuevo punto de acceso con el nombre Llamaya y el APN internetmas. Deja el resto de campos en blanco o con los valores por defecto, guarda la configuración y ya podrás navegar con normalidad.
¿Dónde puedo recargar mi tarjeta SIM de llamaya?
Puedes recargar en la web oficial de llamaya, en cajeros automáticos, gasolineras, estancos, quioscos y locutorios autorizados en toda España.
¿Qué cobertura utiliza llamaya?
Llamaya opera sobre la red de Yoigo (Grupo MASMOVIL) como infraestructura principal, con acuerdos de red secundaria con Orange y Movistar para garantizar servicio en zonas con menor señal.
¿Cómo activo el roaming con llamaya?
El roaming está activado por defecto para países de la Unión Europea (Zona 1), permitiéndote usar tu tarifa nacional sin costes adicionales. Para viajes fuera de la UE, consulta las tarifas internacionales en la web oficial antes de salir.
¿Cómo solicito un duplicado de SIM de llamaya?
Llama al 2376 (gratuito desde tu número Llamaya) para solicitar el duplicado. El coste exacto por gestión y envío se indica en el momento de la solicitud.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Llama al 2376 desde tu número Llamaya: el sistema te identifica automáticamente y evita tener que dar tus datos al agente.
- Usa la app Mi Llamaya o el área de cliente web para consultar el saldo, descargar facturas y gestionar bonos sin necesidad de esperar a un agente.
- Para incidencias técnicas públicas, un mensaje en Twitter (X) puede generar una respuesta más rápida que el teléfono.
Sobre llamaya
Llamaya es un operador móvil virtual (OMV) español cuya razón social es More Minutes Communications, S.L.U. Opera bajo el Grupo MASMOVIL y ofrece servicios de telefonía móvil en modalidades prepago y contrato, además de fibra óptica. Su propuesta se centra en tarifas competitivas para llamadas internacionales, lo que la hace especialmente popular entre clientes con contactos en el extranjero.
La red de llamaya se apoya en la infraestructura de Yoigo, con acuerdos secundarios con Orange y Movistar para ampliar la cobertura. Las tarifas de contrato móvil no tienen permanencia en la mayoría de los casos; la fibra tiene un periodo de 12 meses. Las facturas se envían mensualmente por correo electrónico y también están disponibles en el área de cliente Mi Llamaya.
En Trustpilot acumula una puntuación de 1,2 sobre 5 (a fecha de junio de 2026) con alrededor de 1.400 valoraciones. Las quejas más frecuentes hacen referencia a retrasos en portabilidades y dificultad para contactar con agentes humanos por teléfono.
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