servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí.
Live Nation España organiza conciertos, festivales y giras de artistas nacionales e internacionales. Esta guía reúne todos los canales de atención al cliente disponibles para resolver dudas sobre entradas, preventas, reembolsos y más.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Live Nation
Live Nation España no ofrece teléfono de atención directa al público. Los canales principales son el correo electrónico y el formulario web. Para incidencias con la descarga de entradas, el soporte corresponde a Ticketmaster, el proveedor de venta de entradas.
Servicio al cliente de Live Nation – Correo electrónico
La dirección de atención al cliente de Live Nation España es [email protected]. Para consultas de prensa o información general existe también [email protected]. Al escribir, incluye tu número de pedido y los datos del evento para agilizar la respuesta.
Servicio al cliente de Live Nation – Centro de ayuda
El centro de atención al cliente de Live Nation se encuentra en livenation.es/CustomerService. Desde allí puedes enviar un formulario de contacto para dejar constancia escrita de tu consulta. Es el canal recomendado para solicitudes de reembolso y reclamaciones.
Live Nation en redes sociales
Live Nation España tiene presencia activa en Facebook, X (antes Twitter) e Instagram. Estos canales se usan principalmente para anuncios de giras y preventas. También puedes encontrar a Live Nation en YouTube, TikTok y LinkedIn, aunque estos canales tienen un enfoque de contenido y no de soporte.
Dirección
La sede social de Live Nation España S.A.U. se encuentra en Paseo de Sant Joan, 104, 6º 2ª, 08037 Barcelona, España.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo acceder a una preventa de Live Nation?
Debes registrarte en livenation.es y estar con sesión iniciada cuando la preventa esté activa. El acceso a preventas exclusivas es una de las ventajas de tener cuenta en Live Nation My Account. Los enlaces de preventa aparecen en la página del artista correspondiente.
¿Qué hago si mi concierto se ha cancelado?
En caso de cancelación oficial, el reembolso se tramita automáticamente a la tarjeta utilizada en la compra. Recibirás un correo con las instrucciones específicas. Para eventos cancelados, los gastos de gestión suelen no ser reembolsables según las condiciones de Live Nation.
No he recibido mi código de preventa, ¿qué hago?
Para muchas preventas de Live Nation no se requiere un código: basta con estar registrado y con la sesión activa en el momento en que se abre la venta. Si esperas un código por correo, revisa la carpeta de promociones y spam antes de contactar con soporte.
¿Dónde puedo descargar mis entradas?
Las entradas se gestionan a través de la cuenta de Ticketmaster vinculada a la compra, no directamente en la web de Live Nation. Si no encuentras tus entradas, debes contactar con el soporte de Ticketmaster.es.
¿Puedo cambiar o cancelar mis entradas?
Las entradas son firmes una vez confirmada la compra: no se admiten cambios de fecha, asiento ni devoluciones salvo que el evento sea cancelado o modificado de forma sustancial. En esos casos excepcionales, puedes enviar una solicitud a través del formulario de contacto.
¿Cómo solicito una factura de mi compra?
Puedes solicitar la factura enviando un correo a [email protected] con tus datos de facturación y el número de pedido. También puedes hacerlo a través del formulario de CustomerService.
¿Qué incluye un paquete VIP de Live Nation?
Los paquetes VIP varían según el artista y el evento, pero habitualmente incluyen asientos preferentes, merchandising exclusivo o acceso anticipado al recinto. Los detalles de cada paquete se indican en la página de compra del evento correspondiente.
¿Es seguro comprar entradas a través de revendedores?
Live Nation recomienda comprar solo a través de canales oficiales como livenation.es o ticketmaster.es para garantizar la validez de la entrada. Las plataformas de reventa no oficiales pueden ofrecer entradas falsas o duplicadas.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa el formulario web en lugar del correo directo para dejar constancia escrita de tu solicitud.
- Si el problema es con la descarga o el envío de la entrada, contacta con el soporte de Ticketmaster.es, no con Live Nation.
- Revisa la carpeta de spam y promociones antes de reclamar un código de preventa o una confirmación de compra.
- Incluye siempre el número de pedido y el nombre del evento al contactar para agilizar la gestión.
- Para acceder a preventas exclusivas, ten una cuenta activa en livenation.es antes de que abra la venta.
Cuidado con la compra de entradas en sitios no oficiales
Advertencia: plataformas de reventa no oficiales
Live Nation advierte repetidamente sobre los riesgos de comprar entradas en plataformas de reventa no oficiales como Viagogo, donde puedes recibir entradas falsas o duplicadas. Solo las webs oficiales (livenation.es y ticketmaster.es) garantizan la validez de las entradas.
Sobre Live Nation
Live Nation Entertainment es una de las principales compañías de entretenimiento en vivo a nivel mundial. En España opera como Live Nation España S.A.U., con sede en Barcelona, y se encarga de la organización de conciertos, festivales y giras musicales nacionales e internacionales.
La compañía gestiona la venta de entradas a través de Ticketmaster, las preventas exclusivas para usuarios registrados y la logística de grandes eventos. Su web oficial en España es livenation.es. En Trustpilot España acumula más de 450 reseñas con una puntuación de 1,2 de 5 (a fecha de junio de 2026), con quejas frecuentes relacionadas con reembolsos y atención al cliente.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.