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Línea Directa Aseguradora ofrece atención al cliente para sus pólizas de coche, moto, hogar y salud a través de teléfono, chat, correo electrónico y su app. En esta guía encontrarás todos los números de contacto, los horarios y los canales digitales disponibles.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Línea Directa Aseguradora
Línea Directa promueve el teléfono como canal principal, con líneas diferenciadas por tipo de seguro. El chat está disponible para clientes registrados en el Área de Cliente, y la app permite abrir partes y solicitar grúa sin necesidad de llamar.
Servicio al cliente de Línea Directa Aseguradora – Chat en vivo
El chat en vivo está disponible para clientes registrados. Para acceder, inicia sesión en el Área de Cliente con tu DNI y contraseña; el widget de chat aparece en la esquina inferior de la pantalla. El servicio está disponible de lunes a viernes de 09:00 a 18:00.
Servicio al cliente de Línea Directa Aseguradora – Teléfono
El número general de atención al cliente es 917 001 001 (tarifa local). La compañía también dispone de líneas específicas por tipo de seguro para una atención más directa:
- Seguros de coche: 917 300 300
- Seguros de hogar: 919 180 009
- Asistencia en carretera (24 horas, todos los días): 919 180 180
| Día | Horario de gestiones |
|---|---|
| Lunes a Viernes | 09:00-18:00 |
| Sábado | 09:00-15:00 |
| Domingo y festivos | Cerrado (emergencias: 24 horas) |
Servicio al cliente de Línea Directa Aseguradora – Correo electrónico
Para gestiones por escrito, Línea Directa pone a disposición un formulario de contacto en su web. Para reclamaciones formales, el correo es [email protected]. Si la incidencia no se resuelve, el Defensor del Cliente atiende en [email protected]. Para asuntos de Protección de Datos, puedes escribir a [email protected].
Servicio al cliente de Línea Directa Aseguradora – Centro de ayuda
La sección de preguntas frecuentes de Línea Directa cubre las gestiones más habituales: cambios de póliza, pagos, documentación y siniestros. A través del Área de Cliente también puedes descargar certificados, consultar recibos y realizar cambios en tu póliza sin necesidad de llamar.
App de Línea Directa Aseguradora
La app oficial, disponible para iOS y Android, permite gestionar pólizas, abrir partes con fotos adjuntas, solicitar grúa con geolocalización, consultar recibos y acceder al chat de soporte. Es especialmente útil para pedir asistencia en carretera: envía la ubicación exacta al servicio de emergencias.
Línea Directa Aseguradora en redes sociales
Línea Directa atiende consultas de clientes en su página de Facebook y en su cuenta de Twitter/X. La compañía también tiene presencia activa en Instagram, YouTube, LinkedIn y TikTok, aunque estos últimos canales son principalmente de contenido y no están orientados a la resolución de consultas.
Dirección
La sede central de Línea Directa Aseguradora está en Calle de Isaac Newton, 7, Tres Cantos, 28760, Madrid.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo dar un parte de accidente en Línea Directa?
Puedes abrir un parte de accidente a través de la app oficial de Línea Directa, donde puedes adjuntar fotos del siniestro. También puedes llamar al 917 001 001 para hablar con un tramitador o usar el formulario de contacto en la web.
¿Con cuánto tiempo de antelación debo avisar para cancelar mi seguro?
Debes notificar tu intención de no renovar la póliza con al menos un mes de antelación a la fecha de vencimiento. Puedes hacerlo por teléfono llamando al 917 001 001 o por escrito a través del Área de Cliente.
¿Cómo solicito una grúa si me he quedado parado en carretera?
La opción más rápida es usar la función «Solicitar Grúa» de la app oficial, que geolocaliza tu posición automáticamente. También puedes llamar al servicio de asistencia en carretera, disponible 24 horas todos los días: 919 180 180.
¿Puedo pagar un recibo pendiente con tarjeta de crédito?
Sí, puedes regularizar recibos impagados desde el Área de Cliente en la web o desde la sección de recibos de la app. Línea Directa acepta Visa y Mastercard, además de domiciliación bancaria.
¿Qué es el derecho de desistimiento de 14 días?
Es un plazo legal que te permite anular el seguro contratado a distancia (por teléfono o internet) sin penalización durante los primeros 14 días naturales desde la firma del contrato. Solo pagarás la parte proporcional al tiempo de cobertura ya disfrutado.
¿Cómo puedo descargar mi carta verde para viajar al extranjero?
Puedes descargar el Certificado Internacional de Seguro (carta verde) desde el Área de Cliente, en la sección de documentación de tu póliza de coche. El documento es válido en los países firmantes del Convenio de Londres.
¿Qué cubre el seguro de coche a todo riesgo de Línea Directa?
El seguro a todo riesgo incluye daños propios al vehículo (accidentes, robo, incendio, lunas), responsabilidad civil, asistencia en carretera 24h y cobertura de viaje. Puedes consultar las garantías específicas de tu póliza en el Área de Cliente.
¿Cómo puedo presentar una reclamación formal a Línea Directa?
Puedes presentar tu reclamación por escrito al Servicio de Atención al Cliente en [email protected] o a través del formulario de reclamaciones en la web. Si no obtienes respuesta en dos meses, puedes acudir al Defensor del Cliente en [email protected].
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa la función «Solicitar Grúa» de la app para enviar tu ubicación exacta por GPS y agilizar la asistencia en carretera.
- Para descargar certificados o pagar recibos, accede al Área de Cliente y evitas la espera telefónica.
- Para gestiones urgentes, llama directamente al número de tu tipo de seguro: coche (917 300 300) u hogar (919 180 009).
- El chat del Área de Cliente (lunes a viernes, 09:00-18:00) es una alternativa al teléfono para consultas no urgentes.
- Para reclamaciones formales, escribe a [email protected] directamente: queda constancia escrita del trámite.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Se han detectado campañas de smishing (SMS fraudulentos) que suplantan la identidad de Línea Directa y solicitan datos bancarios o invitan a acceder a enlaces maliciosos bajo pretextos como «documentación pendiente». La propia compañía advierte que nunca solicita claves, contraseñas ni datos bancarios por SMS o correo electrónico. Ante cualquier mensaje sospechoso, no hagas clic en los enlaces y contacta directamente a través de los canales oficiales indicados en esta página.
Sobre Línea Directa Aseguradora
Línea Directa Aseguradora, S.A. es una de las compañías líderes en el mercado asegurador español. Está especializada en seguros de coche, moto, hogar y salud. Su modelo de negocio es directo: opera sin intermediarios, principalmente a través de canales telefónicos y digitales.
La compañía tiene su sede en Tres Cantos (Madrid) y opera en España. Su oferta se basa en pólizas anuales renovables, con posibilidad de gestionar cambios de vehículo, conductor o garantías tanto por vía telefónica como desde el Área de Cliente. Los recibos y documentos de póliza están disponibles en formato PDF dentro del Área de Cliente y la app.
En Trustpilot, Línea Directa acumula más de 9.000 reseñas con una puntuación de 2,9 sobre 5 (a fecha de mayo de 2026). Entre los comentarios más frecuentes destacan las subidas de prima en la renovación anual y los tiempos de espera para contactar con un agente por teléfono.
Otras guías
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