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Liberty Seguros, integrada en el Grupo Generali, es una de las principales aseguradoras en España con cobertura para auto, hogar, vida y empresas. Esta guía recoge todos los canales de contacto disponibles, sus horarios y recomendaciones para resolver cualquier gestión con la mayor rapidez posible.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Liberty Seguros
Liberty Seguros ofrece atención al cliente por chat, teléfono, correo electrónico y app. Para emergencias en carretera, dispone de una línea gratuita disponible las 24 horas los 365 días del año.
Servicio al cliente de Liberty Seguros – Chat en vivo
El chat de Liberty Seguros está disponible en la página principal de liberty.es a través del asistente virtual Lia. El bot atiende las 24 horas del día; los agentes humanos están disponibles en horario comercial.
Servicio al cliente de Liberty Seguros – Teléfono
Liberty Seguros dispone de varias líneas telefónicas según el tipo de gestión. El coste de las llamadas al número general equivale al de una llamada nacional según tu operador.
- 913 422 549 – Atención al Cliente (Lunes a Viernes, 08:00-20:00)
- 900 101 369 – Asistencia en Carretera España (24/7, gratuito)
- 913 422 532 – Gestión de Siniestros (Lunes a Viernes, 08:00-20:00)
- 934 955 125 – Asistencia en Carretera Extranjero (24/7)
| Servicio | Horario |
|---|---|
| Atención al Cliente / Siniestros | Lunes a Viernes 08:00-20:00 |
| Asistencia en Carretera | 24 horas, todos los días |
Servicio al cliente de Liberty Seguros – Correo electrónico
Para consultas, reclamaciones o gestiones por escrito, puedes escribir a [email protected]. También dispones de un formulario de contacto en liberty.es/contacto/formulario.
Servicio al cliente de Liberty Seguros – Centro de ayuda
El centro de ayuda en liberty.es/ayuda recoge las preguntas más frecuentes sobre pólizas, siniestros, coberturas y facturación. Desde el área de clientes también puedes gestionar recibos, descargar documentación y modificar datos de tu póliza.
App de Liberty Seguros
La app de Liberty Seguros permite gestionar pólizas, declarar siniestros, solicitar grúa, consultar recibos y descargar documentación. Está disponible para iOS y Android: App Store y Google Play.
iOS y Android
Liberty Seguros en redes sociales
Liberty Seguros tiene presencia activa en Facebook, X (Twitter), Instagram y YouTube. Estos canales se usan principalmente para comunicación institucional y contenido de marca; para gestiones de atención al cliente, los canales directos (chat, teléfono o correo) resultan más ágiles.
Dirección
La sede central de Liberty Seguros está en Paseo de las Doce Estrellas, 4, Madrid, 28042, España. Las comunicaciones escritas al Servicio de Atención al Cliente pueden enviarse a esta dirección o al correo [email protected].
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo dar de baja mi seguro con Liberty Seguros?
Tienes que notificarlo por escrito con al menos un mes de antelación a la fecha de vencimiento de tu póliza. Puedes hacerlo desde el área de clientes de la web o mediante correo certificado, indicando tu DNI y número de póliza. Si cumples el plazo, la cancelación no tiene coste.
¿Qué hago en caso de accidente de coche?
Puedes declarar el siniestro desde la app de Liberty Seguros, desde el área de clientes en la web o llamando al 913 422 532. Si necesitas grúa, llama al 900 101 369, la línea de asistencia gratuita disponible las 24 horas.
¿Dónde descargo mi Carta Verde?
La Carta Verde está disponible en el Área de Cliente, dentro de la sección de documentación de tu póliza de auto. Puedes descargarla en PDF en cualquier momento sin necesidad de llamar.
¿Cómo consulto mis recibos y el historial de pagos?
Accede al Área de Clientes con tu DNI y contraseña. En el apartado «Mis Recibos» puedes ver el historial de pagos, comprobar el estado de cada recibo y descargar los justificantes. La misma información está disponible en la app móvil.
¿Qué incluye la asistencia en viaje de Liberty Seguros?
La asistencia cubre al vehículo y a las personas desde el kilómetro 0 e incluye reparación de urgencia en carretera, remolque y transporte de los asegurados en caso de avería o accidente.
¿Cómo presento una reclamación formal?
Si tu consulta no se ha resuelto por los canales habituales, puedes dirigirte por escrito al Servicio de Atención al Cliente en Paseo de las Doce Estrellas 4, Madrid, o escribir a [email protected].
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano tu número de póliza o DNI antes de llamar para agilizar la verificación de identidad.
- Para gestiones administrativas sencillas como consultar recibos o descargar documentos, el área de clientes o la app son más rápidos que el teléfono.
- El asistente virtual Lia resuelve dudas frecuentes al instante, a cualquier hora del día.
- Si no quieres renovar tu póliza, notifícalo por escrito con al menos un mes de antelación al vencimiento para evitar la renovación automática.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Liberty Seguros advierte sobre intentos de phishing en los que terceros suplantan su identidad para obtener datos bancarios o personales mediante correos o SMS falsos. Si recibes un mensaje sospechoso que dice ser de Liberty, no facilites datos ni hagas clic en los enlaces. Puedes consultar más información en la página de seguridad en internet de la aseguradora.
Sobre Liberty Seguros
Liberty Seguros, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A., es una de las principales aseguradoras en España con coberturas para auto, hogar, vida y empresas. Con presencia en España, Portugal e Irlanda, la compañía ha sido integrada recientemente en el Grupo Generali y destaca por su gestión multicanal y su apuesta por la digitalización.
La sede central está en Madrid (Paseo de las Doce Estrellas, 4). En Trustpilot España, Liberty Seguros tiene una puntuación de 1,3 sobre 5 basada en aproximadamente 1.200 valoraciones (a fecha de junio de 2026); las quejas más frecuentes mencionan dificultades para tramitar la baja de la póliza, retrasos en la peritación de siniestros de hogar y tiempos de espera prolongados en el teléfono de atención.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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