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LG España ofrece varias vías para contactar con su servicio de atención al cliente: chat en línea, WhatsApp, teléfono y formulario web, todos disponibles de lunes a viernes. Esta guía reúne todos los canales de contacto de LG Electronics España, S.A.U. con los datos verificados en la web oficial.
Cómo contactar con el servicio al cliente de LG España
El soporte de LG España prioriza el chat en línea y WhatsApp para consultas rápidas, y el teléfono para asistencia técnica o gestiones más complejas. No existe un correo electrónico general de atención al cliente; para consultas por escrito está disponible un formulario de contacto en la web.
Servicio al cliente de LG España – Chat y WhatsApp
El chat en línea de LG España está accesible desde la página de contacto oficial haciendo clic en el botón «Chat Online». El horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a 18:00. LG España también dispone de WhatsApp en el número +34 660 04 46 60, con bot y agentes en vivo en el mismo horario.
Servicio al cliente de LG España – Teléfono
El número principal de atención al cliente y soporte técnico de LG España es el 963 05 05 00, con tarifa local. Para consultas sobre promociones, el número es el 916 91 50 14. Las empresas pueden contactar en el 912 11 22 22. Todos los teléfonos atienden de lunes a viernes de 09:00 a 18:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 09:00-18:00 |
| Sábado | Cerrado |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de LG España – Centro de ayuda
El centro de soporte de LG España en lg.com/es/soporte permite buscar manuales, registrar productos, solicitar reparaciones y consultar el estado de un pedido. Para quienes prefieran gestionar una consulta por escrito, también hay disponible un formulario de contacto.
App LG ThinQ
La app LG ThinQ, disponible para iOS y Android, permite controlar dispositivos de forma remota y usar la función Smart Diagnosis para detectar posibles fallos técnicos sin necesidad de un técnico. También da acceso a manuales de usuario y al registro de productos.
iOS y Android
LG España en redes sociales
LG España tiene perfiles en Facebook, X (Twitter), Instagram y TikTok. Los canales de YouTube y LinkedIn se usan principalmente para contenido corporativo y no funcionan como canales de soporte. Para consultas urgentes, el chat en línea o el teléfono son opciones más directas.
Dirección
La sede central de LG Electronics España, S.A.U. está en Calle Chile, 1, Las Rozas de Madrid, 28290, España.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo solicitar una reparación para mi electrodoméstico LG?
La reparación se puede solicitar online en la sección «Solicitar Reparación» del soporte de LG. Para tramitarla necesitarás el número de modelo, la factura de compra y una descripción del fallo detectado.
¿Qué garantía tienen los productos LG comprados en España?
Los productos comprados a partir del 1 de enero de 2022 tienen 3 años de garantía legal conforme a la normativa española. Algunos componentes, como compresores o motores Inverter, pueden tener garantías extendidas de hasta 10 o 20 años.
¿Dónde puedo encontrar el número de serie de mi televisor LG?
El número de serie está en una pegatina blanca en la parte trasera del televisor. También puedes consultarlo desde el menú de ajustes, en «Soporte» > «Información del producto/TV».
¿Cómo puedo consultar el estado de mi promoción de reembolso?
Para consultar el estado de una promoción de reembolso de LG, accede al sitio de promociones labuenavidalg.es e introduce tu correo electrónico y el código de participación que recibiste al registrarte.
¿Qué es la función Smart Diagnosis de la app ThinQ?
Smart Diagnosis es una herramienta de la app LG ThinQ que permite al electrodoméstico emitir una señal acústica o digital para identificar posibles fallos técnicos. Ayuda a resolver problemas menores sin necesidad de una visita técnica.
¿Cómo puedo descargar el manual de instrucciones de mi producto LG?
En la sección de Soporte de la web de LG, usa el buscador e introduce el código de modelo de tu producto. Desde allí puedes descargar el manual en formato PDF de forma gratuita.
¿Cuál es la política de devoluciones de LG España?
Los productos comprados en la tienda oficial de LG se pueden devolver en un plazo de 14 días naturales desde la recepción. La solicitud se tramita desde la sección «Mis Pedidos» de la web o contactando con atención al cliente. La recogida es gratuita para productos defectuosos gestionados a través de los canales oficiales de LG.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten preparado el código de modelo y el número de serie del producto antes de llamar o iniciar el chat.
- Usa el canal de WhatsApp para consultas rápidas sobre el estado de una reparación.
- Registra tu producto en «Mi LG» para agilizar cualquier trámite de garantía.
- Usa la función Smart Diagnosis de la app ThinQ para detectar posibles fallos antes de contactar con el servicio técnico.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
LG advierte sobre sorteos falsos en redes sociales y comunicaciones fraudulentas que suplantan su identidad para obtener datos bancarios. Si recibes un mensaje sospechoso en nombre de LG, no facilites datos personales ni bancarios y consulta la página de seguridad informática de LG España para verificar su autenticidad.
Sobre LG España
LG Electronics España, S.A.U. es la filial española de la compañía surcoreana LG Electronics, especializada en la fabricación y comercialización de televisores, electrodomésticos, monitores y soluciones de climatización. La empresa opera bajo el lema «Life’s Good» y tiene su sede en Las Rozas de Madrid.
En Trustpilot España, LG acumula una puntuación de 1,2 de 5 con aproximadamente 1.400 valoraciones (a fecha de junio de 2026). Las quejas más frecuentes se centran en retrasos del servicio de asistencia técnica, dificultades en el cobro de promociones de reembolso y la disponibilidad de piezas de repuesto para modelos más antiguos.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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