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LG Chile es la filial local de LG Electronics, una de las mayores empresas de electrónica de consumo del mundo, con presencia en electrodomésticos, televisores, climatización y dispositivos móviles. Esta guía recoge todos los canales de atención al cliente disponibles en Chile, con horarios actualizados y consejos para resolver tu consulta cuanto antes.
Cómo contactar con el servicio al cliente de LG Chile
LG Chile ofrece atención por chat en vivo, WhatsApp, teléfono y formulario de contacto web. También puedes gestionar incidencias desde la app LG ThinQ. Para consultas urgentes o el envío de fotos de un problema, el chat y el WhatsApp son los canales más directos.
Servicio al cliente de LG Chile – Chat y WhatsApp
El chat en vivo de LG Chile está disponible en su página de soporte y conecta directamente con un agente. Desde la misma sección también puedes contactar por WhatsApp al +56 9 4603 4045, un canal mixto de bot y agente humano que permite adjuntar fotos o videos del problema. Ambas opciones funcionan de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 y los sábados de 10:00 a 13:00.
Servicio al cliente de LG Chile – Teléfono
LG Chile tiene dos líneas de atención telefónica según el tipo de dispositivo desde el que llames. Desde teléfonos fijos, el número es el 800 54 2000, de llamada gratuita. Desde celulares, el número habilitado es el 2 2299 5454 con tarifa local. Ambas líneas atienden en el mismo horario.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 09:00-18:00 |
| Sábado | 10:00-13:00 |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de LG Chile – Centro de ayuda
El centro de soporte de LG Chile en lg.com/cl/soporte permite descargar manuales, solicitar reparaciones a domicilio y hacer seguimiento de pedidos. Para consultas escritas, hay un formulario de contacto por email disponible en la misma sección.
App LG ThinQ
La app LG ThinQ, disponible para iOS y Android, incluye la función Smart Diagnosis, que permite detectar fallas comunes en el electrodoméstico sin necesidad de una visita técnica inicial. También sirve para registrar productos, consultar manuales de usuario y controlar dispositivos a distancia.
LG Chile en redes sociales
LG Chile tiene presencia activa en Facebook, Twitter/X (@lg_chile), Instagram (@lg_chile), YouTube y TikTok (@lg_chile). Estas cuentas publican principalmente contenido de producto y promociones; para soporte técnico, el chat y el teléfono siguen siendo los canales más resolutivos.
Dirección de LG Chile
La sede de LG Electronics Inc. Chile Ltda. se encuentra en Avenida Isidora Goyenechea 2800, Piso 10, Las Condes, Santiago, Chile.
Preguntas frecuentes sobre LG Chile
¿Cómo registro mi producto LG en Chile?
Puedes registrar tu producto creando una cuenta en lg.com/cl e ingresando el modelo y el número de serie. El registro facilita el acceso a soporte técnico y agiliza cualquier trámite de garantía.
¿Cuál es la garantía legal para productos LG en Chile?
La ley chilena establece una garantía legal de 6 meses para fallas de fabricación. LG puede ofrecer garantías extendidas adicionales en componentes específicos como motores o compresores.
¿Cómo solicito una visita técnica para mi lavadora o refrigerador LG?
Entra en la sección de Soporte de lg.com/cl, selecciona «Solicitar Reparación» y completa el formulario con tus datos y los del producto. Un técnico autorizado se pondrá en contacto para agendar la visita.
¿Dónde descargo el manual de mi televisor LG?
Entra en el centro de soporte de LG Chile, escribe el modelo de tu televisor en el buscador y selecciona la pestaña «Manuales y Documentos» para descargarlo en PDF.
¿Qué hago si mi producto LG llegó dañado?
Reporta el daño cuanto antes a través del call center o el chat de soporte. Conserva el embalaje original y toma fotografías del daño para facilitar la gestión con el servicio al cliente.
¿Qué es el Smart Diagnosis de LG?
Smart Diagnosis es una función de la app LG ThinQ que permite al electrodoméstico emitir una señal para detectar fallas comunes sin necesidad de una visita técnica inicial. Está disponible para iOS y Android.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano el modelo exacto y el número de serie del producto antes de llamar o iniciar el chat.
- Usa el canal de WhatsApp para enviar fotos o videos del problema: es más ágil que describirlo por teléfono.
- Registra tu producto en lg.com/cl para agilizar cualquier trámite de garantía.
- En compras online, conserva el embalaje original por si necesitas reportar daños en la entrega.
Cuidado con sitios web fraudulentos
Advertencia: Sitios fraudulentos
LG Chile ha alertado sobre sitios web que imitan su tienda oficial para realizar estafas. Comprueba siempre que la URL sea exactamente lg.com/cl antes de introducir datos personales o de pago. Más información en la página de aviso oficial de LG Chile.
Sobre LG Chile
LG Chile (LG Electronics Inc. Chile Ltda.) es la filial local de LG Electronics, una de las mayores empresas de electrónica de consumo del mundo. Su oferta en Chile abarca electrodomésticos, televisores, sistemas de climatización y dispositivos móviles bajo el lema «Life’s Good». La sede chilena se encuentra en Las Condes, Santiago.
Los productos LG se comercializan a través de la tienda oficial en lg.com/cl y en distribuidores autorizados. Las compras online tienen un plazo de retracto de 10 días corridos, siempre que el producto esté sellado y sin uso. Los métodos de pago aceptados incluyen Webpay Plus, Visa, Mastercard, American Express y Redcompra.
En Trustpilot, LG tiene una puntuación de 1,2 sobre 5 (a fecha de junio de 2026), basada en aproximadamente 150 valoraciones. Los comentarios más frecuentes mencionan demoras en el servicio técnico a domicilio y dificultades para encontrar repuestos de modelos antiguos.
Otras guías
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