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Lexus España es la marca de automóviles de lujo de Toyota en el mercado español, reconocida por su tecnología híbrida autorrecargable y su filosofía de atención al cliente Omotenashi. Esta guía recoge todos los canales de contacto disponibles – chat en vivo, teléfono, correo electrónico y app – para que puedas resolver cualquier consulta sobre tu vehículo o los servicios de la marca.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Lexus España
Lexus España ofrece atención al cliente a través de chat, teléfono, correo electrónico y formulario web. El chat es la opción más inmediata para consultas rápidas; para incidencias técnicas o trámites complejos, el teléfono gratuito suele ser más efectivo.
Servicio al cliente de Lexus España – Chat en vivo
El chat de Lexus España está disponible en lexusauto.es de lunes a viernes de 09:00 a 20:00. Combina asistente virtual y atención humana, lo que lo convierte en el canal más rápido para consultas sobre modelos, citas de taller o información de contacto.
Servicio al cliente de Lexus España – Teléfono
El número gratuito de atención al cliente de Lexus España es el 900 822 001. También puedes llamar al número alternativo 910 505 700, con coste de llamada nacional según tu operador. Ambas líneas atienden de lunes a viernes de 09:00 a 20:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a Viernes | 09:00-20:00 |
| Sábado | Cerrado |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Lexus España – Correo electrónico
El correo de atención al cliente de Lexus España es [email protected]. Para consultas relacionadas con protección de datos puedes escribir a [email protected]. Si prefieres un formulario web, está disponible en lexusauto.es/contacto.
Lexus España en redes sociales
Lexus España mantiene presencia activa en Facebook, X (Twitter) e Instagram bajo el perfil @lexusspain. Estos canales son útiles para seguir novedades de la marca y lanzar consultas públicas. Los canales de YouTube, TikTok y LinkedIn son principalmente de contenido y no están orientados a la atención al cliente.
Dirección de Lexus España
La sede central de Lexus España (Toyota España, S.L.U.) se encuentra en Avenida de Bruselas, 22, Alcobendas, 28108 Madrid.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo solicitar una prueba de conducción?
Puedes solicitarla a través del formulario de prueba de conducción en la web oficial de Lexus, seleccionando el modelo y el Centro Lexus de tu preferencia. Un asesor se pondrá en contacto contigo para confirmar la fecha y la hora.
¿Qué es el programa Lexus Relax?
Lexus Relax es un servicio de extensión de garantía gratuita que se activa cada vez que realizas el mantenimiento de tu vehículo en un Centro Lexus Autorizado. La cobertura puede extenderse hasta que el coche cumpla 15 años o alcance los 250.000 km.
¿Cómo localizo el taller oficial Lexus más cercano?
En lexusauto.es encontrarás el localizador de Centros: introduce tu código postal y el sistema mostrará la dirección, el teléfono y los horarios de los centros más próximos.
¿Qué incluye la asistencia en carretera de Lexus?
La asistencia en carretera de Lexus cubre atención técnica 24 horas los 7 días de la semana en caso de avería o accidente, remolque al Centro Lexus más cercano y soluciones de movilidad para los ocupantes. El servicio es válido en España y en la mayor parte de Europa.
¿Puedo actualizar el mapa del navegador de mi coche?
Para modelos compatibles, las actualizaciones de mapas se pueden descargar a través del portal de clientes o mediante actualizaciones inalámbricas (OTA). En otros casos, es necesario acudir a un Centro Lexus para una actualización mediante dispositivo físico.
¿Cómo puedo consultar el historial de mantenimiento de mi vehículo?
El historial de revisiones realizadas en la red oficial está disponible de forma digital en la aplicación Lexus Link+. También puedes solicitar un extracto sellado en cualquier Centro Lexus de España.
¿Puedo cancelar o modificar un pedido de vehículo?
Las modificaciones de un pedido están sujetas al estado de producción del vehículo en el momento de solicitarlas. Las cancelaciones de reservas online suelen permitir la devolución del depósito; los detalles concretos dependen del contrato de reserva y se indican en los términos recogidos en lexusauto.es/aviso-legal.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano el número de bastidor (VIN) de tu vehículo antes de llamar; agilizará cualquier consulta técnica.
- Para temas operativos como revisiones o reparaciones, contacta directamente con el Centro Lexus donde realizaste la compra o el último mantenimiento.
- Usa la app Lexus Link+ para reservar citas de taller sin necesidad de llamar.
- El chat de la web es el canal más ágil en horario de atención; reserva el teléfono para incidencias que requieran mayor detalle.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: mensajes fraudulentos en nombre de Lexus
Lexus España advierte sobre comunicaciones fraudulentas (phishing) que solicitan pagos o datos personales en nombre de la marca. Para verificar que un mensaje es legítimo, comprueba que el remitente use un dominio oficial @lexusauto.es. Ante cualquier duda, contacta directamente con el servicio al cliente a través de los canales oficiales recogidos en esta página.
Sobre Lexus España
Lexus es la marca de automóviles de lujo de Toyota, operada en España bajo la razón social Toyota España, S.L.U. La marca es conocida por su tecnología híbrida autorrecargable y por la filosofía Omotenashi, un concepto japonés de hospitalidad aplicado a la experiencia del cliente. Su oferta en España abarca desde vehículos compactos hasta SUVs y berlinas de alto rendimiento, con distribución en la Península, Baleares y Canarias.
En Trustpilot España, Lexus España recibe una puntuación de 2,1 de 5 (a fecha de junio de 2026), basada en alrededor de 150 reseñas. Entre las incidencias más frecuentes mencionadas por los clientes figuran los retrasos en la entrega de vehículos nuevos y diferencias en la calidad de atención entre distintos concesionarios de la red.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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