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Lenovo Uruguay pone a disposición varios canales de atención al cliente: teléfono, chat en vivo, correo electrónico y un portal de soporte con herramientas de autodiagnóstico. Esta guía reúne todos los datos de contacto actualizados, horarios y consejos para resolver tu consulta de forma rápida.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Lenovo Uruguay
El canal más ágil para consultas urgentes es el chat en vivo o el teléfono, ambos con agentes humanos de lunes a viernes de 09:00 a 18:00. Para gestiones de garantía y devoluciones, el correo electrónico y el portal de soporte son las vías recomendadas.
Servicio al cliente de Lenovo Uruguay – Chat en vivo
Accede al chat desde el portal de soporte en support.lenovo.com: ingresa el número de serie de tu equipo y selecciona la opción de chat. El bot Lena está disponible las 24 horas; los agentes humanos atienden de lunes a viernes de 09:00 a 18:00. También puedes contactar por WhatsApp al +52 55 4170 8164, un canal regional disponible de lunes a viernes de 07:00 a 19:00 (hora de México).
Servicio al cliente de Lenovo Uruguay – Teléfono
Lenovo Uruguay tiene tres líneas gratuitas según el tipo de producto y consulta. Todas atienden de lunes a viernes de 09:00 a 18:00:
- Soporte línea Think: 000-411-005-6649
- Soporte línea Idea / Consumer: 000-401-911-39
- Atención general y garantías: 000-411-002-1264
Para reparaciones físicas en Montevideo, el centro de servicio autorizado Schneider Electrónica atiende en el 2909 3355 (tarifa local).
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 09:00-18:00 |
| Sábado | Cerrado |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Lenovo Uruguay – Correo electrónico
Para consultas de garantía y devoluciones, escribe a [email protected]. También puedes usar el formulario de contacto disponible en el portal de soporte oficial.
Servicio al cliente de Lenovo Uruguay – Centro de ayuda
El portal de soporte en support.lenovo.com ofrece verificación de garantía, descarga de controladores, diagnóstico de hardware y acceso al formulario de contacto. Para la mayoría de las opciones de soporte necesitas tener el número de serie del equipo a mano. Lenovo Premium Care brinda soporte prioritario 24/7 con técnicos especializados para quienes contratan este servicio.
App de Lenovo Uruguay
La app Lenovo Service permite realizar diagnósticos de hardware, consultar el estado de la garantía, descargar controladores y contactar con soporte directamente desde el móvil. Está disponible para Android en Google Play.
Lenovo Uruguay en redes sociales
Lenovo Uruguay tiene presencia activa en Facebook e Instagram con páginas propias para el mercado local. La cuenta de Twitter/X y el canal de YouTube corresponden a la región LATAM. Estas redes son principalmente para contenido y noticias; para soporte técnico es preferible usar el chat, el teléfono o el correo electrónico.
Dirección
La sede administrativa de Lenovo Uruguay se ubica en Av. 18 de Julio 951, Montevideo 11100 (operada por Robernal S.A. / tecnoPRO). Para reparaciones físicas, el centro de servicio autorizado Schneider Electrónica está en Maldonado 1238, Montevideo, y puede contactarse al 2909 3355.
Preguntas frecuentes
¿Cómo consulto el estado de mi garantía en Uruguay?
Puedes verificar tu garantía ingresando el número de serie del equipo en support.lenovo.com. Allí verás la fecha de vencimiento y el tipo de cobertura activa.
¿Cuál es el plazo para devolver un producto comprado online?
En Uruguay tienes 5 días hábiles desde la entrega para ejercer el derecho de arrepentimiento, según la Ley 17.250. El producto debe estar sin uso y en su embalaje original. Debes comunicar la voluntad de devolver a través de los canales de contacto oficiales dentro de ese plazo.
¿Dónde puedo llevar mi equipo Lenovo para reparación física en Montevideo?
El centro de servicio autorizado principal es Schneider Electrónica, en Maldonado 1238, Montevideo. Puedes contactarlos al 2909 3355.
¿Cómo contacto al soporte técnico de la línea ThinkPad?
Los usuarios de ThinkPad tienen una línea gratuita dedicada en Uruguay: 000-411-005-6649. El horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a 18:00.
¿Tienen atención por WhatsApp para Uruguay?
Sí, Lenovo ofrece soporte regional por WhatsApp en el número +52 55 4170 8164, disponible de lunes a viernes de 07:00 a 19:00 (hora de México).
¿Cómo solicito una factura con RUT para mi empresa?
Durante el proceso de compra en la tienda oficial, selecciona la opción «Empresa» e ingresa el RUT y la razón social correspondiente para que la factura se emita con los datos fiscales correctos.
¿Qué métodos de pago acepta Lenovo Uruguay en su tienda online?
La tienda online de Lenovo Uruguay acepta Visa, Mastercard, OCA, transferencia bancaria y PayPal.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten siempre el número de serie (S/N) del equipo a mano antes de llamar o iniciar un chat: lo necesitarás para identificar tu producto y acceder a las opciones de soporte.
- Usa la herramienta Lenovo Vantage para hacer un autodiagnóstico antes de contactar a soporte: te ayuda a identificar el problema y agiliza la gestión con el agente.
- Para reparaciones físicas fuera de garantía en Montevideo, contacta directamente a Schneider Electrónica, el centro de servicio autorizado principal.
- Si compraste online y quieres devolver el producto, actúa dentro de los 5 días hábiles desde la entrega para ejercer el derecho de arrepentimiento.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Lenovo ha alertado sobre correos fraudulentos que solicitan pagos adicionales para entregas o soporte técnico no solicitado. Lenovo nunca pide pagos adicionales por este motivo a través de correos no oficiales. Ante cualquier comunicación sospechosa, verifica en la página oficial de avisos de seguridad antes de actuar.
Sobre Lenovo Uruguay
Lenovo es un líder global en la fabricación de computadoras personales, tabletas y soluciones tecnológicas. En Uruguay, la marca ofrece productos de las líneas ThinkPad, IdeaPad y Legion a través de socios locales certificados para ventas y servicio técnico. Las operaciones de comercio electrónico para Uruguay están gestionadas por Robernal S.A. / tecnoPRO, con sede en Av. 18 de Julio 951, Montevideo.
Para usuarios que requieren soporte prioritario, Lenovo ofrece Lenovo Premium Care, que incluye atención 24/7, técnicos especializados y una revisión anual de salud de la PC, gestionable desde la cuenta de usuario en Lenovo Vantage. En Trustpilot, Lenovo cuenta con una valoración de 1,4 de 5 basada en más de 2.000 opiniones a nivel regional (a fecha de mayo de 2026).
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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