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Esta guía recoge todos los canales disponibles para contactar con el servicio al cliente de Lenovo España: chat en vivo, teléfono, WhatsApp, correo electrónico, formulario de soporte y redes sociales. También encontrarás los horarios actualizados y consejos para resolver tu consulta de forma más ágil.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Lenovo España
Lenovo España ofrece varios canales de atención al cliente. El chat en vivo y el teléfono son los más rápidos para soporte técnico; el formulario de E-ticket es la mejor opción cuando necesitas dejar constancia escrita de una incidencia. Para consultas comerciales, hay un correo específico y números de teléfono dedicados.
Servicio al cliente de Lenovo España – Chat en vivo
El chat en vivo de Lenovo España está disponible desde la página de contacto oficial de lunes a domingo, de 09:00 a 01:00. Lenovo también atiende por WhatsApp en el número +34 691 92 41 10, con un sistema combinado de asistente automático y agente humano para consultas técnicas.
Servicio al cliente de Lenovo España – Teléfono
El número principal de atención al cliente y soporte técnico de Lenovo España es el 910 878 064 (tarifa nacional), disponible de lunes a jueves de 09:00 a 18:00 y viernes de 09:00 a 16:00. Lenovo dispone de números adicionales según el tipo de consulta:
- Ventas y pedidos: 917 911 799 – Lunes a jueves 09:00-18:00, viernes 09:00-16:00
- Oficinas centrales: 917 896 888 – Lunes a viernes 09:00-17:30
- Ventas de centros de datos (número gratuito): 800 900 528 – Lunes a jueves 08:45-17:30, viernes 09:00-16:30
Servicio al cliente de Lenovo España – Correo electrónico
Para abrir una incidencia de soporte por escrito, Lenovo pone a disposición el formulario de E-ticket en su portal de soporte. Para consultas comerciales específicas de España, existe el correo [email protected]. Para soporte de garantía en mercados de América Latina, está disponible el correo [email protected]. El E-ticket resulta especialmente útil para el seguimiento documentado de reparaciones en garantía.
Servicio al cliente de Lenovo España – Centro de ayuda
El portal de soporte de Lenovo para España está en support.lenovo.com. Desde allí puedes buscar controladores y actualizaciones por modelo o número de serie, consultar guías de resolución de problemas, gestionar garantías y acceder al formulario de E-ticket para incidencias.
App de Lenovo España – Lenovo Vantage
Lenovo Vantage es la aplicación para Windows que permite gestionar garantías, actualizar controladores, ejecutar diagnósticos de hardware y contactar con el soporte técnico directamente desde el equipo. Es la forma más cómoda de mantener el dispositivo al día sin buscar drivers manualmente.
Disponible para Windows
Lenovo España en redes sociales
Lenovo España tiene presencia activa en Facebook, Twitter (X) e Instagram, donde los clientes pueden enviar mensajes directos para consultas. Lenovo también publica contenido en YouTube, LinkedIn y TikTok, aunque estos tres últimos son principalmente canales de contenido y noticias, no de soporte directo.
Dirección de Lenovo España
La sede central de Lenovo Spain S.L. en España se encuentra en: Calle Puerto de Somport 9, Planta 1, 28050 Madrid, España.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo consultar el estado de un pedido realizado en Lenovo.com?
Puedes ir a la sección de búsqueda de pedidos en la web de Lenovo España e introducir tu número de pedido y tu dirección de correo electrónico para ver el progreso del envío y la fecha estimada de entrega.
¿Qué debo hacer si mi equipo Lenovo tiene un fallo técnico en garantía?
Puedes contactar con el soporte técnico llamando al 910 878 064 o abriendo un E-ticket en support.lenovo.com. Tendrás que proporcionar el número de serie de tu dispositivo para iniciar el proceso de reparación.
¿Cuál es el plazo para devolver un producto comprado en la tienda online de Lenovo España?
El plazo legal es de 14 días naturales desde la recepción del producto. En periodos especiales como Navidad, Lenovo suele ampliar este plazo hasta finales de enero para compras realizadas desde noviembre.
¿Ofrece Lenovo asistencia técnica por WhatsApp en España?
Sí, Lenovo dispone de un canal de atención por WhatsApp en el número +34 691 92 41 10. El servicio combina un asistente automático con agentes humanos y está sujeto a la disponibilidad del soporte técnico. Es útil para consultas técnicas rápidas si tienes a mano el número de serie de tu equipo.
¿Qué métodos de pago se aceptan en la web de Lenovo España?
La tienda online de Lenovo España acepta tarjetas Visa, Mastercard y American Express, PayPal, transferencia bancaria y financiación a plazos a través de Klarna y Zinia para compras elegibles.
¿Cómo puedo descargar los controladores de mi ordenador Lenovo?
La forma más sencilla es usar la aplicación Lenovo Vantage, disponible en tu equipo Windows. También puedes ir a support.lenovo.com, introducir tu modelo o número de serie y descargar los drivers y actualizaciones disponibles para tu dispositivo.
¿Tengo que pagar gastos de envío al comprar en Lenovo España?
Lenovo España ofrece envío estándar gratuito para la mayoría de los pedidos en su tienda online oficial, incluyendo portátiles, ordenadores de sobremesa y accesorios. Los plazos de entrega son de 1-2 días para productos en stock y de 1-2 semanas para configuraciones personalizadas.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano el número de serie (S/N) de tu dispositivo antes de llamar o iniciar el chat: los agentes lo solicitan de inmediato para identificar tu equipo.
- Para consultas técnicas rápidas, el canal de WhatsApp (+34 691 92 41 10) puede ser una alternativa ágil si el tiempo de espera telefónico es elevado.
- Si necesitas dejar constancia escrita de una incidencia – especialmente en reparaciones de garantía -, abre un E-ticket desde el portal de soporte: facilita el seguimiento y evita malentendidos.
- Lenovo Premium Care ofrece soporte prioritario con técnico dedicado y reparaciones in situ. Si tienes este servicio contratado, úsalo para escalar incidencias complejas más rápido.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas en nombre de Lenovo
Lenovo ha documentado casos de fraude que suplantan su identidad: falsas ofertas de empleo difundidas en LinkedIn y correos de phishing que imitan comunicaciones de Lenovo para robar datos bancarios o personales. Antes de hacer clic en un enlace o proporcionar datos, verifica que el dominio sea lenovo.com. Puedes consultar las alertas y directrices de seguridad oficiales en la página de cumplimiento y seguridad de Lenovo.
Sobre Lenovo España
Lenovo Spain S.L. es la filial española de Lenovo, un líder tecnológico global en el diseño, fabricación y comercialización de productos electrónicos. Su catálogo abarca ordenadores portátiles (ThinkPad, Yoga, Legion), ordenadores de sobremesa, tabletas, smartphones y soluciones de infraestructura para centros de datos.
En España, Lenovo opera como uno de los principales proveedores de hardware y servicios digitales tanto para consumidores particulares como para empresas. La compañía también da cobertura a mercados de América Latina con soporte específico para cada región. Su sede en España se encuentra en Madrid y su CIF es B84225507.
En Trustpilot, Lenovo acumula valoraciones mixtas a escala global, con una puntuación de 1,5 sobre 5 basada en más de 2.500 opiniones (a fecha de junio de 2026). Los comentarios frecuentes señalan tiempos de espera en soporte telefónico y retrasos en gestiones de garantía como puntos de mejora.
Otras guías
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