Legálitas es una compañía española especializada en seguros de defensa jurídica y asistencia legal para particulares, autónomos y pymes. Esta guía reúne todos los canales disponibles para contactar con su servicio de atención al cliente, junto con horarios, consejos prácticos y respuestas a las dudas más habituales.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Legálitas
Legálitas ofrece atención por teléfono, correo electrónico, formulario web y, para clientes registrados, a través del Área de Cliente y la app móvil. El teléfono es el canal más directo tanto para gestiones administrativas como para urgencias legales.
Servicio al cliente de Legálitas – Teléfono
El número principal de atención al cliente (posventa) es el 911 120 405. Para información y contratación puedes llamar al 914 228 090. Ambas líneas atienden de lunes a viernes de 09:00 a 21:00, con coste de llamada nacional fija.
Los clientes con póliza activa también disponen del 917 712 605, el número exclusivo para consultas jurídicas, con servicio de urgencias legales disponible las 24 horas del día los 365 días del año.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 09:00 – 21:00 |
| Sábado y domingo | Cerrado (urgencias 24 h para clientes) |
Servicio al cliente de Legálitas – Correo electrónico
Para consultas de atención al cliente, reclamaciones y gestiones administrativas, escribe a [email protected]. Si necesitas contactar con el departamento de prensa o comunicación, la dirección es [email protected]. Para ejercer tus derechos en materia de protección de datos (acceso, rectificación, supresión u otros según el RGPD), puedes contactar con el Delegado de Protección de Datos en [email protected].
Servicio al cliente de Legálitas – Centro de ayuda
La página de contacto oficial (legalitas.com/contacto-legalitas) incluye un formulario de contacto y los números de teléfono actualizados según la gestión que necesites. Es el punto de partida recomendado si no tienes claro a qué línea llamar.
App de Legálitas
La app permite a los clientes realizar consultas jurídicas por chat, enviar documentación al expediente, acceder al botón de urgencias 24 horas y gestionar su póliza desde el móvil. Disponible para iOS y Android.
iOS y Android
Legálitas en redes sociales
Legálitas tiene presencia activa en Facebook, X (antes Twitter) e Instagram. También publican contenido en YouTube y LinkedIn, aunque estos últimos canales son principalmente informativos y no están orientados a resolver consultas de clientes.
Dirección
La sede central de Legálitas Asistencia Legal S.L.U. está en Av. Leopoldo Calvo-Sotelo Bustelo, 6, Pozuelo de Alarcón, 28224, Madrid (España). Número de fax: 915 159 313.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo darme de baja de Legálitas?
Para cancelar tu suscripción debes comunicarlo con al menos 15 días de antelación a la fecha de renovación anual. Puedes hacerlo enviando un correo a [email protected] o llamando al 911 120 405. Conviene hacerlo por escrito para conservar una constancia de la solicitud.
¿Qué cubre el servicio de urgencias legales 24 horas?
El servicio de urgencias cubre situaciones críticas como detenciones policiales, accidentes de tráfico graves o problemas de orden público. Está disponible todos los días del año a través del número de clientes 917 712 605 o del botón de urgencias de la app.
¿Cómo envío documentos para que mi abogado los revise?
La vía más rápida es adjuntar los archivos desde la app de Legálitas o el Área de Cliente en la web, donde puedes subir PDFs y fotografías directamente al expediente. También puedes enviarlos por correo electrónico a la dirección que te facilite el abogado asignado a tu caso.
¿Puedo consultar con un abogado de forma presencial?
Legálitas opera principalmente mediante asesoramiento telefónico y online. Para trámites que requieran presencia física o representación judicial, dispone de una red de despachos colaboradores en España, disponibles según el plan contratado y la complejidad del caso.
¿Qué ocurre si necesito que un abogado me defienda en un juicio?
Si tu póliza incluye cobertura de defensa jurídica, Legálitas asume los gastos de abogado y procurador hasta el límite de la suma asegurada contratada. El paso previo es abrir un expediente para que el departamento jurídico evalúe la viabilidad del caso antes de proceder.
¿Cómo puedo obtener la factura de mi cuota?
Puedes descargar tus facturas desde el Área de Cliente en la sección de pagos o facturación. Si necesitas que la factura incluya datos fiscales de empresa, contacta con atención al cliente para actualizar esa información en tu cuenta.
¿Cómo identifico si un mensaje de Legálitas es legítimo?
Legálitas ha publicado avisos sobre campañas de phishing en las que terceros suplantan su identidad por SMS o email para solicitar pagos o datos bancarios. La compañía no solicita datos confidenciales ni transferencias por esos canales. Ante cualquier duda, verifica el comunicado llamando directamente al 911 120 405.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano tu número de póliza o DNI antes de llamar al 911 120 405: acelera la identificación y reduce el tiempo de espera.
- Sube los documentos directamente desde la app al expediente para que tu abogado los reciba sin demoras y pueda avanzar con tu caso.
- Si quieres darte de baja, comunícalo por escrito con al menos 15 días de antelación al vencimiento y guarda el acuse de recibo como prueba.
- Para urgencias fuera del horario comercial, usa el botón de urgencias de la app o llama al 917 712 605, disponible las 24 horas para clientes.
Cuidado con mensajes fraudulentos
Advertencia: mensajes de phishing
Legálitas ha publicado avisos oficiales sobre campañas de phishing en las que terceros suplantan la identidad de la compañía mediante SMS y correos electrónicos falsos para solicitar pagos pendientes o datos bancarios. Si recibes un mensaje sospechoso en nombre de Legálitas, no facilites ningún dato personal ni bancario y contacta directamente con atención al cliente en el 911 120 405 para verificar la legitimidad del comunicado.
Sobre Legálitas
Legálitas Asistencia Legal S.L.U. es una compañía española de seguros de defensa jurídica y asistencia legal para particulares, autónomos y pymes. Su modelo pone a disposición del cliente una red de abogados especializados accesible por teléfono y canales digitales, sin necesidad de desplazarse a un despacho para la mayoría de consultas.
La compañía opera principalmente en España, con sede en Pozuelo de Alarcón (Madrid), y ha tenido presencia histórica en mercados latinoamericanos como Colombia y México. Su oferta incluye planes para particulares y planes específicos para autónomos y pequeñas empresas, con coberturas que abarcan desde el asesoramiento jurídico telefónico ilimitado hasta la defensa penal o la asistencia en urgencias las 24 horas.
Legálitas tiene una puntuación de 1,4 sobre 5 en Trustpilot España basada en aproximadamente 2.500 opiniones (a fecha de abril de 2026), con quejas frecuentes relacionadas con la gestión de bajas y las renovaciones automáticas no deseadas.
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