Lefties ofrece varias vías para resolver dudas o gestionar incidencias: WhatsApp, teléfono gratuito, correo electrónico y un chat en su web. Esta guía recoge todos los canales disponibles, sus horarios y algunos consejos para recibir ayuda más rápido.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Lefties
El canal más ágil suele ser el WhatsApp, seguido del chat en la web. El teléfono gratuito es útil para consultas complejas, mientras que el correo funciona bien para comunicaciones por escrito que requieren seguimiento.
Servicio al cliente de Lefties – WhatsApp
Lefties dispone de WhatsApp de atención al cliente en el número +34 638 601 511, disponible de lunes a viernes de 10:00 a 18:00. El servicio combina respuestas automáticas y atención humana. Desde la página de ayuda también puedes acceder a un chat en vivo directamente en lefties.com en el mismo horario.
Servicio al cliente de Lefties – Teléfono
El número gratuito de Lefties es el 900 909 129, disponible de lunes a viernes de 10:00 a 18:00. La llamada no tiene coste desde cualquier línea fija o móvil en España. Antes de llamar, ten a mano el número de tu pedido para agilizar la gestión.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 10:00 – 18:00 |
| Sábado | Cerrado |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Lefties – Correo electrónico
La dirección de correo para consultas generales es [email protected]. Para asuntos de privacidad o protección de datos, escribe a [email protected]. El correo es el canal más adecuado para reclamaciones por escrito que necesitas documentar.
Servicio al cliente de Lefties – Centro de ayuda
El centro de ayuda de Lefties, en lefties.com/es/page/customerservice.html, reúne información sobre pedidos, devoluciones, envíos y formas de pago. También puedes consultar el estado de tu pedido y descargar facturas desde tu cuenta de usuario sin necesidad de contactar con el equipo de atención.
App de Lefties
La app de Lefties, disponible para iOS y Android, incluye seguimiento de pedidos en tiempo real, gestión de devoluciones y un chat de soporte integrado. También guarda el Ticket Log, el recibo digital de tus compras en tienda física, que sirve para cambios y devoluciones sin necesidad del ticket en papel.
iOS y Android
Lefties en redes sociales
Lefties mantiene presencia activa en Instagram, Facebook y X (Twitter) bajo el usuario @leftiesofficial. Instagram es el canal más activo, con publicaciones diarias. También tienen presencia en TikTok y YouTube, aunque estos últimos son canales de contenido y no de soporte al cliente.
Dirección
La sede central de Lefties se encuentra en Avenida de la Diputación, Edificio Inditex, 15143, Arteixo (A Coruña), España.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo devolver un artículo comprado online?
Tienes 30 días desde la confirmación del envío para hacer la devolución. Puedes hacerlo gratis en cualquier tienda Lefties del mismo país. Si prefieres enviarlo desde un punto de entrega, el coste es de 1,95 € que se descuenta del reembolso.
¿Qué es el Ticket Log?
Es el recibo digital de tus compras en tienda que se guarda automáticamente en la app cuando te identificas en caja. Puedes usarlo para cambios o devoluciones sin necesitar el ticket de papel.
¿Puedo cancelar mi pedido si me he equivocado?
Sí, puedes cancelarlo desde la sección «Mis pedidos» siempre que el estado no sea «En preparación». Si el pedido ya está siendo procesado, tendrás que esperar a recibirlo y gestionar una devolución. Los cambios de talla o artículos no están disponibles una vez confirmado el pedido.
¿Cuánto cuesta el envío a domicilio?
El envío estándar a domicilio cuesta 3,95 €, pero es gratuito en pedidos de más de 30 €. La recogida en tienda siempre es gratuita. El plazo estimado es de 2 a 3 días laborables para envío a domicilio y de 3 a 5 días para recogida en tienda.
¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?
Recibirás un email con un enlace de seguimiento en cuanto el pedido salga del almacén. También puedes consultar el estado en tiempo real en la sección «Mis pedidos» de la web o la app de Lefties.
¿Qué hago si recibo una prenda defectuosa?
Contacta con el servicio de atención al cliente por WhatsApp o chat para informar del defecto. También puedes acudir directamente a una tienda física para que el personal verifique el estado de la prenda.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa el WhatsApp por la mañana, al inicio del horario de atención, para encontrar menos cola.
- Ten a mano el número de pedido (9 dígitos) antes de llamar o escribir; te lo pedirán para identificar la gestión.
- Para devolver artículos, acude a una tienda física: obtienes el comprobante al momento y sin esperas de recogida.
- Descarga la app para consultar el estado de tu pedido en tiempo real sin tener que contactar con el equipo de atención.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Inditex ha alertado de intentos de phishing y sorteos falsos en redes sociales que suplantan la identidad de Lefties para obtener datos bancarios. Si recibes un mensaje no solicitado que promete premios o te pide datos personales en nombre de Lefties, no hagas clic ni facilites información. Comprueba siempre que estás en el dominio oficial lefties.com antes de introducir cualquier dato.
Sobre Lefties
Lefties es una cadena de moda de bajo coste del Grupo Inditex, el mismo grupo al que pertenecen Zara o Bershka. Ofrece colecciones de ropa, calzado y accesorios para mujer, hombre, niños y bebés a precios competitivos.
La marca tiene presencia física en España, Portugal, México, Qatar, Arabia Saudí, Marruecos, Túnez, Egipto, Rumanía y Emiratos Árabes Unidos. En España cuenta con tiendas propias y un canal de venta online con entrega a domicilio y recogida en tienda.
Las valoraciones de clientes en Trustpilot España son de 1,2 sobre 5 (a fecha de abril de 2026), con más de 2.500 reseñas. Los comentarios más frecuentes mencionan tiempos de espera en el chat y gestiones de devolución por mensajería como principales puntos a mejorar.
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