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Esta guía reúne todos los canales oficiales para contactar con el servicio de atención al cliente de Laboral Kutxa: WhatsApp, teléfono gratuito, correo electrónico, app móvil y redes sociales. También encontrarás los horarios actualizados y consejos prácticos para resolver tu consulta más rápido.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Laboral Kutxa
Laboral Kutxa pone a disposición de sus clientes varios canales de atención. Para consultas rápidas, WhatsApp es la vía más directa. El teléfono gratuito Telebanka cubre un horario muy amplio, incluyendo fines de semana. Para reclamaciones formales, hay una dirección de correo electrónico específica.
Servicio al cliente de Laboral Kutxa – WhatsApp
Laboral Kutxa ofrece atención por WhatsApp a través del número 900 929 029. El servicio funciona de lunes a viernes de 08:00 a 22:00, y los sábados de 08:00 a 15:00. Es útil tanto para soporte técnico de la app como para consultas sobre productos y cuentas.
Servicio al cliente de Laboral Kutxa – Teléfono
El número principal es el Telebanka 900 929 029, gratuito y disponible de lunes a domingo de 07:00 a 24:00 (excepto festivos nacionales). Para siniestros de seguros hay un número específico disponible las 24 horas: 900 380 838, también gratuito.
| Día | Horario Telebanka |
|---|---|
| Lunes a domingo | 07:00-24:00 |
| Festivos nacionales | Cerrado |
Servicio al cliente de Laboral Kutxa – Correo electrónico
Para consultas e información general, puedes escribir a [email protected]. Si necesitas presentar una reclamación formal, la dirección habilitada para el Servicio de Atención al Cliente es [email protected]. También puedes usar el formulario de contacto disponible en la web oficial.
Servicio al cliente de Laboral Kutxa – Centro de ayuda
La página de atención al cliente de Laboral Kutxa en laboralkutxa.com/es/atencion-al-cliente recoge las principales opciones de autoservicio, información sobre reclamaciones y el formulario de contacto. También puedes acceder directamente a la página de contacto para ver todos los canales disponibles.
App de Laboral Kutxa
La app de Laboral Kutxa, disponible para iOS y Android, permite gestionar tarjetas (bloqueo y activación), hacer transferencias, activar Bizum, avisar de siniestros y localizar cajeros y oficinas. Para bloquear una tarjeta perdida o robada, la app es la vía más rápida sin necesidad de llamar.
iOS y Android
Laboral Kutxa en redes sociales
Laboral Kutxa tiene presencia activa en Facebook, X (Twitter), Instagram, YouTube y LinkedIn. Facebook, X e Instagram son los canales más adecuados para contactar con la marca; YouTube y LinkedIn son canales de contenido corporativo y no funcionan como vías de soporte al cliente.
Dirección
La sede central de Laboral Kutxa se encuentra en Paseo José María Arizmendiarrieta s/n, Arrasate-Mondragón, 20500, España.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo bloquear mi tarjeta si la he perdido?
Puedes bloquearla al instante desde la app de Laboral Kutxa, en el apartado «Tarjetas». Si no tienes acceso a la app, llama al número gratuito 900 929 029, disponible todos los días de 07:00 a 24:00 para este trámite.
¿Cuál es el horario del servicio de atención por WhatsApp?
El servicio de WhatsApp de Laboral Kutxa atiende de lunes a viernes de 08:00 a 22:00 y los sábados de 08:00 a 15:00. El número es el 900 929 029.
¿Cómo puedo activar Bizum en mi cuenta de Laboral Kutxa?
Accede a la app de Laboral Kutxa, entra en la sección de Bizum y vincula tu número de teléfono móvil a la cuenta bancaria que prefieras. El proceso es completamente digital y no requiere llamar ni visitar una oficina.
¿Qué debo hacer si recibo un correo sospechoso pidiéndome mis claves?
No hagas clic en ningún enlace ni facilites tus datos: Laboral Kutxa nunca pide el PIN ni claves por correo electrónico. Reenvía el mensaje a [email protected] y elimínalo de tu bandeja.
¿Puedo sacar dinero sin tarjeta en los cajeros de Laboral Kutxa?
Sí. Laboral Kutxa dispone del servicio «Cajero sin tarjeta», que permite retirar efectivo mediante un código generado en la aplicación móvil y enviado a tu teléfono, sin necesidad de llevar la tarjeta física.
¿Dónde puedo consultar los movimientos de mi hipoteca o préstamo?
Toda la información detallada de préstamos e hipotecas está disponible en la Banca Online y en la app de Laboral Kutxa, dentro de la sección «Préstamos». No necesitas llamar para consultar el estado o los movimientos de tu financiación.
¿Puedo cancelar una transferencia después de enviarla?
Las transferencias ordinarias pueden anularse si todavía no han sido procesadas por el sistema de compensación, lo que generalmente sucede antes de las 18:00 del mismo día en que se realizaron. Para intentar la cancelación, contacta cuanto antes con el servicio de atención al cliente por teléfono o WhatsApp.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa WhatsApp para consultas de soporte técnico de la app o dudas rápidas sobre tu cuenta: suele ser más ágil que la llamada telefónica en horas punta.
- Antes de llamar, ten a mano tu tarjeta de coordenadas o firma digital, ya que te la pedirán para verificar tu identidad y agilizar la gestión.
- Si detectas un cargo sospechoso o recibes una comunicación extraña en nombre del banco, consulta primero el portal de seguridad de Laboral Kutxa antes de llamar.
- Si necesitas anular una transferencia, actúa antes de las 18:00 del mismo día en que la enviaste para tener más posibilidades de cancelarla antes de que sea procesada.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Laboral Kutxa alerta de forma continua sobre campañas de smishing (SMS falsos que suplantan al banco) y vishing (llamadas fraudulentas en las que el estafador se hace pasar por un empleado de la entidad). El banco nunca solicita el PIN, contraseñas ni códigos OTP a través de ningún canal de comunicación. Si recibes un mensaje o llamada sospechosa, no facilites ningún dato y consulta el portal de seguridad oficial.
Sobre Laboral Kutxa
Laboral Kutxa (nombre registrado: Caja Laboral Popular, Coop. de Crédito) es una cooperativa de crédito vasca nacida de la fusión entre Caja Laboral e Ipar Kutxa. Con sede central en Arrasate-Mondragón (Gipuzkoa), opera principalmente en el País Vasco y Navarra, con una presencia creciente en el resto de España.
La entidad se distingue por su modelo de banca cooperativa centrado en el cliente y el compromiso social con su entorno. Ofrece productos bancarios habituales como cuentas, préstamos, hipotecas, seguros y tarjetas, junto con métodos de pago modernos como Bizum, Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay.
En Trustpilot acumula más de 200 reseñas con una puntuación de 1,3 de 5 (a fecha de mayo de 2026), donde los clientes mencionan especialmente tiempos de espera en oficinas y la interfaz de la app. Para cualquier incidencia, el banco cuenta con un Servicio de Atención al Cliente accesible por los canales descritos en esta guía.
Otras guías
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