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La Parfumerie es una cadena argentina de fragancias importadas y cosmética de lujo con sucursales físicas y tienda online. Esta guía reúne todos los canales disponibles para contactar con su servicio al cliente, junto con horarios, políticas de cambios y consejos para resolver consultas con mayor rapidez.
Cómo contactar con el servicio al cliente de La Parfumerie
La Parfumerie atiende por WhatsApp, teléfono gratuito y correo electrónico de lunes a viernes de 08:00 a 17:00. Para consultas rápidas sobre el estado de un pedido, WhatsApp es la vía más ágil; para reclamos formales o devoluciones online, el correo electrónico deja constancia escrita del trámite.
Servicio al cliente de La Parfumerie – WhatsApp
La Parfumerie cuenta con un asistente de ventas y soporte por WhatsApp en el número +54 9 11 2501-1400. El servicio está disponible de lunes a viernes de 08:00 a 17:00. Es el canal recomendado para consultar el estado de un pedido sin necesidad de llamar por teléfono.
Servicio al cliente de La Parfumerie – Teléfono
El número de atención al cliente de La Parfumerie es el 0800-345-7273, gratuito desde Argentina. La línea atiende de lunes a viernes de 08:00 a 17:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a Viernes | 08:00-17:00 |
| Sábado | Cerrado |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de La Parfumerie – Correo electrónico
Para consultas generales, los clientes pueden escribir a [email protected]. Los pedidos y compras online tienen un contacto específico: [email protected]. También está disponible el formulario de contacto en laparfumerie.com.ar/contacto.
Servicio al cliente de La Parfumerie – Centro de ayuda
El centro de ayuda de La Parfumerie en laparfumerie.com.ar/preguntas-frecuentes incluye información sobre envíos, cambios, devoluciones y métodos de pago. Para gestionar un reclamo o iniciar un cambio, el formulario en laparfumerie.com.ar/contacto permite enviar la consulta sin necesidad de llamar.
La Parfumerie en redes sociales
La Parfumerie tiene presencia activa en Facebook e Instagram (@laparfumeriearg), donde publica novedades de productos y promociones. También cuenta con perfil en TikTok (@laparfumeriearg) y en LinkedIn. Las redes sociales no son un canal de soporte oficial; para resolver consultas de servicio al cliente conviene usar WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
Dirección
La sede de La Parfumerie se encuentra en Av. Corrientes 1386, C1043ABN, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo hacer un cambio de un perfume comprado online?
Puedes hacer el cambio en cualquier sucursal física de La Parfumerie dentro de los 30 días desde la compra, presentando el producto sellado con su embalaje original y el ticket. Si no hay una sucursal cerca, escribe a [email protected] para coordinar el envío por correo.
¿Qué hago si mi pedido llegó dañado o incompleto?
Debes hacer el reclamo dentro de las 48 horas de recibido el paquete, enviando fotos del estado del envío a [email protected]. El equipo de atención al cliente evaluará el caso y resolverá con un reenvío o reembolso según corresponda.
¿Los perfumes son originales?
Sí, todos los productos de La Parfumerie son 100% originales y cuentan con la estampilla de AFIP/Aduana que acredita su importación legal. La empresa es distribuidora autorizada de las marcas que comercializa.
¿Puedo retirar mi compra en una sucursal?
Sí, al hacer la compra puedes elegir la opción de retiro en sucursal. Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando el pedido esté listo para retirar.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Una vez despachado el pedido, La Parfumerie envía por correo electrónico el número de seguimiento y el enlace del transportista (Andreani u OCASA). También puedes consultar el estado desde tu perfil de usuario en el sitio web.
¿Puedo cancelar un pedido?
Puedes cancelar la compra antes del despacho contactando al servicio al cliente por WhatsApp o teléfono. Una vez confirmada la orden, no se permiten modificaciones de productos.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa WhatsApp para consultas sobre el estado del pedido: es el canal más ágil para obtener respuesta rápida.
- Ten a mano el número de pedido antes de contactar al servicio al cliente por cualquier canal.
- Llama al abrir la línea a las 08:00 para evitar tiempos de espera más largos.
- Si recibes un paquete dañado o incompleto, documenta el estado con fotos y reclama dentro de las 48 horas de recibido.
Sobre La Parfumerie
La Parfumerie es una cadena argentina especializada en la comercialización de fragancias importadas, cosmética de lujo y productos de cuidado personal. Opera con múltiples sucursales físicas en Argentina y una plataforma de venta online con envíos a todo el país.
La empresa es distribuidora autorizada de las marcas que ofrece, y todos sus productos cuentan con la estampilla de importación de AFIP/Aduana. Su sede se encuentra en Av. Corrientes 1386, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
La sucursal de Corrientes registra una valoración de 3,2 de 5 en Google Reviews con más de 500 reseñas (a fecha de junio de 2026). Entre los comentarios más frecuentes aparecen demoras durante eventos de alta demanda y dificultades para comunicarse por teléfono en horario pico.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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