La Casa del Electrodoméstico es una tienda online española especializada en electrodomésticos de gama blanca, imagen y sonido con entrega en toda la península y Baleares. Esta guía recoge todos los canales de atención al cliente disponibles, los horarios actualizados y consejos para resolver cualquier incidencia de forma rápida.
Cómo contactar con el servicio al cliente de La Casa del Electrodoméstico
La Casa del Electrodoméstico ofrece atención por teléfono, correo electrónico y centro de ayuda en línea. Para incidencias con pedidos o devoluciones, el correo electrónico es la vía recomendada porque deja constancia escrita; para dudas urgentes antes de comprar, el teléfono es la opción más directa dentro del horario disponible.
Servicio al cliente de La Casa del Electrodoméstico – Teléfono
El número de atención al cliente de La Casa del Electrodoméstico es el 911 868 287, con tarifa nacional estándar. La línea atiende de lunes a viernes en horario de mañana; fuera de ese horario, el correo electrónico es la alternativa más fiable.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a Viernes | 10:00 – 14:00 |
| Sábado | Cerrado |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de La Casa del Electrodoméstico – Correo electrónico
Para incidencias con pedidos, devoluciones o cualquier reclamación, escribe a [email protected]. Para consultas de carácter general o información sobre la empresa, también puedes usar [email protected]. Incluye siempre el número de pedido para agilizar la respuesta.
Servicio al cliente de La Casa del Electrodoméstico – Centro de ayuda
La sección de ayuda de la tienda está disponible en lacasadelelectrodomestico.com/AyudaComoComprar.html y cubre los procesos de compra, envíos, devoluciones y facturación. Desde esa misma página también puedes enviar un formulario de contacto escrito si prefieres no usar el correo directamente.
La Casa del Electrodoméstico en redes sociales
La Casa del Electrodoméstico tiene presencia en Facebook, donde publica novedades y ofertas. Para gestiones de atención al cliente, es preferible el teléfono o el correo electrónico, ya que son los canales con respuesta más directa.
Dirección
La sede social de LA CASA DEL ELECTRODOMESTICO 2012 S.L. está registrada en Calle Merindad de Cuesta Urria, 8, 09001 Burgos, España. La tienda opera exclusivamente en línea; no dispone de exposición de productos abierta al público.
Preguntas frecuentes
¿La entrega incluye la subida del electrodoméstico al domicilio?
La entrega estándar se realiza a pie de calle, es decir, en el portal del edificio. Si necesitas que el transportista suba el electrodoméstico hasta tu piso, debes contratar el servicio adicional de entrega en domicilio durante el proceso de compra.
¿Qué hago si mi pedido llega con daños?
Revisa el producto en el momento de recibirlo. Si ves algún daño, anótalo en el albarán del transportista antes de firmar y notifícalo a la tienda por correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas tras la entrega.
¿Cómo puedo cancelar un pedido que aún no he recibido?
Escribe a [email protected] indicando tu número de pedido. Si el producto todavía no ha salido del almacén, la cancelación es gratuita; si ya está en camino, es posible que se apliquen gastos de envío.
¿Tienen tienda física donde pueda ver los productos?
No, La Casa del Electrodoméstico funciona exclusivamente como tienda online. Sus oficinas están en Burgos, pero no disponen de sala de exposición ni punto de venta presencial abierto al público.
¿Cuánto tarda el reembolso después de una devolución?
Una vez que el producto llega al almacén y se verifica su estado, el reembolso se tramita en un plazo máximo de 14 días naturales con el mismo método de pago utilizado en la compra original.
¿Ofrecen servicio de instalación de electrodomésticos?
Sí, hay disponible un servicio de instalación básica para lavadoras, lavavajillas y frigoríficos que no requieran obra de fontanería o carpintería. Debes contratarlo durante el proceso de compra junto con el electrodoméstico.
¿Qué métodos de pago acepta La Casa del Electrodoméstico?
La tienda acepta tarjeta de crédito y débito, transferencia bancaria, Bizum y financiación a plazos a través de Cetelem y Pepper. Puedes elegir la opción que mejor se adapte a tu compra durante el proceso de pago.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Llama dentro del horario de 10:00 a 14:00 de lunes a viernes; fuera de ese tramo, la línea no atiende.
- Usa el correo electrónico para dejar constancia escrita de cualquier incidencia con tu pedido o devolución.
- Incluye siempre el número de pedido en el asunto del correo para que el equipo localice tu caso de inmediato.
- Al recibir el envío, revisa el embalaje antes de firmar el albarán; anotar cualquier daño en ese momento facilita la reclamación.
- Si quieres cancelar un pedido, hazlo cuanto antes por correo: mientras el producto siga en el almacén, la cancelación no tiene coste.
Sobre La Casa del Electrodoméstico
LA CASA DEL ELECTRODOMESTICO 2012 S.L. es una tienda online española con sede en Burgos especializada en la venta de electrodomésticos de gama blanca, imagen, sonido y pequeños aparatos para el hogar. Trabaja con marcas líderes del sector y distribuye a toda la península ibérica y las Islas Baleares.
La tienda opera únicamente por internet, sin puntos de venta físicos. Ofrece servicios adicionales como la subida del electrodoméstico al domicilio, retirada del aparato usado y, en determinados productos, instalación básica. El pago se puede fraccionar a través de dos entidades financieras: Cetelem y Pepper.
En Trustpilot acumula una puntuación de 4,3 sobre 5 basada en más de 10.000 valoraciones (a fecha de abril de 2026). Entre los comentarios recurrentes destacan los elogios a los precios competitivos y las críticas ocasionales a los plazos de entrega en temporadas de alta demanda.
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